NordFlux выстраивает Вашу автоматизацию WhatsApp Business на официальной платформе WhatsApp Business Platform: напоминания о записи, статусные уведомления и ответы на вопросы проходят автоматически. ИИ-агент понимает ответы Ваших клиентов и запускает дальнейшие действия, например переносит запись или запрашивает документы. С опт-ином, одобренными шаблонами и стоимостью, которую Вы знаете заранее.
Ваши клиенты отвечают в WhatsApp за считаные минуты, а на письма часто не отвечают вовсе. И всё же в большинстве компаний напоминания о записи и статусные уведомления до сих пор идут по почте или по телефону.
Пять процессов, которые мы внедряем для клиник, автосервисов, ремесленных предприятий и сервисных компаний. Всегда с опт-ином, всегда через официальный интерфейс.
За 24 или 48 часов до записи уходит одобренное шаблонное сообщение. Если клиент отвечает «подходит», запись подтверждается. Если он пишет «не успеваю», ИИ-агент предлагает свободные альтернативные слоты из Вашего календаря и переносит запись.
Эффект Меньше неявокЗаказ готов, ремонт завершён, товар поступил: как только статус меняется в Вашей системе складского учёта или сервисной программе, клиент получает сообщение на телефон. Звонки на стойку с вопросом о статусе прекращаются.
Экономия 2–4 ч в неделюЕсли документа не хватает, агент запрашивает его конкретно: техпаспорт, страховой полис, доверенность. Клиент фотографирует бумагу и отправляет её в чате, агент прикрепляет её к нужному делу и напоминает, если ничего не приходит.
Эффект Полный комплект документов по делуИИ-агент за каналом понимает свободный текст: «А в четверг можно?», «Сколько это ещё раз стоит?», «Отправьте, пожалуйста, моей жене». Он отвечает на то, в чём уверен, и передаёт разговор Вашей команде, как только тема становится деликатной, вместе со всей историей переписки.
Эффект Передача с полным контекстомЕсли клиент отменяет запись, агент спрашивает Ваш лист ожидания: «Завтра в 10 утра у нас есть свободное окно, подходит?» Кто соглашается первым, тот получает место, а календарь сразу обновляется. Из пробела снова получается оплаченная запись.
Эффект Заполнение пробелов в календареКанал WhatsApp — это лишь внешняя оболочка. За ним стоят ИИ-агент, который понимает и действует, и слой интеграции с Вашими системами.
Инструмент отправляет сообщения, а агент ведёт разговор. Он распознаёт, подтверждает ли клиент запись, хочет ли её перенести или задаёт настоящий вопрос, и запускает подходящее дальнейшее действие. Вы определяете, что он может решать сам, а когда передаёт разговор человеку.
Не каждый клиент пишет. Голосовой агент принимает звонки для подтверждения записи или вопросов о статусе и работает с тем же календарём и теми же данными, что и канал WhatsApp. Вместе оба канала охватывают почти все контакты с клиентами.
n8nЧтобы агент мог переносить записи и сообщать статус, ему нужен доступ к Вашим системам. Этот слой интеграции мы строим на n8n: прозрачные рабочие процессы, по желанию работающие на серверах в Германии. Вы в любой момент видите, что, когда и почему произошло.
От первичного анализа до первого сообщения в боевом режиме за 30 дней, по фиксированной цене вместо открытого табеля часов.
60 минут, без обязательств. Мы смотрим на Ваши неявки, вопросы о статусе и повторные запросы и честно проверяем, окупится ли канал WhatsApp для Вас.
Мы определяем, какие сообщения будут отправляться, как клиенты дают опт-ин и что агент может решать самостоятельно. Вдобавок Вы получаете фиксированную цену и оценку текущих расходов на диалоги.
Мы настраиваем платформу WhatsApp Business, подаём Ваши шаблоны сообщений на одобрение в Meta и связываем календарь, CRM или складской учёт. Тестирование проходит на реальных случаях из Вашей повседневной работы.
Канал запускается в боевом режиме, мы наблюдаем за первыми неделями и вносим корректировки. Вы получаете всё в документированном виде и можете работать дальше самостоятельно, не будучи привязанными к нам.
Тот же ИИ-агент, который понимает вопросы Ваших клиентов в WhatsApp, может также предварительно сортировать письма, готовить коммерческие предложения или отвечать на основе Вашей внутренней базы знаний. Если хотите увидеть картину целиком, начните с наших ИИ-агентов.
На бесплатном первичном анализе мы вместе всё просчитаем: 60 минут, без обязательств. После этого Вы будете знать, окупается ли автоматизированный канал WhatsApp для Вашей компании и сколько он будет стоить.
Нет, без согласия отправлять сообщения нельзя. Ваши клиенты должны заранее активно дать согласие — так называемый opt-in — например, при бронировании встречи, в форме заказа или при регистрации. Это не формальность, а обязательное требование: Meta блокирует номера, отправляющие сообщения без opt-in, и юридически вам грозят предупреждения о нарушении. Поэтому мы с самого начала встраиваем процесс opt-in.
Meta взимает плату за каждую беседу на платформе WhatsApp Business Platform, цена зависит от категории и страны получателя. Для типичного малого и среднего предприятия с напоминаниями о встречах это умеренные текущие расходы, которые мы рассчитываем для вас в концепции ещё до принятия решения. К этому добавляется единовременная фиксированная цена за настройку, которую вы получаете в письменном виде после первичного анализа.
Если клиент отвечает, вы можете свободно переписываться с ним в течение 24 часов, после чего окно закрывается. Вне этого окна разрешены только шаблонные сообщения, заранее одобренные Meta, например ваше напоминание о встрече. ИИ-агент знает это правило и автоматически его учитывает: в пределах окна он ведёт беседу, вне окна использует только одобренные шаблоны.
Для индивидуального предпринимателя с небольшим числом чатов приложения может быть достаточно, но автоматизировать с его помощью практически ничего нельзя. Напоминания о встречах из календаря, сообщения о статусе из системы учёта товаров и ИИ-агент, понимающий ответы, требуют платформы WhatsApp Business Platform — официального интерфейса Meta. Только там есть шаблоны, несколько операторов и подключение к вашим системам.
Да, если настроить его правильно: документированное согласие (opt-in), договор об обработке данных с поставщиком Business Platform и минимизация данных в сообщениях. Данные о здоровье или детали договоров не место в чате, тогда как напоминание о встрече или сообщение о статусе не являются критичными. В концепции мы определяем, какие данные передаются, а какие сознательно остаются исключёнными.
