Reserva de citas con sincronización de calendario
El agente comprueba los espacios libres, reserva la cita y confirma por SMS o correo electrónico. Cambios y cancelaciones incluidos.
Efecto recepción aliviadaAsistente telefónico IA · Agentes de voz
El asistente telefónico IA que realmente contesta sus llamadas.
Un asistente telefónico IA contesta las llamadas, reserva citas en su calendario y transfiere a su equipo en cuanto se necesita un trato humano. Listo para usar o integrado a medida en sus sistemas, alojado en un servidor alemán.
El problema
Cada llamada perdida es un pedido perdido.
Quien llama y no encuentra a nadie rara vez vuelve a llamar. Elige el siguiente resultado en Google. Al mismo tiempo, las llamadas que sí entran sacan a su equipo de su trabajo.
- 01Línea ocupada o buzón de voz en horas punta, silencio tras el cierre.
- 02Notas de rellamada y contestadores que nadie atiende.
- 03Concertar citas consume el tiempo de la recepción.
- 04Siempre las mismas preguntas: horario, precios, cómo llegar, estado.
Casos de uso
01
De qué se encarga el agente de voz en su empresa.
Cada agente recibe una tarea claramente delimitada y un guion de conversación. Lo que no puede responder con seguridad, lo transfiere a su equipo.
Atención de llamadas y precualificación
Cada llamada se atiende, se registra la solicitud y se transmite de forma estructurada a la persona adecuada.
Efecto ninguna llamada perdidaResponder al instante las preguntas estándar
Horario, cómo llegar, precios, estado del pedido: el agente responde a partir de sus datos, no de suposiciones.
Efecto menos interrupcionesLlamadas salientes de servicio
Recordatorios de citas, llamar a las listas de espera, cumplir las promesas de rellamada. A clientes existentes, con un consentimiento en regla.
Efecto menos ausenciasEl chat de la web como complemento
El mismo asistente también responde consultas en el chat de la web o por WhatsApp, con el mismo conocimiento.
Efecto un solo conocimiento, todos los canalesSectores
Pensado para su sector.
Misma tecnología, pero las preguntas por teléfono varían según el sector. Estos son los casos que vemos con más frecuencia.
Consultas médicas y salud
Las llamadas sobre citas, recetas y horarios de apertura desbordan la recepción. El asistente las atiende, reserva directamente en la agenda de la consulta y deriva de inmediato lo urgente.
Impacto Recepción aliviadaOficios y construcción
En la obra, el teléfono suena sin respuesta. El asistente toma los pedidos, registra los datos del cliente y avisa de las emergencias mientras usted sigue trabajando.
Impacto Ningún encargo perdidoAdministración de fincas e inmobiliarias
Consultas de inquilinos, partes de daños y citas de visita a cualquier hora. El asistente las registra de forma estructurada y prioriza lo que realmente urge.
Impacto Solicitudes ordenadasTalleres mecánicos y concesionarios
Citas de taller, temporada de cambio de neumáticos, preguntas sobre el estado del vehículo. El asistente reserva y responde, incluso cuando todas las manos están en el coche.
Impacto Atención aliviadaDespachos de abogados y asesoría fiscal
Llamadas de clientes sobre plazos y citas, cualificación del primer contacto. El asistente atiende la llamada, la clasifica y protege su tiempo de concentración.
Impacto Tiempo de concentración protegidoVías de solución
Estándar o a medida.
No estamos ligados a ningún proveedor. Lo decisivo son sus volúmenes de llamadas, sus sistemas y sus requisitos de protección de datos.
Listo rápido
Solución de voz lista para usar
Solución probada para casos estándar como la reserva de citas y la atención de llamadas. Configurada en pocos días, tarifa plana mensual, ajustable en cualquier momento.
PersonalizadoAgente de voz con conexión a sistemas
El agente accede a su software sectorial, su CRM o sus datos de pedidos mediante una integración de flujos de trabajo, por ejemplo con n8n. Para casos que deben ir más allá de las citas.
Más que teléfono
Agentes de chat y de IA
Cuando el teléfono es solo uno de varios cuellos de botella: empleados digitales para la bandeja de entrada, el conocimiento y los documentos.
Así trabajamos
Al teléfono en cuatro pasos.
Previsible y a precio fijo. El agente solo entra en funcionamiento cuando supera sus llamadas de prueba.
1
Diagnóstico
Escuchamos qué llamadas llegan a su empresa y definimos qué debe asumir el agente y qué no.
2
Guion de conversación y conexión
Saludo, tono, acceso al calendario y a los sistemas, reglas de transferencia a su equipo. Todo se define en conjunto.
3
Fase de prueba
Usted y su equipo llaman al agente, nosotros lo ajustamos. Solo cuando funciona bien recibe su número real.
4
Operación y análisis
Usted ve qué llamadas ha gestionado el agente y dónde ha transferido. Optimizamos de forma continua.
¿Todavía con dudas?
Ver la consultoría de IAAclarar primero si el teléfono es realmente el cuello de botella.
A veces la mayor palanca está en la bandeja de entrada o en la elaboración de presupuestos. En el análisis inicial observamos todo el proceso, no solo el teléfono.
Análisis inicial gratuito
¿Cuántas llamadas pierde su empresa a la semana?
En 60 minutos analizamos su disponibilidad y calculamos qué interceptaría un agente de voz en su empresa. Sin compromiso.
- Una valoración concreta en lugar de una charla de ventas
- También se revisa la configuración conforme al RGPD, se aporta un contrato de encargo de tratamiento
- Precio fijo en lugar de una hoja de horas abierta
Preguntas frecuentes
05
Lo que suelen preguntar quienes llaman y los responsables.
¿El agente de voz reserva citas directamente en nuestro calendario?
Sí. El agente comprueba los huecos libres en su calendario, por ejemplo Outlook, Google o un software sectorial con interfaz, e introduce la cita directamente. Si lo desea, el interlocutor recibe una confirmación por SMS o correo electrónico.
¿Notan los interlocutores que están hablando con una IA?
Los agentes de voz modernos hablan de forma natural y entienden formulaciones libres. Aun así, recomendamos que el agente se presente honestamente como un asistente digital. Esto genera confianza, y la aceptación es alta porque el interlocutor es atendido de inmediato en lugar de quedarse en espera.
¿Qué ocurre si el agente no sabe cómo continuar?
Transfiere la llamada. Bien directamente a un empleado, bien registrando una promesa de devolución de llamada y creando una nota con la solicitud. Un agente de voz no sustituye a un equipo, le libera de las llamadas rutinarias.
¿Es posible la telefonía con IA de forma conforme al RGPD?
Sí, si la configuración es la correcta: acuerdo de tratamiento de datos con el proveedor, servidores en la UE, minimización de datos y un aviso claro cuando las llamadas se procesan o se graban. Precisamente esos son los puntos que comprobamos al elegir la solución.
¿Cuánto cuesta un agente de voz?
Una solución ya preparada para casos estándar como la reserva de citas suele consistir en una tarifa fija mensual más la configuración inicial. Los agentes personalizados con conexión a sistemas son un proyecto con precio fijo. En el análisis inicial gratuito calculamos su caso concreto.