Un chatbot IA est un assistant qui répond à des questions formulées librement à partir de vos propres contenus : prestations, logique tarifaire, horaires d'ouverture, procédures. NordFlux le construit de façon à pré-qualifier les demandes, réserver des rendez-vous et transférer à une personne dès qu'il ne sait plus quoi répondre. Hébergé en Allemagne, conforme au RGPD.
La plupart des prospects arrivent sur votre site le soir ou le week-end. Celui qui n'obtient pas la réponse à sa question en deux minutes ne remplit pas de formulaire de contact, il clique vers le prestataire suivant.
Pas un menu à cliquer avec cinq boutons préétablis, mais un assistant qui répond à des questions formulées librement à partir de vos propres contenus.
Le chatbot répond à partir de votre base de connaissances : textes du site, documentation produit, documents FAQ internes. Les visiteurs obtiennent à 22 heures la même réponse fondée qu'à 10 heures un jour ouvré.
Effet Des réponses au lieu d'abandons, la nuit aussiAu lieu d'un formulaire de contact vide, le chatbot pose les questions que vous clarifieriez sinon lors du premier appel : besoin, ampleur, délai, coordonnées. Votre équipe démarre avec une demande complète au lieu d'une seule ligne.
Économie Premiers échanges sans allers-retours de questionsSi la demande correspond, le chatbot propose directement un rendez-vous dans votre agenda. Le prospect réserve dans le chat, sans ping-pong d'e-mails et sans rupture de média.
Économie Plus d'allers-retours pour trouver un créneauDélais de livraison, horaires d'ouverture, déroulement d'une commande, responsabilités : le chatbot intercepte les questions récurrentes avant qu'elles n'arrivent en appel ou en e-mail chez votre équipe. Il ne reste que les cas qui nécessitent vraiment une personne.
Économie 2 à 4 h par semaine au front-officeSi le chatbot ne connaît pas la réponse, il le dit et transfère à une personne : avec un résumé de la conversation par e-mail ou ticket. Pas d'invention de prix, pas de conjectures sur des questions juridiques.
Effet De la confiance au lieu de fausses réponses embarrassantesLe chatbot n'est pas un menu de script acheté sur étagère, mais un agent IA sur votre propre base de connaissances, hébergé en Allemagne ou dans l'UE. Trois briques font la différence.
Avant que le chatbot ne réponde, nous construisons votre base de connaissances : contenus du site, documentation produit, documents FAQ, proprement structurés et versionnés. Chaque réponse est traçable jusqu'à une source. Vos collaborateurs utilisent la même fondation en interne.
La base de connaissances est indépendante du canal. Le même assistant qui discute sur votre site peut aussi prendre le téléphone et répondre aux appels en dehors des heures d'ouverture. Entretenu une seule fois, les mêmes réponses partout.
ConnexionLes demandes pré-qualifiées n'atterrissent pas dans une boîte mail, mais directement dans le CRM, le système de tickets ou l'agenda. Avec n8n, nous construisons ces transferts de façon traçable et, sur demande, auto-hébergés.
Du premier entretien au chatbot sur votre site en 30 jours, au forfait plutôt qu'à la feuille d'heures ouverte.
60 minutes, gratuit et sans engagement. Nous examinons vos demandes les plus fréquentes, vos contenus et clarifions si un chatbot a réellement un effet chez vous.
Nous rassemblons et structurons vos contenus : site, documents, les réponses typiques de votre équipe. Vous vérifiez ce que le chatbot a le droit de savoir et ce qui ne l'est pas.
Nous construisons le chatbot, définissons le transfert vers des personnes et testons avec de vraies questions de votre quotidien. Ce n'est que lorsque les réponses sont justes qu'il passe sur le site.
Le chatbot passe sur votre site, votre équipe apprend à vérifier les réponses et à entretenir la base de connaissances. Vous gardez le contrôle sans dépendre de nous.
Si vos prospects préfèrent appeler plutôt que taper, la téléphonie IA est le point d'entrée plus adapté. L'agent vocal utilise la même base de connaissances que le chatbot du site et prend les appels lorsque personne n'est au bureau.
Lors de la première analyse gratuite, nous examinons pendant 60 minutes votre site, vos demandes typiques et calculons honnêtement si un chatbot IA en vaut la peine pour vous. Sans engagement, sans pression commerciale.
Die Kosten hängen vom Umfang Ihrer Wissensbasis und den Anbindungen ab, etwa an Kalender oder CRM. NordFlux arbeitet zum Festpreis: Nach der kostenlosen Erstanalyse bekommen Sie ein Angebot mit fixer Summe, kein offener Stundenzettel. Dazu kommen laufende Kosten für Hosting und Modellnutzung, die wir vorab transparent beziffern.
Ja, wenn Hosting und Datenflüsse stimmen. Wir hosten Chatbot und Wissensbasis in Deutschland oder der EU, schließen die nötigen Auftragsverarbeitungsverträge und sorgen dafür, dass Chatverläufe nicht zum Training fremder Modelle verwendet werden. Was der Chatbot speichert und wie lange, legen Sie fest.
Er sagt es ehrlich und übergibt an einen Menschen, statt zu raten. Der Chatbot antwortet nur aus Ihrer freigegebenen Wissensbasis; findet er dort nichts Belastbares, bietet er Rückruf, E-Mail-Kontakt oder einen Termin an und übergibt das bisherige Gespräch als Zusammenfassung. So entstehen keine erfundenen Preise oder falschen Zusagen in Ihrem Namen.
Aus Ihren eigenen Inhalten: Website-Texten, Produktunterlagen, internen FAQ-Dokumenten und den typischen Antworten Ihres Teams. Wir strukturieren daraus eine Wissensbasis, die Sie prüfen und freigeben, bevor der Chatbot live geht. Ändern sich Inhalte, pflegen Sie die Wissensbasis selbst nach: Sie behalten die Kontrolle.
Klassische Website-Bots arbeiten ein starres Skript-Menü ab: fünf Buttons, und wer etwas anderes fragt, landet in einer Sackgasse. Ein KI-Chatbot versteht frei formulierte Fragen und antwortet aus Ihren eigenen Inhalten, in Ihrem Ton. Der Unterschied zeigt sich bei der ersten Frage, die nicht im Menü vorgesehen war.
