Ekibiniz için dahili asistan
Dokümantasyon, sözleşmeler ve süreçlerle ilgili sorular, asistan tarafından kaynağa bağlantıyla birlikte saniyeler içinde yanıtlanır.
Yanıt süresi saatler yerine saniyelerYapay Zeka Asistanları · Bilgi Asistanı
Şirket bilginizi tanıyan bir asistan.
Sözleşmeler, süreçler ve ürünlerle ilgili sorular saniyeler içinde, kendi belgelerinizden ve kaynak belirtmeyle yanıtlanır. Ekibiniz için dahili olarak veya müşterileriniz için bir SSS asistanı olarak.
Sorun
Bilgi var. Sadece ihtiyaç duyulan yerde değil.
Sürücülerde, posta kutularında ve iki üç kişinin kafasında bulunur. Tam da bu kişiler sürekli kesintiye uğrar ve onlar olmadığında iş durur.
- 01Yanıt aramak, asıl işten daha uzun sürer.
- 02Aynı sorular hep aynı meslektaşlara gider.
- 03Müşteriler, çoktan belgelenmiş yanıtları beklemek zorunda kalır.
- 04Yeni kişilerin işe alıştırılması, sözlü aktarıma bağlıdır.
Kullanım örnekleri
01
Tek bir bilgi, birçok kullanım alanı.
Aynı bilgi tabanı birden fazla asistanı besler: dahili olarak, müşteri iletişiminde ve gelen kutusunda.
Müşteri taleplerine yönelik SSS asistanı
Tekrarlayan müşteri soruları, uydurma yerine bilgi tabanınızdan yararlanılarak web sitesinde veya e-posta yoluyla asistan tarafından yanıtlanır.
Tasarruf haftada 2–4 saatYanıt taslaklı gelen kutusu
Gelen talepler tanınır ve hazır bir yanıt taslağıyla birlikte sunulur. Ekibiniz kontrol eder ve gönderir.
Tasarruf haftada 4–6 saatİşe alıştırma ve oryantasyon
Yeni meslektaşlar, dedikodu yerine asistana sorar. Kişiler ayrılsa bile bilgi şirkette kalır.
Etki daha hızlı işe alıştırmaKamu yönetimi ve kamu sektörü
Hizmet talimatları, yönetmelikler ve prosedür bilgisi, personel için ve isteğe bağlı olarak vatandaş talepleri için bulunabilir hale gelir.
Etki ekip rahatlarTeknoloji seçimi
Ortamınız karar verir, en sevdiğimiz araç değil.
Maksimum veri egemenliği için kendi sunucunuzda barındırma veya doğrudan Microsoft kiracınızda: verilerinizin zaten bulunduğu yerde geliştiririz.
Kendi sunucunuzda barındırma mümkünn8n + açık modeller
Kendi sunucunuzda bilgi asistanı. Maksimum veri egemenliği, sistemlerinizle ve iş akışlarınızla serbestçe birleştirilebilir.
Microsoft 365SharePoint üzerinde Copilot
Bilginiz SharePoint ve Teams'te bulunuyorsa: doğrudan kiracıda, mevcut izinlerle Copilot asistanları.
Müşteri iletişimi
Sohbet ve ses
Aynı bilgi tabanı, aramaları ve sohbet taleplerini yanıtlar, iş karmaşıklaştığında ekibinize devirle birlikte.
Nasıl çalışırız
30 günlük model.
Küçük başlayın, düzgün ölçün, sonra genişletin. İlk asistan yaklaşık 30 gün içinde verimli çalışır.
1
Bilgi kaynaklarını inceleme
Asistanın hangi belgeleri bilebileceğini netleştiririz ve açıkça güncelliğini yitirmiş materyalleri bir kenara ayırırız.
2
Kurulum ve sınır kuralları
Asistan, arşivlerinize bağlanır. Ne zaman yanıt vereceğini ve ne zaman insana devredeceğini belirleriz.
3
Ekibinizle test aşaması
Gerçek sorular, gerçek belgeler. Ekibiniz yanıtları kontrol eder, biz bilgi tabanını inceltiriz.
4
İşletim ve genişletme
Asistan yeni belgeleri otomatik olarak öğrenir. Çekirdek sağlam durduğunda web sitesi sohbeti gibi ek kanallar eklenir.
Hâlâ emin değil misiniz?
Yapay zeka danışmanlığını görüntüleÖnce hangi bilginin en büyük kaldıraca sahip olduğunu netleştirin.
Önce gelen kutusunun mu, dahili aramanın mı yoksa müşteri taleplerinin mi ele alınacağını bilmiyorsanız: durum tespiti, sezgi yerine önceliklendirilmiş bir liste sunar.
Ücretsiz ön analiz
Hangi sorular ekibinize her hafta saatler kaybettiriyor?
60 dakika içinde en büyük kaldıraca sahip bilgi boşluğunu buluruz ve bir asistanın bunu nasıl kapatacağını gösteririz. Bağlayıcı değildir.
- Tahmin yerine kaynak belirtilmiş yanıtlar
- Belgeleriniz kendi ortamınızda kalır
- İlk asistan yaklaşık 30 gün içinde verimli çalışır
Sık sorulan sorular
05
Genel müdürlerin sık sorduğu sorular.
Bilgi asistanı yanıtlarını nereden alıyor?
Yalnızca sizin izin verdiğiniz kaynaklardan: belgeler, dosya depolama alanları, SSS, wikiler. Her yanıt kaynağı belirtir, böylece ekibiniz inanmak zorunda kalmak yerine doğrulayabilir.
Asistan bir şeyi bilmediğinde ne yapar?
Bunu söyler. Tahmin etmek yerine, bilginin bilgi tabanında bulunmadığını yanıtlar ve bir insana devreder. Bu güvenlik önlemi her kurulumun sabit bir parçasıdır.
Belgelerimiz bizde mi kalıyor?
Evet. Asistan, sunucunuzda veya Microsoft kiracınızda (tenant) self-hosted olarak çalışır. İçerikleriniz üçüncü taraf modellerin eğitiminde kullanılmaz ve bir veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Bilgi nasıl güncel kalır?
Bilgi tabanı, dosya depolama alanlarınızla otomatik olarak senkronize olur. Bir belge değiştiğinde, asistan bir sonraki senkronizasyonda yeni durumu öğrenir. Güncelliğini yitirmiş kaynaklar hedefli olarak hariç tutulabilir.
Böyle bir asistan ne kadar hızlı kullanıma hazır olur?
Açıkça sınırlandırılmış bir belge kümesi üzerinde ilk asistan, ekibinizle yapılan test aşaması dahil yaklaşık 30 günde üretken hale gelir. Bundan sonra bilgi tabanı adım adım büyür.