NordFlux выстраивает Вашу автоматизацию WhatsApp Business на официальной платформе WhatsApp Business Platform: напоминания о записи, статусные уведомления и ответы на вопросы проходят автоматически. ИИ-агент понимает ответы Ваших клиентов и запускает дальнейшие действия, например переносит запись или запрашивает документы. С опт-ином, одобренными шаблонами и стоимостью, которую Вы знаете заранее.
Ваши клиенты отвечают в WhatsApp за считаные минуты, а на письма часто не отвечают вовсе. И всё же в большинстве компаний напоминания о записи и статусные уведомления до сих пор идут по почте или по телефону.
Пять процессов, которые мы внедряем для клиник, автосервисов, ремесленных предприятий и сервисных компаний. Всегда с опт-ином, всегда через официальный интерфейс.
За 24 или 48 часов до записи уходит одобренное шаблонное сообщение. Если клиент отвечает «подходит», запись подтверждается. Если он пишет «не успеваю», ИИ-агент предлагает свободные альтернативные слоты из Вашего календаря и переносит запись.
Эффект Меньше неявокЗаказ готов, ремонт завершён, товар поступил: как только статус меняется в Вашей системе складского учёта или сервисной программе, клиент получает сообщение на телефон. Звонки на стойку с вопросом о статусе прекращаются.
Экономия 2–4 ч в неделюЕсли документа не хватает, агент запрашивает его конкретно: техпаспорт, страховой полис, доверенность. Клиент фотографирует бумагу и отправляет её в чате, агент прикрепляет её к нужному делу и напоминает, если ничего не приходит.
Эффект Полный комплект документов по делуИИ-агент за каналом понимает свободный текст: «А в четверг можно?», «Сколько это ещё раз стоит?», «Отправьте, пожалуйста, моей жене». Он отвечает на то, в чём уверен, и передаёт разговор Вашей команде, как только тема становится деликатной, вместе со всей историей переписки.
Эффект Передача с полным контекстомЕсли клиент отменяет запись, агент спрашивает Ваш лист ожидания: «Завтра в 10 утра у нас есть свободное окно, подходит?» Кто соглашается первым, тот получает место, а календарь сразу обновляется. Из пробела снова получается оплаченная запись.
Эффект Заполнение пробелов в календареКанал WhatsApp — это лишь внешняя оболочка. За ним стоят ИИ-агент, который понимает и действует, и слой интеграции с Вашими системами.
Инструмент отправляет сообщения, а агент ведёт разговор. Он распознаёт, подтверждает ли клиент запись, хочет ли её перенести или задаёт настоящий вопрос, и запускает подходящее дальнейшее действие. Вы определяете, что он может решать сам, а когда передаёт разговор человеку.
Не каждый клиент пишет. Голосовой агент принимает звонки для подтверждения записи или вопросов о статусе и работает с тем же календарём и теми же данными, что и канал WhatsApp. Вместе оба канала охватывают почти все контакты с клиентами.
n8nЧтобы агент мог переносить записи и сообщать статус, ему нужен доступ к Вашим системам. Этот слой интеграции мы строим на n8n: прозрачные рабочие процессы, по желанию работающие на серверах в Германии. Вы в любой момент видите, что, когда и почему произошло.
От первичного анализа до первого сообщения в боевом режиме за 30 дней, по фиксированной цене вместо открытого табеля часов.
60 минут, без обязательств. Мы смотрим на Ваши неявки, вопросы о статусе и повторные запросы и честно проверяем, окупится ли канал WhatsApp для Вас.
Мы определяем, какие сообщения будут отправляться, как клиенты дают опт-ин и что агент может решать самостоятельно. Вдобавок Вы получаете фиксированную цену и оценку текущих расходов на диалоги.
Мы настраиваем платформу WhatsApp Business, подаём Ваши шаблоны сообщений на одобрение в Meta и связываем календарь, CRM или складской учёт. Тестирование проходит на реальных случаях из Вашей повседневной работы.
Канал запускается в боевом режиме, мы наблюдаем за первыми неделями и вносим корректировки. Вы получаете всё в документированном виде и можете работать дальше самостоятельно, не будучи привязанными к нам.
Тот же ИИ-агент, который понимает вопросы Ваших клиентов в WhatsApp, может также предварительно сортировать письма, готовить коммерческие предложения или отвечать на основе Вашей внутренней базы знаний. Если хотите увидеть картину целиком, начните с наших ИИ-агентов.
На бесплатном первичном анализе мы вместе всё просчитаем: 60 минут, без обязательств. После этого Вы будете знать, окупается ли автоматизированный канал WhatsApp для Вашей компании и сколько он будет стоить.
Nein, ohne Einwilligung dürfen Sie keine Nachrichten senden. Ihre Kunden müssen vorher aktiv zustimmen, dem sogenannten Opt-in, etwa bei der Terminbuchung, im Auftragsformular oder an der Anmeldung. Das ist keine Formalie, sondern Pflicht: Meta sperrt Nummern, die ohne Opt-in senden, und rechtlich riskieren Sie Abmahnungen. Wir bauen die Opt-in-Strecke deshalb von Anfang an mit ein.
Meta rechnet auf der WhatsApp Business Platform pro Konversation ab, der Preis hängt von Kategorie und Empfängerland ab. Für einen typischen KMU-Betrieb mit Terminerinnerungen sind das überschaubare laufende Kosten, die wir Ihnen im Konzept vorrechnen, bevor Sie sich entscheiden. Dazu kommt der einmalige Festpreis für den Aufbau, den Sie nach der Erstanalyse schwarz auf weiß bekommen.
Antwortet ein Kunde, dürfen Sie 24 Stunden lang frei mit ihm schreiben, danach schließt sich das Fenster. Außerhalb dieses Fensters sind nur vorab von Meta freigegebene Template-Nachrichten erlaubt, etwa Ihre Terminerinnerung. Der KI-Agent kennt diese Regel und arbeitet automatisch damit: Innerhalb des Fensters führt er das Gespräch, außerhalb nutzt er nur freigegebene Templates.
Für einen Ein-Personen-Betrieb mit wenigen Chats kann die App reichen, automatisieren lässt sich damit aber praktisch nichts. Terminerinnerungen aus dem Kalender, Statusmeldungen aus der Warenwirtschaft und ein KI-Agent, der Antworten versteht, brauchen die WhatsApp Business Platform, die offizielle Schnittstelle von Meta. Nur dort gibt es Templates, mehrere Bearbeiter und die Anbindung an Ihre Systeme.
Ja, wenn Sie es sauber aufsetzen: dokumentiertes Opt-in, Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter der Business Platform und Datensparsamkeit in den Nachrichten. Gesundheitsdaten oder Vertragsdetails gehören nicht in den Chat, eine Terminerinnerung oder Statusmeldung dagegen ist unkritisch. Wir legen im Konzept fest, welche Daten fließen und welche bewusst draußen bleiben.
