Interner Assistent für Ihr Team
Ihre KI-Wissensdatenbank aus Handbuch, Produktdaten und Richtlinien beantwortet Fragen Ihres Teams in Sekunden, mit Link zur Quelle.
Antwortzeit Sekunden statt StundenKI-Wissensmanagement · Wissensassistent
Ein Assistent, der Ihr Firmenwissen kennt.
Ein KI-Wissensassistent beantwortet Fragen zu Verträgen, Abläufen und Produkten aus Ihren eigenen Dokumenten, immer mit Quellenangabe. So sieht KI-Wissensmanagement im Alltag aus: Ihr Team kann mit Ihren Dokumenten chatten, statt in Laufwerken zu suchen. Wir starten mit dem Wissensagent-Pilot, einem Wissensbereich in fünf Tagen zum Festpreis, auf SharePoint mit Copilot Studio oder auf Ihrem eigenen Server.
Das Problem
Das Wissen ist da. Nur nicht dort, wo es gebraucht wird.
Es liegt in Laufwerken, Postfächern und in den Köpfen von zwei, drei Leuten. Genau die werden ständig unterbrochen, und wenn sie fehlen, steht der Laden. Ein Wissensassistent macht dieses Wissen für alle abrufbar, ohne dass jemand danach suchen muss.
- 01Antworten suchen dauert länger als die eigentliche Arbeit.
- 02Dieselben Fragen landen immer bei denselben Kollegen.
- 03Kunden warten auf Antworten, die längst dokumentiert sind.
- 04Einarbeitung neuer Leute hängt an mündlicher Überlieferung.
Anwendungsfälle
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KI-Wissensmanagement: ein Wissen, viele Einsatzorte.
Dieselbe Wissensbasis trägt mehrere Assistenten: intern für Ihr Team, im Kundenkontakt und im Posteingang. So deckt ein Wissensassistent im Unternehmen mehrere Abteilungen ab, ohne dass Sie Ihr Wissen doppelt pflegen.
FAQ-Agent für Kundenanfragen
Wiederkehrende Kundenfragen beantwortet der Agent auf der Website oder per E-Mail, aus Ihrer Wissensbasis statt aus Fantasie.
Wirkung Kunden bekommen schneller AntwortPosteingang mit Antwortentwürfen
Eingehende Anfragen werden erkannt und mit einem fertigen Antwortentwurf versehen. Ihr Team prüft und sendet.
Wirkung der Entwurf liegt schon bereitEinarbeitung & Onboarding
Neue Kollegen fragen den Assistenten statt den Flurfunk. Das Wissen bleibt im Haus, auch wenn Leute gehen.
Wirkung schnellere EinarbeitungVerwaltung & öffentlicher Sektor
Dienstanweisungen, Satzungen und Verfahrenswissen werden auffindbar, für Mitarbeitende und auf Wunsch für Bürgeranfragen.
Wirkung Team entlastetTechnologie-Auswahl
Ihre Umgebung entscheidet, nicht unser Lieblingswerkzeug.
Wir bauen den Wissensassistenten für Ihr Unternehmen dort, wo Ihre Daten schon liegen: self-hosted für maximale Datenhoheit oder direkt im Microsoft-Tenant.
Self-hosted möglichn8n + offene Modelle
Wissensassistent auf Ihrem eigenen Server. Maximale Datenhoheit, frei kombinierbar mit Ihren Systemen und Workflows.
Microsoft 365Copilot auf SharePoint
Wenn Ihr Wissen in SharePoint und Teams liegt: Copilot-Agenten direkt im Tenant, mit bestehenden Berechtigungen.
Kundenkontakt
Chat & Voice
Dieselbe Wissensbasis beantwortet Anrufe und Chat-Anfragen, mit Übergabe an Ihr Team, wenn es knifflig wird.
So arbeiten wir
So läuft der Wissensagent-Pilot.
Ein Wissensbereich, fünf Tage, fester Preis. Danach wissen Sie, ob es trägt. Ob wir auf SharePoint mit Copilot Studio oder mit n8n auf Ihrem Server bauen, entscheiden wir im Erstgespräch nach Datenlage und Datenschutz. Beispiel aus einem Projekt: ein Artikel- und Bestandsauskunft-Agent für einen Medizinprodukte-Versorger, gebaut mit Copilot Studio auf Dataverse.
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Tag 1: Wissensbereich und Testfragen
Mit Ihrer Fachperson legen wir fest, welchen Wissensbereich der Assistent kennen darf, etwa ein Handbuch oder Ihre Produktdaten. Dazu schreiben wir Testfragen und die Antworten, die richtig wären.
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Tag 2 und 3: Aufbau
Wir binden den Assistenten an Ihre Ablage an, auf SharePoint mit Copilot Studio oder mit n8n auf Ihrem Server. Dabei legen wir fest, wann er antwortet und wann er an einen Menschen übergibt.
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Tag 4: Test und Nachschärfen
Der Assistent muss die Testfragen bestehen. Wo er danebenliegt, schärfen wir die Wissensbasis nach und setzen die Berechtigungen. Das Ergebnis steht im Testprotokoll.
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Tag 5: Übergabe
Sie bekommen die Dokumentation, die Verantwortlichen eine Einweisung. Ob weitere Wissensbereiche oder Kanäle dazukommen, entscheiden Sie danach.
Preise
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Ein Wissensbereich zum Festpreis, danach nach Tagen.
Sie starten mit einem Wissensbereich und sehen nach fünf Tagen, ob der Assistent trägt. Jeder weitere Ausbau kostet 1.000 Euro netto pro Tag.
Wissensagent-Pilot
Einstieg
5.000 €netto, 5 Tage, Festpreis
- Ein Wissensbereich, zum Beispiel Handbuch, Produktdaten oder Richtlinien
- Umsetzung auf SharePoint mit Copilot Studio oder datenschutzfreundlich mit n8n auf Ihrem Server
- Testfragen mit Soll-Antwort und Testprotokoll
- Übergabe mit Dokumentation und Einweisung
Ausbau
Nach dem Pilot
1.000 €netto pro Tag
- Weitere Wissensbereiche
- Weitere Kanäle, etwa Website-Chat oder Teams
- Begleitung im Betrieb
Alle Preise netto, zzgl. Reisekosten und Spesen bei Vor-Ort-Terminen. Keine versteckten Stunden. Kostenloses Erstgespräch
Mehr als Antworten?
Zum Agenten-SprintWenn der Assistent auch handeln soll.
Ein Wissensassistent beantwortet Fragen aus Ihren Dokumenten. Brauchen Sie statt einer Antwort eine Aktion, etwa einen Eintrag im System oder eine Freigabe, sind Sie beim Agenten-Sprint richtig: ein Agent mit Copilot Studio in fünf Tagen, zum Festpreis.
Kostenloses Erstgespräch
Welche Fragen kosten Ihr Team jede Woche Stunden?
In 30 Minuten klären wir, welcher Wissensbereich sich für den Pilot eignet und ob SharePoint oder Ihr eigener Server besser passt. Unverbindlich.
- Antworten mit Quellenangabe statt Vermutung
- Ihre Dokumente bleiben in Ihrer Umgebung
- Pilot in fünf Tagen, zum Festpreis
Häufige Fragen
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Was Geschäftsführer oft fragen.
Was kostet ein KI-Wissensassistent?
5.000 Euro netto kostet der Wissensagent-Pilot für einen Wissensbereich in fünf Tagen. Das ist ein Festpreis für Zuschnitt, Aufbau, den Test mit Ihren Testfragen und die Übergabe. Den Ausbau danach, etwa weitere Wissensbereiche oder Kanäle, rechnen wir mit 1.000 Euro netto pro Tag ab.
Bei Terminen vor Ort kommen Reisekosten und Spesen hinzu. Lizenzen, zum Beispiel für Copilot Studio, sind nicht enthalten.
NotebookLM, Copilot oder eigener Wissensagent: Was passt?
Das hängt davon ab, wo Ihre Dokumente liegen und wer sie sehen darf. Mit NotebookLM durchsuchen Sie einzelne Dokumente schnell, die Daten liegen dann aber bei Google. Microsoft 365 Copilot arbeitet mit dem, was Sie in SharePoint und Teams ohnehin sehen dürfen.
Ein eigener Wissensagent lohnt sich, wenn viele Leute zu einem festen Wissensbereich verlässliche Antworten mit Quellenangabe brauchen, in Ihrem Microsoft-Tenant oder auf Ihrem Server. Einen ausführlichen Vergleich finden Sie in unserem Ratgeber zu NotebookLM im Unternehmen.
Woher nimmt der Wissensassistent seine Antworten?
Ausschließlich aus den Quellen, die Sie freigeben: Dokumente, Ablagen, FAQ, Wikis. Jede Antwort nennt die Quelle, damit Ihr Team nachprüfen kann, statt glauben zu müssen.
Was macht der Assistent, wenn er etwas nicht weiß?
Er sagt es. Statt zu raten antwortet er, dass die Information nicht in der Wissensbasis liegt, und übergibt an einen Menschen. Diese Leitplanke ist fester Bestandteil jedes Setups.
Bleiben unsere Dokumente bei uns?
Ja. Der Assistent läuft self-hosted auf Ihrem Server oder in Ihrem Microsoft-Tenant. Ihre Inhalte werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor.
Wie bleibt das Wissen aktuell?
Die Wissensbasis synchronisiert sich automatisch mit Ihren Ablagen. Ändert sich ein Dokument, kennt der Assistent beim nächsten Abgleich den neuen Stand. Veraltete Quellen lassen sich gezielt ausschließen.
Wie schnell ist so ein Assistent einsatzbereit?
Der Wissensagent-Pilot dauert fünf Tage für einen klar umrissenen Wissensbereich, mit Test gegen Ihre Testfragen und Übergabe. Danach wächst die Wissensbasis Schritt für Schritt.