Запись на приём со сверкой календаря
Агент проверяет свободные слоты, бронирует запись и подтверждает по SMS или электронной почте. Перенос и отмена включены.
Эффект ресепшен разгруженИИ-телефонный ассистент · Голосовые агенты
ИИ-телефонный ассистент, который действительно отвечает на звонки.
ИИ-телефонный ассистент принимает звонки, записывает встречи в ваш календарь и передаёт разговор вашей команде, как только требуется участие человека. Готов к использованию сразу или индивидуально интегрирован в ваши системы, на немецком сервере.
Проблема
Каждый пропущенный звонок — это потерянный заказ.
Тот, кто звонит и до кого не могут дозвониться, редко звонит повторно. Он выбирает следующий результат в Google. При этом звонки, которые всё же доходят, отрывают Вашу команду от работы.
- 01Занято или автоответчик в часы пик, тишина после окончания рабочего дня.
- 02Записки с просьбой перезвонить и автоответчик, которые никто не обрабатывает.
- 03Запись на приём отнимает время у ресепшена.
- 04Всегда одни и те же вопросы: часы работы, цены, как добраться, статус заказа.
Примеры применения
01
Что голосовой агент берёт на себя у Вас.
Каждый агент получает чётко очерченную задачу и сценарий разговора. Что он не может ответить с уверенностью, он передаёт Вашей команде.
Приём звонков и предварительная квалификация
Каждый звонок принимается, вопрос фиксируется и структурированно передаётся нужному сотруднику.
Эффект ни один звонок не теряетсяМгновенные ответы на стандартные вопросы
Часы работы, проезд, цены, статус заказа: агент отвечает на основе Ваших данных, а не догадок.
Эффект меньше прерыванийИсходящие сервисные звонки
Напоминания о записи, обзвон списков ожидания, выполнение обещаний перезвонить. Существующим клиентам, с корректным согласием.
Эффект меньше неявокЧат на сайте как дополнение
Тот же ассистент отвечает на запросы и в чате на сайте, и через WhatsApp, с тем же объёмом знаний.
Эффект одно знание, все каналыОтрасли
Создано для вашей отрасли.
Технология одна и та же, но вопросы по телефону в каждой отрасли свои. Вот сценарии, которые встречаются чаще всего.
Врачебные практики и здравоохранение
Звонки по поводу записи на приём, рецептов и часов работы перегружают ресепшен. Ассистент принимает их, записывает прямо в календарь практики и сразу передаёт срочные случаи.
Эффект Ресепшен разгруженРемесленные предприятия и строительство
На стройке телефон звонит впустую. Ассистент принимает заказы, фиксирует данные клиентов и сообщает о срочных случаях, пока вы продолжаете работать.
Эффект Ни один заказ не упущенУправление недвижимостью и агентства
Обращения арендаторов, сообщения о повреждениях и записи на просмотр круглосуточно. Ассистент фиксирует их структурированно и определяет приоритет действительно срочных вопросов.
Эффект Обращения упорядоченыАвтосервисы и автосалоны
Запись в мастерскую, сезон смены шин, вопросы о статусе автомобиля. Ассистент записывает и отвечает, даже когда все заняты работой с машинами.
Эффект Приём разгруженЮридические и налоговые консультации
Звонки клиентов по срокам и встречам, квалификация первого контакта. Ассистент принимает звонок, распределяет его и оберегает ваше время для сосредоточенной работы.
Эффект Время для концентрации защищеноВарианты решения
Готовое решение или индивидуальная разработка.
Мы не привязаны к одному поставщику. Решающее значение имеют Ваш объём звонков, Ваши системы и Ваши требования к защите данных.
Быстрый старт
Готовое голосовое решение
Проверенное решение для типовых случаев, таких как запись на приём и приём звонков. Настраивается за несколько дней, фиксированная ежемесячная плата, в любой момент можно скорректировать.
ИндивидуальноГолосовой агент с подключением к системам
Агент обращается к Вашему отраслевому ПО, Вашей CRM или данным заказов через подключение к рабочим процессам, например с помощью n8n. Для случаев, которые требуют большего, чем просто запись на приём.
Больше, чем телефон
Чат- и ИИ-агенты
Если телефон — лишь одно из нескольких узких мест: цифровые сотрудники для входящей почты, знаний и документов.
Как мы работаем
К телефону за четыре шага.
Предсказуемо и по фиксированной цене. Агент выходит в работу только после того, как пройдёт Ваши тестовые звонки.
1
Анализ текущей ситуации
Мы слушаем, какие звонки поступают у Вас, и определяем, что агент должен взять на себя, а что нет.
2
Сценарий разговора и подключение
Приветствие, тон общения, доступ к календарю и системам, правила передачи Вашей команде. Всё определяется совместно.
3
Тестовая фаза
Вы и Ваша команда звоните агенту, мы дорабатываем. Только когда всё отлажено, он получает Ваш реальный номер.
4
Эксплуатация и анализ
Вы видите, какие звонки провёл агент и где он передал разговор дальше. Мы постоянно продолжаем оптимизацию.
Ещё не уверены?
Смотреть ИИ-консалтингСначала выяснить, действительно ли телефон — узкое место.
Иногда больший рычаг скрыт во входящей почте или в составлении коммерческих предложений. В первичном анализе мы смотрим на весь процесс, а не только на телефон.
Бесплатный первичный анализ
Сколько звонков в неделю теряет Ваша компания?
За 60 минут мы рассмотрим Вашу доступность и просчитаем, сколько звонков перехватил бы у Вас голосовой агент. Без обязательств.
- Конкретная оценка вместо разговора о продаже
- Настройка GDPR также проверяется, договор об обработке данных предоставляется
- Фиксированная цена вместо открытого почасового учёта
Часто задаваемые вопросы
05
Что чаще всего спрашивают звонящие и руководители.
Записывает ли голосовой агент встречи напрямую в наш календарь?
Да. Агент проверяет свободные слоты в вашем календаре, например Outlook, Google или отраслевом программном обеспечении с интерфейсом, и вносит встречу напрямую. По желанию звонящий получает подтверждение по SMS или электронной почте.
Замечают ли звонящие, что разговаривают с ИИ?
Современные голосовые агенты говорят естественно и понимают свободные формулировки. Тем не менее мы рекомендуем, чтобы агент честно представлялся как цифровой ассистент. Это создает доверие, а принятие высокое, потому что звонящий сразу получает ответ, а не висит в очереди.
Что происходит, если агент не знает, как поступить дальше?
Он передает звонок. Либо напрямую сотруднику, либо фиксирует обещание перезвонить и создает заметку с запросом. Голосовой агент не заменяет команду, он снимает с нее рутинные звонки.
Возможна ли ИИ-телефония в соответствии с GDPR?
Да, если настройка правильная: соглашение об обработке данных с поставщиком, серверы в ЕС, минимизация данных и четкое уведомление, когда разговоры обрабатываются или записываются. Именно эти моменты мы проверяем при выборе решения.
Сколько стоит голосовой агент?
Готовое решение для стандартных случаев, таких как запись на прием, обычно стоит фиксированную ежемесячную плату плюс настройка. Индивидуальные агенты с интеграцией систем — это проект с фиксированной ценой. В ходе бесплатного первичного анализа мы конкретно рассчитываем ваш случай.