NordFlux, WhatsApp Business Otomasyonunuzu resmi WhatsApp Business Platform üzerinde kurar: randevu hatırlatmaları, durum bildirimleri ve geri sorular otomatik olarak işler. Bir yapay zeka ajanı, müşterilerinizin yanıtlarını anlar ve randevu erteleme veya belge talep etme gibi takip eylemlerini tetikler. Onay, onaylanmış şablonlar ve önceden bildiğiniz maliyetlerle.
Müşterileriniz WhatsApp'a dakikalar içinde yanıt veriyor, e-postalara ise genellikle hiç. Buna rağmen çoğu işletmede randevu hatırlatmaları ve durum bildirimleri hâlâ e-posta veya telefon üzerinden işliyor.
Muayenehaneler, atölyeler, zanaat işletmeleri ve hizmet sağlayıcılar için hayata geçirdiğimiz beş süreç. Her zaman onayla, her zaman resmi arayüz üzerinden.
Randevudan 24 veya 48 saat önce onaylanmış bir şablon mesajı gönderilir. Müşteri „uygun“ diye yanıtlarsa randevu onaylanır. „Yetişemeyeceğim“ yazarsa, yapay zeka ajanı takviminizden uygun alternatif randevular sunar ve yeniden planlar.
Etki Daha az randevu iptaliSipariş hazır, onarım tamamlandı, mal geldi: stok yönetiminizde veya atölye sisteminizde durum değiştiği anda müşteri telefonuna mesajı alır. Tezgahınızdaki durum aramaları sona erer.
Tasarruf Haftada 2-4 saatBir belge eksikse, ajan bunu özel olarak sorar: ruhsat, sigorta belgesi, vekaletname. Müşteri kağıdın fotoğrafını çekip sohbette gönderir, ajan bunu doğru dosyaya kaydeder ve hiçbir şey gelmezse hatırlatır.
Etki Eksiksiz dosyalarKanalın arkasındaki yapay zeka ajanı serbest metni anlar: „Perşembe de olur mu?“, „Bu ne kadardı?“, „Lütfen eşime gönderin“. Kesin olarak bildiğini yanıtlar ve işler hassaslaştığında tüm geçmişiyle birlikte ekibinize devreder.
Etki Bağlamla birlikte devirBir müşteri iptal ederse, ajan bekleme listenize sorar: „Yarın saat 10'da bizde boş bir randevu var, uyar mı?“ İlk kabul eden yeri alır, takvim doğrudan güncellenir. Bir boşluk yeniden ücretli bir randevuya dönüşür.
Etki Takvimdeki boşlukları doldurmaBir WhatsApp kanalı yalnızca yüzeydir. Arkasında anlayan ve harekete geçen bir yapay zeka ajanı ile sistemlerinize bir entegrasyon katmanı bulunur.
Bir araç mesaj gönderir, bir ajan sohbeti yürütür. Müşterinin onayladığını, ertelemek istediğini veya gerçek bir sorusu olduğunu anlar ve uygun takip eylemini tetikler. Neyi tek başına karar verebileceğini ve ne zaman insanlara devredeceğini siz belirlersiniz.
Her müşteri yazmaz. Bir sesli ajan, randevu onayı veya durum sorusu için gelen aramaları karşılar ve WhatsApp kanalıyla aynı takvim ve aynı veriler üzerinde çalışır. İki kanal birlikte, müşteri temaslarının neredeyse tamamını kapsar.
n8nAjanın randevuları erteleyebilmesi ve durum bildirebilmesi için sistemlerinize erişimi olması gerekir. Bu entegrasyon katmanını n8n ile kuruyoruz: izlenebilir iş akışları, talep üzerine Almanya'daki sunucularda çalıştırılır. Ne zaman, neden ne olduğunu her zaman görebilirsiniz.
İlk analizden ilk canlı mesaja 30 gün içinde, açık uçlu zaman çizelgesi yerine sabit fiyatla.
60 dakika, bağlayıcı değil. Randevu iptallerinize, durum taleplerinize ve geri sorularınıza bakıyor ve bir WhatsApp kanalının sizin için gerçekten karlı olup olmadığını dürüstçe kontrol ediyoruz.
Hangi mesajların gönderileceğini, müşterilerin onayını nasıl vereceğini ve ajanın tek başına neye karar verebileceğini belirliyoruz. Ayrıca sabit fiyatı ve devam eden konuşma maliyetlerinin bir tahminini alırsınız.
WhatsApp Business Platform'u kuruyor, mesaj şablonlarınızı onay için Meta'ya gönderiyor ve takvim, CRM veya stok yönetimini bağlıyoruz. Test, günlük hayatınızdan gerçek vakalarla yapılır.
Kanal canlıya alınır, ilk haftaları birlikte izler ve ince ayar yaparız. Her şey belgelenmiş olarak size verilir ve bize bağlı kalmadan kendiniz devam edebilirsiniz.
WhatsApp geri sorularınızı anlayan aynı yapay zeka ajanı, e-postaları ön sıralamaya da koyabilir, teklif hazırlayabilir veya iç bilginizden yanıt verebilir. Büyük resmi görmek isterseniz, yapay zeka ajanlarımızla başlayın.
Ücretsiz ilk analizde bunu birlikte hesaplıyoruz: 60 dakika, bağlayıcı değil. Sonrasında otomatikleştirilmiş bir WhatsApp kanalının işletmeniz için karlı olup olmadığını ve neye mal olacağını bilirsiniz.
Hayır, onay olmadan mesaj gönderemezsiniz. Müşterilerinizin önceden aktif olarak onay vermesi gerekir, buna opt-in denir; örneğin randevu alırken, sipariş formunda veya kayıt sırasında. Bu bir formalite değil, bir zorunluluktur: Meta, opt-in olmadan mesaj gönderen numaraları engeller ve hukuki olarak ihtarname riskiyle karşılaşırsınız. Bu yüzden opt-in sürecini başından itibaren entegre ediyoruz.
Meta, WhatsApp Business Platform üzerinden konuşma başına ücretlendirir, fiyat kategoriye ve alıcı ülkesine bağlıdır. Randevu hatırlatmaları olan tipik bir KOBİ işletmesi için bunlar, karar vermeden önce konseptte sizin için hesapladığımız makul, devam eden maliyetlerdir. Buna ek olarak, ilk analizden sonra yazılı olarak aldığınız kurulum için tek seferlik sabit bir ücret eklenir.
Bir müşteri yanıt verirse, 24 saat boyunca onunla serbestçe yazışabilirsiniz, ardından pencere kapanır. Bu pencerenin dışında yalnızca Meta tarafından önceden onaylanmış şablon mesajlara izin verilir, örneğin randevu hatırlatmanız gibi. Yapay zeka (YZ) ajanı bu kuralı bilir ve otomatik olarak buna göre çalışır: pencere içinde konuşmayı yürütür, dışında yalnızca onaylı şablonları kullanır.
Az sayıda sohbeti olan tek kişilik bir işletme için uygulama yeterli olabilir, ancak bununla pratikte hiçbir şey otomatikleştirilemez. Takvimden randevu hatırlatmaları, stok yönetiminden durum bildirimleri ve yanıtları anlayan bir yapay zeka (YZ) ajanı, Meta'nın resmi arayüzü olan WhatsApp Business Platform'u gerektirir. Şablonlar, birden fazla kullanıcı ve sistemlerinize bağlantı yalnızca orada bulunur.
Evet, doğru şekilde kurarsanız: belgelenmiş opt-in, Business Platform sağlayıcısıyla veri işleme sözleşmesi ve mesajlarda veri tasarrufu. Sağlık verileri veya sözleşme detayları sohbete ait değildir, buna karşılık bir randevu hatırlatması veya durum bildirimi sorun teşkil etmez. Konseptte hangi verilerin aktığını ve hangilerinin bilinçli olarak dışarıda tutulduğunu belirleriz.
