Eine Telefon-KI nimmt Reservierungs- und Verfügbarkeitsanfragen rund um die Uhr entgegen und gleicht sie mit Ihrem PMS oder Buchungssystem ab. Gäste-Kommunikation vor Anreise, Belegerfassung und Dienstplan-Absprachen laufen im Hintergrund mit. So bleibt an der Rezeption Zeit für den Gast vor Ort.
Zur Hochsaison steht die Rezeption voll, das Telefon klingelt trotzdem weiter, und abends stapeln sich Lieferantenbelege und Bewertungen. Die immer gleichen Fragen fressen Zeit, die am Gast fehlt.
Fünf Strecken, die im Saisonbetrieb spürbar entlasten. Ihr PMS und Kassensystem bleiben, wir binden sie an.
Ein Sprach- und Chat-Assistent nimmt Anfragen zu freien Zimmern, Tischen und Preisen entgegen, prüft die Verfügbarkeit im PMS oder Buchungssystem und nennt konkrete Optionen. Komplexe Fälle und Sonderwünsche stellt er sauber an die Rezeption durch. So geht kein Anruf mehr verloren, auch nicht abends und am Wochenende.
Ersparnis 3–6 h Telefon pro TagNach der Buchung verschickt das System automatisch Anreise-Infos, Check-in-Zeiten und Parkhinweise, passend zur Buchung. Optional mit Upsell für Spa, Frühstück oder Tischreservierung. Der Gast ist informiert, bevor er fragt, und die Rezeption spart die Rückrufe.
Wirkung weniger Rückfragen, mehr ZusatzumsatzEingehende Rechnungen und Lieferscheine werden fotografiert oder aus dem Postfach gezogen, ausgelesen und dem richtigen Lieferanten zugeordnet. Die Daten landen strukturiert in Ihrer Buchhaltung oder DATEV-Strecke. Die abendliche Zettelrunde entfällt.
Ersparnis 2–4 h pro WocheSchichtwünsche, Absagen und Aushilfen-Anfragen laufen über einen festen Kanal statt über verstreute Nachrichten. Änderungen werden ans Team weitergegeben und im Plan nachgehalten. Wer einspringt, weiß, wann und wo.
Wirkung Schichtchaos zur Saison entschärftNach dem Aufenthalt erinnert das System an eine Bewertung, und neue Rezensionen werden gebündelt. Zu jeder Bewertung liegt ein passender Antwortentwurf im Ton des Hauses bereit, den Sie nur noch freigeben. So bleibt kein Kommentar unbeantwortet.
Wirkung sichtbar gepflegtes GästefeedbackWir kombinieren Telefon-KI, Automatisierungs-Workflows und Gäste-Assistenten. Alles bindet an Ihre bestehenden Systeme an, statt sie zu ersetzen.
Ein Sprachassistent nimmt Reservierungs- und Verfügbarkeitsanfragen an, spricht natürlich und stellt Wichtiges durch. Er arbeitet mit Ihrem PMS zusammen und meldet jeden Kontakt sauber zurück. So verpassen Sie auch in der Hochsaison keinen Anruf.
WorkflowsMit n8n bauen wir die Strecken zwischen Buchungssystem, Belegerfassung und Buchhaltung, ohne dass Sie die Software wechseln. Jeder Schritt ist nachvollziehbar und lässt sich anhalten. Sie behalten die Kontrolle über jeden Automatismus.
Ein KI-Agent beantwortet wiederkehrende Gästefragen im Chat und schlägt passende Zusatzangebote vor. Er greift auf Ihre Hausinfos zu und gibt nur weiter, was hinterlegt ist. Ihr Team wird von den Standardfragen entlastet.
Ein klar umrissener Einsatzfall, umgesetzt in 30 Tagen zum Festpreis statt offenem Stundenzettel. Wir starten mit dem Punkt, der Ihre Rezeption am meisten belastet.
In 60 Minuten schauen wir uns Ihre Abläufe an Rezeption und Empfang an und finden den Prozess mit dem größten Hebel. Unverbindlich und ohne Vorbereitung.
Sie erhalten einen festen Preis für einen konkret beschriebenen Einsatzfall. Kein offener Stundenzettel, keine Überraschung auf der Rechnung.
Wir bauen die Automatisierung und binden PMS, Buchungssystem und Buchhaltung an. Sie sehen den Fortschritt und können jederzeit nachsteuern.
Ihr Team wird eingewiesen und behält die Kontrolle über jeden Schritt. Was die KI nicht sicher kann, geht weiterhin an einen Menschen.
Viele Häuser starten nicht mit der ganzen Belegstrecke, sondern nur mit der Anrufannahme an der Rezeption. Dann lohnt der Blick zuerst auf unsere KI-Telefonie, die Reservierungen und Auskünfte allein übernimmt.
In der kostenlosen Erstanalyse gehen wir 60 Minuten durch Ihre Abläufe an Rezeption und Empfang und benennen den Einsatzfall mit dem größten Hebel. Unverbindlich, ohne Vorbereitung, mit ehrlicher Einschätzung, was sich lohnt.
Nein. Ihr PMS und Buchungssystem bleiben, wir binden die Automatisierung daran an. Die Telefon-KI und die Workflows arbeiten mit den Systemen zusammen, die Sie schon nutzen. Ein Wechsel ist ausdrücklich nicht Teil der Umsetzung.
Der Sprachassistent spricht natürlich und nennt sich als digitaler Assistent des Hauses, ohne einen echten Menschen vorzutäuschen. Standardanfragen zu Verfügbarkeit und Preis klärt er direkt, alles Komplexe stellt er an die Rezeption durch. Kein Gast bleibt im System hängen.
Sie erhalten für einen konkret beschriebenen Einsatzfall einen Festpreis, keinen offenen Stundenzettel. Wir starten meist mit einem Prozess in 30 Tagen und bauen erst dann aus. Was ein sinnvoller erster Schritt kostet, klären wir in der kostenlosen Erstanalyse.
Gerade dann. Die Telefon-KI und die automatische Gäste-Kommunikation fangen genau die Spitzen ab, in denen zu wenig Personal zu vielen Anfragen gegenübersteht. Außerhalb der Saison verursacht die Automatisierung kaum laufende Kosten und ist zur nächsten Saison sofort wieder da.
Die Daten bleiben in Ihren Systemen, und die Automatisierung greift nur auf das zu, was für den jeweiligen Schritt nötig ist. Wir setzen auf DSGVO-konforme Verarbeitung mit europäischem Hosting. In der Erstanalyse legen wir offen, welche Daten wohin fließen.
