Une IA téléphonique prend les demandes de réservation et de disponibilité 24 heures sur 24 et les compare à votre PMS ou à votre système de réservation. La communication avant l'arrivée, la saisie des justificatifs et la coordination des plannings tournent en arrière-plan. Il reste ainsi du temps à la réception pour le client sur place.
En haute saison, la réception est prise d'assaut, le téléphone continue pourtant de sonner, et le soir les justificatifs des fournisseurs et les avis s'accumulent. Les questions toujours identiques dévorent le temps qui manque auprès du client.
Cinq processus qui soulagent sensiblement l'activité saisonnière. Votre PMS et votre système de caisse restent, nous les connectons.
Un assistant vocal et de chat prend les demandes concernant les chambres, les tables et les tarifs disponibles, vérifie la disponibilité dans le PMS ou le système de réservation et propose des options concrètes. Les cas complexes et les demandes particulières, il les transmet proprement à la réception. Ainsi, plus aucun appel ne se perd, même le soir et le week-end.
Économie 3–6 h de téléphone par jourAprès la réservation, le système envoie automatiquement les informations d'arrivée, les heures d'enregistrement et les consignes de stationnement, adaptées à la réservation. En option, avec une offre complémentaire pour le spa, le petit-déjeuner ou la réservation de table. Le client est informé avant même de poser la question, et la réception économise les rappels.
Effet moins de questions, plus de chiffre d'affaires additionnelLes factures et bons de livraison entrants sont photographiés ou récupérés depuis la boîte de réception, lus et attribués au bon fournisseur. Les données arrivent structurées dans votre comptabilité ou votre processus DATEV. La ronde des papiers du soir disparaît.
Économie 2–4 h par semaineLes souhaits de créneaux, les désistements et les demandes d'extras passent par un canal fixe plutôt que par des messages dispersés. Les changements sont transmis à l'équipe et suivis dans le planning. Celui qui remplace sait quand et où.
Effet chaos des plannings de saison désamorcéAprès le séjour, le système rappelle de laisser un avis, et les nouveaux avis sont regroupés. Pour chaque avis, un projet de réponse adapté au ton de la maison est prêt, que vous n'avez plus qu'à valider. Ainsi, aucun commentaire ne reste sans réponse.
Effet retours clients visiblement soignésNous combinons IA téléphonique, workflows d'automatisation et assistants pour les clients. Tout se connecte à vos systèmes existants au lieu de les remplacer.
Un assistant vocal prend les demandes de réservation et de disponibilité, parle naturellement et transmet l'essentiel. Il collabore avec votre PMS et rapporte chaque contact proprement. Ainsi, vous ne manquez aucun appel, même en haute saison.
WorkflowsAvec n8n, nous construisons les processus entre le système de réservation, la saisie des justificatifs et la comptabilité, sans que vous changiez de logiciel. Chaque étape est traçable et peut être interrompue. Vous gardez le contrôle de chaque automatisme.
Un agent IA répond aux questions récurrentes des clients dans le chat et propose des offres complémentaires adaptées. Il puise dans les informations de votre établissement et ne transmet que ce qui est enregistré. Votre équipe est déchargée des questions standard.
Un cas d'usage clairement défini, mis en œuvre en 30 jours à prix fixe plutôt qu'avec un décompte d'heures ouvert. Nous commençons par le point qui pèse le plus sur votre réception.
En 60 minutes, nous examinons vos processus à la réception et à l'accueil et trouvons le processus au plus fort levier. Sans engagement et sans préparation.
Vous recevez un prix fixe pour un cas d'usage décrit concrètement. Aucun décompte d'heures ouvert, aucune surprise sur la facture.
Nous construisons l'automatisation et connectons le PMS, le système de réservation et la comptabilité. Vous suivez l'avancement et pouvez ajuster à tout moment.
Votre équipe est formée et garde le contrôle de chaque étape. Ce que l'IA ne peut pas faire avec certitude continue d'être confié à un humain.
De nombreux établissements ne commencent pas par toute la chaîne des justificatifs, mais uniquement par la prise d'appels à la réception. Dans ce cas, il vaut mieux regarder d'abord notre téléphonie IA, qui prend en charge à elle seule les réservations et les renseignements.
Lors de l'analyse initiale gratuite, nous parcourons pendant 60 minutes vos processus à la réception et à l'accueil et nommons le cas d'usage au plus fort levier. Sans engagement, sans préparation, avec une évaluation honnête de ce qui en vaut la peine.
Non. Votre PMS et votre système de réservation restent en place, nous y connectons l'automatisation. L'IA téléphonique et les workflows fonctionnent avec les systèmes que vous utilisez déjà. Un changement ne fait explicitement pas partie de la mise en œuvre.
L'assistant vocal parle naturellement et se présente comme l'assistant numérique de l'établissement, sans prétendre être une véritable personne. Il traite directement les demandes standard de disponibilité et de prix, et transmet tout ce qui est complexe à la réception. Aucun client ne reste bloqué dans le système.
Pour un cas d'usage décrit de manière concrète, vous obtenez un prix fixe, pas une feuille de temps ouverte. Nous commençons généralement par un processus en 30 jours, puis nous développons seulement ensuite. Ce que coûte une première étape pertinente est clarifié lors de l'analyse initiale gratuite.
Justement dans ce cas. L'IA téléphonique et la communication automatique avec les clients absorbent précisément les pics où trop peu de personnel fait face à trop de demandes. Hors saison, l'automatisation n'entraîne pratiquement aucun coût courant et est immédiatement de retour à la saison suivante.
Les données restent dans vos systèmes, et l'automatisation n'accède qu'à ce qui est nécessaire pour l'étape concernée. Nous misons sur un traitement conforme au RGPD avec un hébergement européen. Lors de l'analyse initiale, nous indiquons clairement quelles données circulent où.
