NordFlux construye asistentes telefónicos de IA que conciertan citas, registran de forma estructurada las solicitudes de recetas y de derivaciones y, en cuanto detectan palabras clave de emergencia, remiten de inmediato al 112 o al 116117. Sus auxiliares médicas hablan menos por teléfono y vuelven a tener el mostrador a la vista. Alojado en la UE, con contrato de encargo de tratamiento y minimización de datos.
Dos líneas suenan, en el mostrador se forma la cola y la auxiliar médica decide a cada segundo quién tiene que esperar. Es precisamente en esas horas cuando se pierden llamadas que después generan doble trabajo.
El asistente se encarga de los tipos de llamada que suponen la mayor parte del volumen. Lo que no resuelve, lo transfiere de forma ordenada a su equipo.
El asistente conoce sus horarios de consulta y sus reglas de citas, ofrece los huecos libres e inscribe los acuerdos directamente en la agenda de la consulta. También acepta reprogramaciones y cancelaciones, incluso por la tarde y en fin de semana.
Ahorro 2–3 h al día al teléfonoNombre, fecha de nacimiento, medicamento o especialista: el asistente pregunta de forma estructurada y genera una lista limpia en lugar de una gestión con papelitos. Su auxiliar médica tramita las solicitudes de forma agrupada, cuando encaja en el flujo de trabajo.
Efecto ya no se pierden papelitosEl asistente responde a las preguntas rutinarias sobre horarios de consulta, sustitución en vacaciones o la preparación de una exploración a partir de una base de conocimiento mantenida. Estas llamadas ya no llegan en absoluto a sus auxiliares médicas.
Efecto llamadas rutinarias sin personalAnte palabras clave como dolor torácico o dificultad respiratoria, el asistente interrumpe la conversación con un mensaje claro: 112 en caso de peligro para la vida, 116117 para el servicio de guardia. Los casos urgentes los pasa directamente a la consulta según sus reglas. Nunca establece diagnósticos.
Efecto un mensaje claro en segundosTodo lo que el asistente no resuelve de forma definitiva llega a su equipo como una nota estructurada con el motivo y el número de rellamada. Su auxiliar médica devuelve las llamadas de forma agrupada, en lugar de saltar todo el día al teléfono que suena.
Efecto no se pierde ninguna llamadaLa comprensión del lenguaje, el conocimiento de la consulta y la conexión con sus sistemas se engranan entre sí. Cada bloque lo definimos junto con usted, para que mantenga el control.
El asistente atiende las llamadas hablando de forma natural y sigue reglas fijas que usted define. No establece diagnósticos ni sustituye una valoración médica, sino que registra, reserva y deriva.
Horarios de apertura, prestaciones, indicaciones para preparar una exploración: el asistente responde únicamente a partir de una base de conocimiento aprobada por usted. Lo que no figura allí, no lo responde, en lugar de inventarse algo.
Conexiónn8n conecta el asistente con la agenda y la gestión de la consulta y transfiere solo los datos necesarios para cada paso. Es minimización de datos en la práctica, operada en servidores de la UE.
Del análisis inicial al asistente en funcionamiento en 30 días, a precio fijo en lugar de partes de horas abiertos.
En 60 minutos examinamos su volumen de llamadas, su lógica de citas y su software de consulta. Le contamos con honestidad qué puede asumir un asistente en su caso y qué no.
Definimos qué tipos de llamada asume el asistente, cómo funcionan los mensajes de emergencia y las derivaciones y cómo es el concepto de protección de datos con contrato de encargo de tratamiento. Además, recibe una oferta a precio fijo.
Construimos el asistente, conectamos la agenda y las listas de traspaso y probamos flujos de conversación reales con su equipo. La detección de emergencias la comprobamos con especial rigor.
El asistente entra en funcionamiento de forma escalonada, por ejemplo primero fuera del horario de consulta. Después de 30 días funciona en el día a día de la consulta, y su equipo sabe cómo ajustar por sí mismo los mensajes y las reglas.
El teléfono que suena sin parar también lo conocen los talleres artesanos, los despachos de abogados y los talleres mecánicos. En la página de resumen verá cómo un asistente telefónico de IA atiende, cualifica y deriva llamadas en otros sectores.
En el análisis inicial gratuito lo calculamos juntos en 60 minutos, sin compromiso y sin tecnicismos. Después sabrá si un asistente telefónico de IA vale la pena para su consulta.
Sí, si el marco es adecuado: un acuerdo de tratamiento de datos (DPA), alojamiento en la UE y una minimización de datos coherente. El asistente solo registra la información necesaria para la cita o la solicitud de receta y no almacena más de lo acordado. Documentamos el concepto de manera que encaje con su documentación de protección de datos.
Ante palabras clave de urgencia, el asistente da de inmediato un aviso claro: el 112 en caso de peligro de muerte, el 116117 para el servicio médico de guardia, y transfiere directamente los casos urgentes a la consulta. No hace diagnósticos ni realiza ninguna valoración médica. Qué palabras clave y derivaciones se aplican se define junto con usted.
Sí, porque las citas, las solicitudes de recetas y los horarios de apertura suelen constituir, según la experiencia, la mayoría de las llamadas, y precisamente esos tipos de llamadas los asume el asistente. Su auxiliar médica solo atiende el teléfono donde se necesita una persona y puede volver a prestar atención al mostrador. Las llamadas perdidas y las notas de devolución de llamada desaparecen en gran medida.
En la mayoría de los casos sí: donde su software de gestión de consulta ofrece una interfaz, el asistente reserva directamente en la agenda. Sin interfaz, trabaja con listas estructuradas de citas y tareas que su auxiliar médica procesa en el sistema habitual. Qué es posible en su caso lo aclaramos en el análisis inicial gratuito.
Un asistente telefónico de IA para una consulta médica se implementa a precio fijo, cuyo importe depende del alcance: los tipos de llamadas, la conexión con el software de consulta y los idiomas deseados determinan el esfuerzo. Tras el análisis inicial gratuito, recibe ese precio fijo, sin hojas de horas abiertas. La implementación suele durar 30 días.
