NordFlux prend les demandes de rendez-vous et de statut par IA téléphonique et en ligne et les synchronise avec votre planificateur d'atelier. Les clients entendent eux-mêmes quand leur véhicule est prêt, sans que personne à la réception ne décroche le combiné. Votre DMS et votre logiciel d'atelier restent en place, nous relions le parcours autour d'eux.
Les clients patientent à la réception, le téléphone sonne et en arrière-plan le mécanicien attend l'autorisation. Pendant la saison de changement de pneus, la ligne s'effondre presque.
Cinq parcours qui soulagent sensiblement l'accueil du service. Tout se synchronise avec votre système existant, rien n'est saisi deux fois.
L'IA téléphonique prend les demandes de rendez-vous à toute heure, demande la plaque et le motif et propose des créneaux libres du planificateur d'atelier. En ligne, les clients réservent le même calendrier, les doubles réservations disparaissent.
Économie 4–8 h par semaineVéhicule prêt, pièce arrivée ou autorisation pour un travail supplémentaire : le client reçoit le message automatiquement par SMS ou par lien, au lieu d'appeler. L'autorisation pour les travaux additionnels se fait en un clic, le pont n'attend plus.
Effet moins d'immobilisation, délais plus courtsÀ partir du parc de pneus stockés, le système envoie des rappels de stockage et de changement et répartit la demande sur des vagues de rendez-vous planifiées. Au lieu d'une ruée sur deux jours, la saison devient prévisible.
Effet charge lissée sur plusieurs semainesLe système extrait des données des véhicules les contrôles techniques dus et les intervalles d'entretien et contacte le propriétaire à temps, avec un lien de rendez-vous direct. Le chiffre d'affaires qui partirait sinon vers un garage indépendant reste dans la maison.
Effet plus de rendez-vous issus de votre propre parcLes demandes issues des portails et du formulaire de contact sont saisies de façon structurée, enrichies de questions sur le paiement et la reprise, puis transmises triées au service commercial. Le vendeur ne parle plus qu'à des acheteurs sérieux.
Économie 2–4 h par semaineNous misons sur des briques éprouvées et les relions à votre DMS ou à votre logiciel d'atelier. Aucun changement de système, aucune solution isolée.
Un assistant vocal prend les appels concernant les rendez-vous et le statut, comprend la demande et réserve ou informe directement. Il transfère les urgences à la réception et gère le reste lui-même.
AutomatisationAvec n8n, nous couplons le portail de rendez-vous, le planificateur d'atelier, le DMS et votre envoi de SMS et d'e-mails. Rappels, messages de statut et autorisations se déroulent comme des flux traçables que vous pouvez arrêter à tout moment.
Nous examinons l'ensemble du processus de service, de la demande à la facture, et automatisons les manipulations qui font aujourd'hui perdre du temps. Vous gardez le contrôle de chaque étape.
En 30 jours, de l'entretien à l'automatisation en fonctionnement, au forfait plutôt qu'à la feuille d'heures ouverte.
En 60 minutes, nous examinons votre accueil du service : où cela sonne le plus, quels parcours sont du pur travail manuel. Vous obtenez une évaluation honnête de ce qui vaut la peine et de ce qui ne la vaut pas.
Vous recevez un périmètre clair avec un prix fixe. Pas de feuille d'heures ouverte, pas de surprise sur la facture, vous savez à l'avance ce que cela coûte.
Nous configurons l'IA téléphonique, les rappels et les messages de statut et les relions à votre planificateur d'atelier et à votre DMS. Testé avec des cas réels de votre entreprise avant toute mise en service.
Votre équipe est formée et sait comment arrêter ou ajuster chaque flux. Sur demande, nous continuons à assurer l'exploitation, le contrôle reste chez vous.
Si votre plus grand goulet d'étranglement est le flot d'appels à la réception, il vaut la peine de regarder de plus près la téléphonie IA seule. Nous y montrons comment l'assistant vocal réserve les rendez-vous et signale les statuts, sans rien changer au reste.
Lors de l'analyse initiale gratuite, nous calculons ensemble combien de temps le travail téléphonique et de rendez-vous coûte aujourd'hui. 60 minutes, sans engagement, avec une évaluation honnête de la rentabilité d'une automatisation pour vous.
Non, changer votre DMS ou votre logiciel d'atelier n'est pas nécessaire. Votre DMS et le planificateur d'atelier restent où ils sont, et nous construisons l'automatisation autour. Rendez-vous, statut et rappels se synchronisent avec votre système existant, sans aucun changement de système.
L'assistant vocal se présente clairement comme l'assistant numérique de votre concession, cela fait partie de l'honnêteté. Il reçoit les demandes de rendez-vous et de statut et transmet tout ce qui est urgent à une personne. L'accueil reste ainsi disponible pour les clients qui se trouvent justement devant le comptoir.
Oui, l'automatisation est spécialement pensée contre l'afflux pendant la saison du changement de pneus. À partir du stock de pneus entreposés, le système envoie des rappels et répartit les rendez-vous en vagues planifiées sur plusieurs semaines. L'affluence de deux jours de pointe devient une charge planifiable.
Après l'analyse initiale gratuite, vous recevez une offre à prix fixe, sans feuille de temps ouverte. NordFlux ne figure pas au registre des consultants de la BAFA ; un accompagnement par nos soins n'est donc pas éligible à ce programme, et il faut mandater un cabinet enregistré pour bénéficier de la subvention. Si et dans quelle mesure elle s'applique, nous le clarifions honnêtement lors du premier entretien.
Nous travaillons avec une minimisation des données et un hébergement dans l'espace UE, les données clients et véhicules restent sous votre souveraineté. Chaque processus automatisé est traçable et peut être arrêté. Ce qui est traité et où, nous le consignons par écrit avant le démarrage.
