Ist-Prozess mit Schritten und Rollen
Wir schreiben den Ablauf so auf, wie er tatsächlich läuft, Schritt für Schritt und mit der Rolle, die ihn ausführt. Grundlage sind Gespräche mit den Leuten, die die Arbeit machen, und der Blick auf ihren Bildschirm. Für ein Labor in Vorpommern war genau das der Anfang: ein Erhebungstag, an dem wir die Abläufe aufgenommen haben, bevor irgendetwas automatisiert wurde.
Ergebnis Prozessdokumentation, die Ihr Team wiedererkennt