Interner Assistent für Ihr Team
Fragen zu Doku, Verträgen und Abläufen beantwortet der Assistent in Sekunden, mit Link zur Quelle.
Antwortzeit Sekunden statt StundenKI-Agenten · Wissensassistent
Ein Assistent, der Ihr Firmenwissen kennt.
Fragen zu Verträgen, Abläufen und Produkten werden in Sekunden beantwortet, aus Ihren eigenen Dokumenten, mit Quellenangabe. Intern für Ihr Team oder als FAQ-Agent für Ihre Kunden.
Das Problem
Das Wissen ist da. Nur nicht dort, wo es gebraucht wird.
Es liegt in Laufwerken, Postfächern und in den Köpfen von zwei, drei Leuten. Genau die werden ständig unterbrochen, und wenn sie fehlen, steht der Laden.
- 01Antworten suchen dauert länger als die eigentliche Arbeit.
- 02Dieselben Fragen landen immer bei denselben Kollegen.
- 03Kunden warten auf Antworten, die längst dokumentiert sind.
- 04Einarbeitung neuer Leute hängt an mündlicher Überlieferung.
Anwendungsfälle
01
Ein Wissen, viele Einsatzorte.
Dieselbe Wissensbasis trägt mehrere Assistenten: intern, im Kundenkontakt und im Posteingang.
FAQ-Agent für Kundenanfragen
Wiederkehrende Kundenfragen beantwortet der Agent auf der Website oder per E-Mail, aus Ihrer Wissensbasis statt aus Fantasie.
Ersparnis 2–4 h pro WochePosteingang mit Antwortentwürfen
Eingehende Anfragen werden erkannt und mit einem fertigen Antwortentwurf versehen. Ihr Team prüft und sendet.
Ersparnis 4–6 h pro WocheEinarbeitung & Onboarding
Neue Kollegen fragen den Assistenten statt den Flurfunk. Das Wissen bleibt im Haus, auch wenn Leute gehen.
Wirkung schnellere EinarbeitungVerwaltung & öffentlicher Sektor
Dienstanweisungen, Satzungen und Verfahrenswissen werden auffindbar, für Mitarbeitende und auf Wunsch für Bürgeranfragen.
Wirkung Team entlastetTechnologie-Auswahl
Ihre Umgebung entscheidet, nicht unser Lieblingswerkzeug.
Self-hosted für maximale Datenhoheit oder direkt im Microsoft-Tenant: Wir bauen dort, wo Ihre Daten schon liegen.
Self-hosted möglich
n8n + offene Modelle
Wissensassistent auf Ihrem eigenen Server. Maximale Datenhoheit, frei kombinierbar mit Ihren Systemen und Workflows.
Microsoft 365
Copilot auf SharePoint
Wenn Ihr Wissen in SharePoint und Teams liegt: Copilot-Agenten direkt im Tenant, mit bestehenden Berechtigungen.
Kundenkontakt
Chat & Voice
Dieselbe Wissensbasis beantwortet Anrufe und Chat-Anfragen, mit Übergabe an Ihr Team, wenn es knifflig wird.
So arbeiten wir
Das 30-Tage-Modell.
Klein anfangen, sauber messen, dann ausbauen. Der erste Assistent ist in rund 30 Tagen produktiv.
1
Wissensquellen sichten
Wir klären, welche Dokumente der Assistent kennen darf, und räumen offensichtlich Veraltetes beiseite.
2
Aufbau & Leitplanken
Der Assistent wird an Ihre Ablagen angebunden. Wir legen fest, wann er antwortet und wann er an Menschen übergibt.
3
Testphase mit Ihrem Team
Echte Fragen, echte Dokumente. Ihr Team prüft die Antworten, wir schärfen die Wissensbasis nach.
4
Betrieb & Ausbau
Der Assistent lernt neue Dokumente automatisch kennen. Weitere Kanäle wie Website-Chat kommen dazu, wenn der Kern trägt.
Noch unsicher?
KI-Beratung ansehenErst klären, welches Wissen den größten Hebel hat.
Wenn Sie nicht wissen, ob zuerst der Posteingang, die interne Suche oder die Kundenanfragen dran sind: Die Standortbestimmung liefert eine priorisierte Liste statt eines Bauchgefühls.
Kostenlose Erstanalyse
Welche Fragen kosten Ihr Team jede Woche Stunden?
In 60 Minuten finden wir die Wissenslücke mit dem größten Hebel und zeigen, wie ein Assistent sie schließt. Unverbindlich.
- Antworten mit Quellenangabe statt Vermutung
- Ihre Dokumente bleiben in Ihrer Umgebung
- Erster Assistent in rund 30 Tagen produktiv
Häufige Fragen
05
Was Geschäftsführer oft fragen.
Woher nimmt der Wissensassistent seine Antworten?
Ausschließlich aus den Quellen, die Sie freigeben: Dokumente, Ablagen, FAQ, Wikis. Jede Antwort nennt die Quelle, damit Ihr Team nachprüfen kann, statt glauben zu müssen.
Was macht der Assistent, wenn er etwas nicht weiß?
Er sagt es. Statt zu raten antwortet er, dass die Information nicht in der Wissensbasis liegt, und übergibt an einen Menschen. Diese Leitplanke ist fester Bestandteil jedes Setups.
Bleiben unsere Dokumente bei uns?
Ja. Der Assistent läuft self-hosted auf Ihrem Server oder in Ihrem Microsoft-Tenant. Ihre Inhalte werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor.
Wie bleibt das Wissen aktuell?
Die Wissensbasis synchronisiert sich automatisch mit Ihren Ablagen. Ändert sich ein Dokument, kennt der Assistent beim nächsten Abgleich den neuen Stand. Veraltete Quellen lassen sich gezielt ausschließen.
Wie schnell ist so ein Assistent einsatzbereit?
Ein erster Assistent auf einem klar umrissenen Dokumentenbestand ist in rund 30 Tagen produktiv, inklusive Testphase mit Ihrem Team. Danach wächst die Wissensbasis Schritt für Schritt.