Ekibiniz için dahili asistan
Dokümantasyon, sözleşmeler ve süreçlerle ilgili sorular, asistan tarafından kaynağa bağlantıyla birlikte saniyeler içinde yanıtlanır.
Yanıt süresi saatler yerine saniyelerYapay Zeka Asistanları · Bilgi Asistanı
Şirket bilginizi tanıyan bir asistan.
Sözleşmeler, süreçler ve ürünlerle ilgili sorular saniyeler içinde, kendi belgelerinizden ve kaynak belirtmeyle yanıtlanır. Ekibiniz için dahili olarak veya müşterileriniz için bir SSS asistanı olarak.
Sorun
Bilgi var. Sadece ihtiyaç duyulan yerde değil.
Sürücülerde, posta kutularında ve iki üç kişinin kafasında bulunur. Tam da bu kişiler sürekli kesintiye uğrar ve onlar olmadığında iş durur.
- 01Yanıt aramak, asıl işten daha uzun sürer.
- 02Aynı sorular hep aynı meslektaşlara gider.
- 03Müşteriler, çoktan belgelenmiş yanıtları beklemek zorunda kalır.
- 04Yeni kişilerin işe alıştırılması, sözlü aktarıma bağlıdır.
Kullanım örnekleri
01
Tek bir bilgi, birçok kullanım alanı.
Aynı bilgi tabanı birden fazla asistanı besler: dahili olarak, müşteri iletişiminde ve gelen kutusunda.
Müşteri taleplerine yönelik SSS asistanı
Tekrarlayan müşteri soruları, uydurma yerine bilgi tabanınızdan yararlanılarak web sitesinde veya e-posta yoluyla asistan tarafından yanıtlanır.
Tasarruf haftada 2–4 saatYanıt taslaklı gelen kutusu
Gelen talepler tanınır ve hazır bir yanıt taslağıyla birlikte sunulur. Ekibiniz kontrol eder ve gönderir.
Tasarruf haftada 4–6 saatİşe alıştırma ve oryantasyon
Yeni meslektaşlar, dedikodu yerine asistana sorar. Kişiler ayrılsa bile bilgi şirkette kalır.
Etki daha hızlı işe alıştırmaKamu yönetimi ve kamu sektörü
Hizmet talimatları, yönetmelikler ve prosedür bilgisi, personel için ve isteğe bağlı olarak vatandaş talepleri için bulunabilir hale gelir.
Etki ekip rahatlarTeknoloji seçimi
Ortamınız karar verir, en sevdiğimiz araç değil.
Maksimum veri egemenliği için kendi sunucunuzda barındırma veya doğrudan Microsoft kiracınızda: verilerinizin zaten bulunduğu yerde geliştiririz.
Kendi sunucunuzda barındırma mümkün
n8n + açık modeller
Kendi sunucunuzda bilgi asistanı. Maksimum veri egemenliği, sistemlerinizle ve iş akışlarınızla serbestçe birleştirilebilir.
Microsoft 365
SharePoint üzerinde Copilot
Bilginiz SharePoint ve Teams'te bulunuyorsa: doğrudan kiracıda, mevcut izinlerle Copilot asistanları.
Müşteri iletişimi
Sohbet ve ses
Aynı bilgi tabanı, aramaları ve sohbet taleplerini yanıtlar, iş karmaşıklaştığında ekibinize devirle birlikte.
Nasıl çalışırız
30 günlük model.
Küçük başlayın, düzgün ölçün, sonra genişletin. İlk asistan yaklaşık 30 gün içinde verimli çalışır.
1
Bilgi kaynaklarını inceleme
Asistanın hangi belgeleri bilebileceğini netleştiririz ve açıkça güncelliğini yitirmiş materyalleri bir kenara ayırırız.
2
Kurulum ve sınır kuralları
Asistan, arşivlerinize bağlanır. Ne zaman yanıt vereceğini ve ne zaman insana devredeceğini belirleriz.
3
Ekibinizle test aşaması
Gerçek sorular, gerçek belgeler. Ekibiniz yanıtları kontrol eder, biz bilgi tabanını inceltiriz.
4
İşletim ve genişletme
Asistan yeni belgeleri otomatik olarak öğrenir. Çekirdek sağlam durduğunda web sitesi sohbeti gibi ek kanallar eklenir.
Hâlâ emin değil misiniz?
Yapay zeka danışmanlığını görüntüleÖnce hangi bilginin en büyük kaldıraca sahip olduğunu netleştirin.
Önce gelen kutusunun mu, dahili aramanın mı yoksa müşteri taleplerinin mi ele alınacağını bilmiyorsanız: durum tespiti, sezgi yerine önceliklendirilmiş bir liste sunar.
Ücretsiz ön analiz
Hangi sorular ekibinize her hafta saatler kaybettiriyor?
60 dakika içinde en büyük kaldıraca sahip bilgi boşluğunu buluruz ve bir asistanın bunu nasıl kapatacağını gösteririz. Bağlayıcı değildir.
- Tahmin yerine kaynak belirtilmiş yanıtlar
- Belgeleriniz kendi ortamınızda kalır
- İlk asistan yaklaşık 30 gün içinde verimli çalışır
Sık sorulan sorular
05
Genel müdürlerin sık sorduğu sorular.
Woher nimmt der Wissensassistent seine Antworten?
Ausschließlich aus den Quellen, die Sie freigeben: Dokumente, Ablagen, FAQ, Wikis. Jede Antwort nennt die Quelle, damit Ihr Team nachprüfen kann, statt glauben zu müssen.
Was macht der Assistent, wenn er etwas nicht weiß?
Er sagt es. Statt zu raten antwortet er, dass die Information nicht in der Wissensbasis liegt, und übergibt an einen Menschen. Diese Leitplanke ist fester Bestandteil jedes Setups.
Bleiben unsere Dokumente bei uns?
Ja. Der Assistent läuft self-hosted auf Ihrem Server oder in Ihrem Microsoft-Tenant. Ihre Inhalte werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor.
Wie bleibt das Wissen aktuell?
Die Wissensbasis synchronisiert sich automatisch mit Ihren Ablagen. Ändert sich ein Dokument, kennt der Assistent beim nächsten Abgleich den neuen Stand. Veraltete Quellen lassen sich gezielt ausschließen.
Wie schnell ist so ein Assistent einsatzbereit?
Ein erster Assistent auf einem klar umrissenen Dokumentenbestand ist in rund 30 Tagen produktiv, inklusive Testphase mit Ihrem Team. Danach wächst die Wissensbasis Schritt für Schritt.