Un chatbot de IA es un asistente que responde preguntas formuladas libremente a partir de sus propios contenidos: servicios, lógica de precios, horarios de apertura, procesos. NordFlux lo construye de modo que precalifica solicitudes, reserva citas y traspasa a una persona en cuanto ya no sabe cómo seguir. Alojado en Alemania, conforme al RGPD.
La mayoría de los interesados entran en su sitio por la tarde o el fin de semana. Quien no obtiene allí la respuesta a su pregunta en dos minutos no rellena ningún formulario de contacto, sino que hace clic hacia el siguiente proveedor.
No un menú de clics con cinco botones predefinidos, sino un asistente que responde preguntas formuladas libremente a partir de sus propios contenidos.
El chatbot responde a partir de su base de conocimiento: textos del sitio, documentación de producto, documentos FAQ internos. Los visitantes obtienen a las 22 horas la misma respuesta fundamentada que a las 10 de un día laborable.
Efecto Respuestas en lugar de abandonos, también de nocheEn lugar de un formulario de contacto vacío, el chatbot hace las preguntas que de otro modo aclararía en la primera llamada: necesidad, alcance, plazo, datos de contacto. Su equipo empieza con una solicitud completa en lugar de con una sola línea.
Ahorro Primeras conversaciones sin rondas de preguntasSi la solicitud encaja, el chatbot ofrece directamente una cita en su calendario. El interesado reserva en el chat, sin ping-pong de correos y sin ruptura de medios.
Ahorro Sin idas y venidas para encontrar una fechaPlazos de entrega, horarios de apertura, desarrollo de un pedido, responsabilidades: el chatbot intercepta las preguntas recurrentes antes de que lleguen como llamada o correo a su equipo. Quedan solo los casos que realmente necesitan una persona.
Ahorro De 2 a 4 h por semana en el front-officeSi el chatbot no conoce la respuesta, lo dice y traspasa a una persona: con un resumen de la conversación por correo o ticket. Sin inventar precios, sin adivinar en cuestiones jurídicas.
Efecto Confianza en lugar de respuestas erróneas embarazosasEl chatbot no es un menú de script comprado, sino un agente de IA sobre su propia base de conocimiento, alojado en Alemania o en la UE. Tres componentes marcan la diferencia.
Antes de que el chatbot responda, construimos su base de conocimiento: contenidos del sitio, documentación de producto, documentos FAQ, limpiamente estructurados y versionados. Cada respuesta es rastreable hasta una fuente. Sus empleados usan la misma base internamente.
La base de conocimiento es independiente del canal. El mismo asistente que chatea en su sitio web también puede atender el teléfono y contestar llamadas fuera del horario comercial. Mantenido una vez, las mismas respuestas en todas partes.
ConexiónLas solicitudes precalificadas no acaban en un buzón, sino directamente en el CRM, el sistema de tickets o el calendario. Con n8n construimos estos traspasos de forma rastreable y, si lo desea, autoalojados.
De la primera conversación al chatbot en su sitio web en 30 días, a precio fijo en lugar de una hoja de horas abierta.
60 minutos, gratuito y sin compromiso. Analizamos sus solicitudes más frecuentes, sus contenidos y aclaramos si un chatbot tiene realmente efecto en su caso.
Recopilamos y estructuramos sus contenidos: sitio web, documentos, las respuestas típicas de su equipo. Usted comprueba qué puede saber el chatbot y qué no.
Construimos el chatbot, definimos el traspaso a personas y lo probamos con preguntas reales de su día a día. Solo cuando las respuestas encajan pasa al sitio web.
El chatbot pasa a su sitio web, su equipo aprende a comprobar respuestas y a mantener la base de conocimiento. Usted mantiene el control sin depender de nosotros.
Si sus interesados prefieren llamar antes que escribir, la telefonía con IA es el punto de entrada más adecuado. El agente de voz usa la misma base de conocimiento que el chatbot del sitio web y atiende las llamadas cuando no hay nadie en la oficina.
En el primer análisis gratuito dedicamos 60 minutos a su sitio web, sus solicitudes típicas y calculamos con honestidad si un chatbot de IA le merece la pena. Sin compromiso, sin presión de venta.
Los costes dependen del alcance de su base de conocimientos y de las conexiones, por ejemplo con el calendario o el CRM. NordFlux trabaja a precio fijo: tras el análisis inicial gratuito, recibe una oferta con un importe fijo, sin hoja de horas abierta. A esto se suman los costes corrientes de hospedaje y uso del modelo, que cuantificamos de forma transparente de antemano.
Sí, si el hospedaje y los flujos de datos son correctos. Alojamos el chatbot y la base de conocimientos en Alemania o en la UE, formalizamos los contratos de encargado de tratamiento necesarios y nos aseguramos de que los historiales de chat no se utilicen para entrenar modelos de terceros. Usted determina qué almacena el chatbot y durante cuánto tiempo.
Lo dice con honestidad y deriva a una persona en lugar de adivinar. El chatbot solo responde desde su base de conocimientos aprobada; si no encuentra nada fiable allí, ofrece una llamada de vuelta, contacto por correo electrónico o una cita, y transmite la conversación anterior como resumen. Así no se generan precios inventados ni promesas falsas en su nombre.
A partir de su propio contenido: textos del sitio web, documentación de productos, documentos de preguntas frecuentes internos y las respuestas típicas de su equipo. A partir de ello estructuramos una base de conocimientos que usted revisa y aprueba antes de que el chatbot se ponga en marcha. Si el contenido cambia, usted mismo mantiene actualizada la base de conocimientos: conserva el control.
Los bots de sitios web clásicos siguen un menú de script rígido: cinco botones, y quien pregunta algo distinto acaba en un callejón sin salida. Un chatbot de IA entiende preguntas formuladas libremente y responde a partir de su propio contenido, en su tono. La diferencia se nota en la primera pregunta que no estaba prevista en el menú.
