Une IA téléphonique prend les demandes de réservation et de disponibilité 24 heures sur 24 et les compare à votre PMS ou à votre système de réservation. La communication avant l'arrivée, la saisie des justificatifs et la coordination des plannings tournent en arrière-plan. Il reste ainsi du temps à la réception pour le client sur place.
En haute saison, la réception est prise d'assaut, le téléphone continue pourtant de sonner, et le soir les justificatifs des fournisseurs et les avis s'accumulent. Les questions toujours identiques dévorent le temps qui manque auprès du client.
Cinq processus qui soulagent sensiblement l'activité saisonnière. Votre PMS et votre système de caisse restent, nous les connectons.
Un assistant vocal et de chat prend les demandes concernant les chambres, les tables et les tarifs disponibles, vérifie la disponibilité dans le PMS ou le système de réservation et propose des options concrètes. Les cas complexes et les demandes particulières, il les transmet proprement à la réception. Ainsi, plus aucun appel ne se perd, même le soir et le week-end.
Économie 3–6 h de téléphone par jourAprès la réservation, le système envoie automatiquement les informations d'arrivée, les heures d'enregistrement et les consignes de stationnement, adaptées à la réservation. En option, avec une offre complémentaire pour le spa, le petit-déjeuner ou la réservation de table. Le client est informé avant même de poser la question, et la réception économise les rappels.
Effet moins de questions, plus de chiffre d'affaires additionnelLes factures et bons de livraison entrants sont photographiés ou récupérés depuis la boîte de réception, lus et attribués au bon fournisseur. Les données arrivent structurées dans votre comptabilité ou votre processus DATEV. La ronde des papiers du soir disparaît.
Économie 2–4 h par semaineLes souhaits de créneaux, les désistements et les demandes d'extras passent par un canal fixe plutôt que par des messages dispersés. Les changements sont transmis à l'équipe et suivis dans le planning. Celui qui remplace sait quand et où.
Effet chaos des plannings de saison désamorcéAprès le séjour, le système rappelle de laisser un avis, et les nouveaux avis sont regroupés. Pour chaque avis, un projet de réponse adapté au ton de la maison est prêt, que vous n'avez plus qu'à valider. Ainsi, aucun commentaire ne reste sans réponse.
Effet retours clients visiblement soignésNous combinons IA téléphonique, workflows d'automatisation et assistants pour les clients. Tout se connecte à vos systèmes existants au lieu de les remplacer.
Un assistant vocal prend les demandes de réservation et de disponibilité, parle naturellement et transmet l'essentiel. Il collabore avec votre PMS et rapporte chaque contact proprement. Ainsi, vous ne manquez aucun appel, même en haute saison.
WorkflowsAvec n8n, nous construisons les processus entre le système de réservation, la saisie des justificatifs et la comptabilité, sans que vous changiez de logiciel. Chaque étape est traçable et peut être interrompue. Vous gardez le contrôle de chaque automatisme.
Un agent IA répond aux questions récurrentes des clients dans le chat et propose des offres complémentaires adaptées. Il puise dans les informations de votre établissement et ne transmet que ce qui est enregistré. Votre équipe est déchargée des questions standard.
Un cas d'usage clairement défini, mis en œuvre en 30 jours à prix fixe plutôt qu'avec un décompte d'heures ouvert. Nous commençons par le point qui pèse le plus sur votre réception.
En 60 minutes, nous examinons vos processus à la réception et à l'accueil et trouvons le processus au plus fort levier. Sans engagement et sans préparation.
Vous recevez un prix fixe pour un cas d'usage décrit concrètement. Aucun décompte d'heures ouvert, aucune surprise sur la facture.
Nous construisons l'automatisation et connectons le PMS, le système de réservation et la comptabilité. Vous suivez l'avancement et pouvez ajuster à tout moment.
Votre équipe est formée et garde le contrôle de chaque étape. Ce que l'IA ne peut pas faire avec certitude continue d'être confié à un humain.
De nombreux établissements ne commencent pas par toute la chaîne des justificatifs, mais uniquement par la prise d'appels à la réception. Dans ce cas, il vaut mieux regarder d'abord notre téléphonie IA, qui prend en charge à elle seule les réservations et les renseignements.
Lors de l'analyse initiale gratuite, nous parcourons pendant 60 minutes vos processus à la réception et à l'accueil et nommons le cas d'usage au plus fort levier. Sans engagement, sans préparation, avec une évaluation honnête de ce qui en vaut la peine.
Nein. Ihr PMS und Buchungssystem bleiben, wir binden die Automatisierung daran an. Die Telefon-KI und die Workflows arbeiten mit den Systemen zusammen, die Sie schon nutzen. Ein Wechsel ist ausdrücklich nicht Teil der Umsetzung.
Der Sprachassistent spricht natürlich und nennt sich als digitaler Assistent des Hauses, ohne einen echten Menschen vorzutäuschen. Standardanfragen zu Verfügbarkeit und Preis klärt er direkt, alles Komplexe stellt er an die Rezeption durch. Kein Gast bleibt im System hängen.
Sie erhalten für einen konkret beschriebenen Einsatzfall einen Festpreis, keinen offenen Stundenzettel. Wir starten meist mit einem Prozess in 30 Tagen und bauen erst dann aus. Was ein sinnvoller erster Schritt kostet, klären wir in der kostenlosen Erstanalyse.
Gerade dann. Die Telefon-KI und die automatische Gäste-Kommunikation fangen genau die Spitzen ab, in denen zu wenig Personal zu vielen Anfragen gegenübersteht. Außerhalb der Saison verursacht die Automatisierung kaum laufende Kosten und ist zur nächsten Saison sofort wieder da.
Die Daten bleiben in Ihren Systemen, und die Automatisierung greift nur auf das zu, was für den jeweiligen Schritt nötig ist. Wir setzen auf DSGVO-konforme Verarbeitung mit europäischem Hosting. In der Erstanalyse legen wir offen, welche Daten wohin fließen.
