Запись на приём со сверкой календаря
Агент проверяет свободные слоты, бронирует запись и подтверждает по SMS или электронной почте. Перенос и отмена включены.
Эффект ресепшен разгруженИИ-телефония · Голосовые агенты
Телефон, который действительно отвечает на звонки.
Голосовой агент принимает каждый звонок, бронирует записи напрямую в Вашем календаре и передаёт разговор Вашей команде, как только требуется участие человека. Вечером и в часы пиковой нагрузки тоже.
Проблема
Каждый пропущенный звонок — это потерянный заказ.
Тот, кто звонит и до кого не могут дозвониться, редко звонит повторно. Он выбирает следующий результат в Google. При этом звонки, которые всё же доходят, отрывают Вашу команду от работы.
- 01Занято или автоответчик в часы пик, тишина после окончания рабочего дня.
- 02Записки с просьбой перезвонить и автоответчик, которые никто не обрабатывает.
- 03Запись на приём отнимает время у ресепшена.
- 04Всегда одни и те же вопросы: часы работы, цены, как добраться, статус заказа.
Примеры применения
01
Что голосовой агент берёт на себя у Вас.
Каждый агент получает чётко очерченную задачу и сценарий разговора. Что он не может ответить с уверенностью, он передаёт Вашей команде.
Приём звонков и предварительная квалификация
Каждый звонок принимается, вопрос фиксируется и структурированно передаётся нужному сотруднику.
Эффект ни один звонок не теряетсяМгновенные ответы на стандартные вопросы
Часы работы, проезд, цены, статус заказа: агент отвечает на основе Ваших данных, а не догадок.
Эффект меньше прерыванийИсходящие сервисные звонки
Напоминания о записи, обзвон списков ожидания, выполнение обещаний перезвонить. Существующим клиентам, с корректным согласием.
Эффект меньше неявокЧат на сайте как дополнение
Тот же ассистент отвечает на запросы и в чате на сайте, и через WhatsApp, с тем же объёмом знаний.
Эффект одно знание, все каналыВарианты решения
Готовое решение или индивидуальная разработка.
Мы не привязаны к одному поставщику. Решающее значение имеют Ваш объём звонков, Ваши системы и Ваши требования к защите данных.
Быстрый старт
Готовое голосовое решение
Проверенное решение для типовых случаев, таких как запись на приём и приём звонков. Настраивается за несколько дней, фиксированная ежемесячная плата, в любой момент можно скорректировать.
Индивидуально
Голосовой агент с подключением к системам
Агент обращается к Вашему отраслевому ПО, Вашей CRM или данным заказов через подключение к рабочим процессам, например с помощью n8n. Для случаев, которые требуют большего, чем просто запись на приём.
Больше, чем телефон
Чат- и ИИ-агенты
Если телефон — лишь одно из нескольких узких мест: цифровые сотрудники для входящей почты, знаний и документов.
Как мы работаем
К телефону за четыре шага.
Предсказуемо и по фиксированной цене. Агент выходит в работу только после того, как пройдёт Ваши тестовые звонки.
1
Анализ текущей ситуации
Мы слушаем, какие звонки поступают у Вас, и определяем, что агент должен взять на себя, а что нет.
2
Сценарий разговора и подключение
Приветствие, тон общения, доступ к календарю и системам, правила передачи Вашей команде. Всё определяется совместно.
3
Тестовая фаза
Вы и Ваша команда звоните агенту, мы дорабатываем. Только когда всё отлажено, он получает Ваш реальный номер.
4
Эксплуатация и анализ
Вы видите, какие звонки провёл агент и где он передал разговор дальше. Мы постоянно продолжаем оптимизацию.
Ещё не уверены?
Смотреть ИИ-консалтингСначала выяснить, действительно ли телефон — узкое место.
Иногда больший рычаг скрыт во входящей почте или в составлении коммерческих предложений. В первичном анализе мы смотрим на весь процесс, а не только на телефон.
Бесплатный первичный анализ
Сколько звонков в неделю теряет Ваша компания?
За 60 минут мы рассмотрим Вашу доступность и просчитаем, сколько звонков перехватил бы у Вас голосовой агент. Без обязательств.
- Конкретная оценка вместо разговора о продаже
- Настройка GDPR также проверяется, договор об обработке данных предоставляется
- Фиксированная цена вместо открытого почасового учёта
Часто задаваемые вопросы
05
Что чаще всего спрашивают звонящие и руководители.
Bucht der Voice-Agent Termine direkt in unseren Kalender?
Ja. Der Agent prüft freie Slots in Ihrem Kalender, etwa Outlook, Google oder einer Branchensoftware mit Schnittstelle, und trägt den Termin direkt ein. Der Anrufer bekommt auf Wunsch eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Moderne Voice-Agenten sprechen natürlich und verstehen freie Formulierungen. Wir empfehlen trotzdem, dass sich der Agent ehrlich als digitaler Assistent vorstellt. Das schafft Vertrauen, und die Akzeptanz ist hoch, weil der Anrufer sofort drankommt statt in der Warteschleife zu hängen.
Was passiert, wenn der Agent nicht weiterweiß?
Er übergibt. Entweder direkt an einen Mitarbeiter, oder er nimmt ein Rückrufversprechen auf und legt eine Notiz mit dem Anliegen an. Ein Voice-Agent ersetzt kein Team, er hält ihm die Routineanrufe vom Hals.
Ist KI-Telefonie DSGVO-konform möglich?
Ja, wenn das Setup stimmt: Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter, Server in der EU, Datenminimierung und ein klarer Hinweis, wenn Gespräche verarbeitet oder aufgezeichnet werden. Genau diese Punkte prüfen wir bei der Auswahl der Lösung.
Was kostet ein Voice-Agent?
Eine fertige Lösung für Standardfälle wie Terminbuchung liegt typischerweise bei einer monatlichen Pauschale plus Einrichtung. Individuelle Agenten mit Systemanbindung sind ein Projekt mit Festpreis. In der kostenlosen Erstanalyse rechnen wir Ihren Fall konkret durch.