NordFlux construye asistentes telefónicos de IA que conciertan citas, registran de forma estructurada las solicitudes de recetas y de derivaciones y, en cuanto detectan palabras clave de emergencia, remiten de inmediato al 112 o al 116117. Sus auxiliares médicas hablan menos por teléfono y vuelven a tener el mostrador a la vista. Alojado en la UE, con contrato de encargo de tratamiento y minimización de datos.
Dos líneas suenan, en el mostrador se forma la cola y la auxiliar médica decide a cada segundo quién tiene que esperar. Es precisamente en esas horas cuando se pierden llamadas que después generan doble trabajo.
El asistente se encarga de los tipos de llamada que suponen la mayor parte del volumen. Lo que no resuelve, lo transfiere de forma ordenada a su equipo.
El asistente conoce sus horarios de consulta y sus reglas de citas, ofrece los huecos libres e inscribe los acuerdos directamente en la agenda de la consulta. También acepta reprogramaciones y cancelaciones, incluso por la tarde y en fin de semana.
Ahorro 2–3 h al día al teléfonoNombre, fecha de nacimiento, medicamento o especialista: el asistente pregunta de forma estructurada y genera una lista limpia en lugar de una gestión con papelitos. Su auxiliar médica tramita las solicitudes de forma agrupada, cuando encaja en el flujo de trabajo.
Efecto ya no se pierden papelitosEl asistente responde a las preguntas rutinarias sobre horarios de consulta, sustitución en vacaciones o la preparación de una exploración a partir de una base de conocimiento mantenida. Estas llamadas ya no llegan en absoluto a sus auxiliares médicas.
Efecto llamadas rutinarias sin personalAnte palabras clave como dolor torácico o dificultad respiratoria, el asistente interrumpe la conversación con un mensaje claro: 112 en caso de peligro para la vida, 116117 para el servicio de guardia. Los casos urgentes los pasa directamente a la consulta según sus reglas. Nunca establece diagnósticos.
Efecto un mensaje claro en segundosTodo lo que el asistente no resuelve de forma definitiva llega a su equipo como una nota estructurada con el motivo y el número de rellamada. Su auxiliar médica devuelve las llamadas de forma agrupada, en lugar de saltar todo el día al teléfono que suena.
Efecto no se pierde ninguna llamadaLa comprensión del lenguaje, el conocimiento de la consulta y la conexión con sus sistemas se engranan entre sí. Cada bloque lo definimos junto con usted, para que mantenga el control.
El asistente atiende las llamadas hablando de forma natural y sigue reglas fijas que usted define. No establece diagnósticos ni sustituye una valoración médica, sino que registra, reserva y deriva.
Horarios de apertura, prestaciones, indicaciones para preparar una exploración: el asistente responde únicamente a partir de una base de conocimiento aprobada por usted. Lo que no figura allí, no lo responde, en lugar de inventarse algo.
Conexiónn8n conecta el asistente con la agenda y la gestión de la consulta y transfiere solo los datos necesarios para cada paso. Es minimización de datos en la práctica, operada en servidores de la UE.
Del análisis inicial al asistente en funcionamiento en 30 días, a precio fijo en lugar de partes de horas abiertos.
En 60 minutos examinamos su volumen de llamadas, su lógica de citas y su software de consulta. Le contamos con honestidad qué puede asumir un asistente en su caso y qué no.
Definimos qué tipos de llamada asume el asistente, cómo funcionan los mensajes de emergencia y las derivaciones y cómo es el concepto de protección de datos con contrato de encargo de tratamiento. Además, recibe una oferta a precio fijo.
Construimos el asistente, conectamos la agenda y las listas de traspaso y probamos flujos de conversación reales con su equipo. La detección de emergencias la comprobamos con especial rigor.
El asistente entra en funcionamiento de forma escalonada, por ejemplo primero fuera del horario de consulta. Después de 30 días funciona en el día a día de la consulta, y su equipo sabe cómo ajustar por sí mismo los mensajes y las reglas.
El teléfono que suena sin parar también lo conocen los talleres artesanos, los despachos de abogados y los talleres mecánicos. En la página de resumen verá cómo un asistente telefónico de IA atiende, cualifica y deriva llamadas en otros sectores.
En el análisis inicial gratuito lo calculamos juntos en 60 minutos, sin compromiso y sin tecnicismos. Después sabrá si un asistente telefónico de IA vale la pena para su consulta.
Ja, wenn der Rahmen stimmt: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), Hosting in der EU und konsequente Datenminimierung. Der Assistent erfasst nur die Angaben, die für Termin oder Rezeptwunsch nötig sind, und speichert nicht mehr als vereinbart. Das Konzept dokumentieren wir so, dass es zu Ihren Datenschutz-Unterlagen passt.
Bei Notfall-Stichworten gibt der Assistent sofort eine klare Ansage: 112 bei Lebensgefahr, 116117 für den ärztlichen Bereitschaftsdienst, und dringende Fälle stellt er direkt in die Praxis durch. Er stellt keine Diagnosen und trifft keine medizinische Einschätzung. Welche Stichworte und Weiterleitungen gelten, legen Sie gemeinsam mit uns fest.
Ja, weil Termine, Rezeptwünsche und Öffnungszeiten erfahrungsgemäß den Großteil der Anrufe ausmachen und genau diese Anrufarten der Assistent übernimmt. Ihre MFA telefoniert nur noch dort, wo ein Mensch gebraucht wird, und hat den Tresen wieder im Blick. Verpasste Anrufe und Rückruf-Zettel entfallen weitgehend.
In den meisten Fällen ja: Wo Ihre Praxisverwaltung eine Schnittstelle bietet, bucht der Assistent direkt in den Kalender. Ohne Schnittstelle arbeitet er mit strukturierten Termin- und Aufgabenlisten, die Ihre MFA im gewohnten System abarbeitet. Was bei Ihnen möglich ist, klären wir in der kostenlosen Erstanalyse.
Ein KI-Telefonassistent für die Arztpraxis wird zum Festpreis umgesetzt, dessen Höhe vom Umfang abhängt: Anrufarten, Anbindung an die Praxissoftware und gewünschte Sprachen bestimmen den Aufwand. Nach der kostenlosen Erstanalyse erhalten Sie diesen Festpreis, keine offenen Stundenzettel. Die Umsetzung dauert typischerweise 30 Tage.
