NordFlux baut KI-Telefonassistenten, die Termine vereinbaren, Rezept- und Überweisungswünsche strukturiert aufnehmen und bei Notfall-Stichworten sofort auf 112 oder 116117 verweisen. Ihre MFA telefonieren weniger und haben den Tresen wieder im Blick. Gehostet in der EU, mit AVV und Datenminimierung.
Zwei Leitungen klingeln, am Tresen steht die Schlange, und die MFA entscheidet im Sekundentakt, wer warten muss. Genau in diesen Stunden gehen Anrufe verloren, die später doppelte Arbeit machen.
Der Assistent übernimmt die Anrufarten, die den Großteil des Aufkommens ausmachen. Was er nicht klärt, übergibt er sauber an Ihr Team.
Der Assistent kennt Ihre Sprechzeiten und Terminregeln, bietet freie Slots an und trägt Vereinbarungen direkt in den Praxiskalender ein. Verschiebungen und Absagen nimmt er genauso entgegen, auch abends und am Wochenende.
Ersparnis 2–3 h pro Tag am TelefonName, Geburtsdatum, Medikament oder Facharzt: Der Assistent fragt strukturiert ab und erzeugt eine saubere Liste statt Zettelwirtschaft. Ihre MFA arbeitet die Wünsche gebündelt ab, wenn es in den Ablauf passt.
Wirkung keine verlorenen Zettel mehrRoutinefragen zu Sprechzeiten, Urlaubsvertretung oder zur Vorbereitung auf eine Untersuchung beantwortet der Assistent aus einer gepflegten Wissensbasis. Diese Anrufe erreichen Ihre MFA gar nicht mehr.
Wirkung Routineanrufe ohne PersonalBei Stichworten wie Brustschmerz oder Atemnot unterbricht der Assistent das Gespräch mit einer klaren Ansage: 112 bei Lebensgefahr, 116117 für den Bereitschaftsdienst. Dringende Fälle stellt er nach Ihren Regeln direkt in die Praxis durch. Diagnosen stellt er nie.
Wirkung klare Ansage in SekundenAlles, was der Assistent nicht abschließend klärt, landet als strukturierte Notiz mit Anliegen und Rückrufnummer bei Ihrem Team. Ihre MFA ruft gebündelt zurück, statt den ganzen Tag ans klingelnde Telefon zu springen.
Wirkung kein Anruf geht verlorenSprachverständnis, Praxiswissen und die Anbindung an Ihre Systeme greifen ineinander. Jeden Baustein legen wir gemeinsam mit Ihnen fest, damit Sie die Kontrolle behalten.
Der Assistent nimmt Anrufe natürlich sprechend entgegen und folgt festen Regeln, die Sie definieren. Er stellt keine Diagnosen und ersetzt keine medizinische Einschätzung, sondern nimmt auf, bucht und leitet weiter.
Öffnungszeiten, Leistungen, Hinweise zur Untersuchungsvorbereitung: Der Assistent antwortet nur aus einer von Ihnen freigegebenen Wissensbasis. Was dort nicht steht, beantwortet er nicht, statt etwas zu erfinden.
Anbindungn8n verbindet den Assistenten mit Kalender und Praxisverwaltung und überträgt nur die Daten, die für den jeweiligen Schritt nötig sind. Das ist gelebte Datenminimierung, betrieben auf EU-Servern.
Von der Erstanalyse bis zum laufenden Assistenten in 30 Tagen, zum Festpreis statt offener Stundenzettel.
In 60 Minuten schauen wir uns Ihr Anrufaufkommen, Ihre Terminlogik und Ihre Praxissoftware an. Sie erfahren ehrlich, was ein Assistent bei Ihnen übernehmen kann und was nicht.
Wir legen fest, welche Anrufarten der Assistent übernimmt, wie Notfall-Ansagen und Weiterleitungen laufen und wie das Datenschutzkonzept mit AVV aussieht. Dazu erhalten Sie ein Angebot zum Festpreis.
Wir bauen den Assistenten, binden Kalender und Übergabelisten an und testen mit Ihrem Team echte Gesprächsverläufe. Die Notfall-Erkennung prüfen wir dabei besonders gründlich.
Der Assistent geht schrittweise live, zum Beispiel zuerst außerhalb der Sprechzeiten. Nach 30 Tagen läuft er im Praxisalltag, und Ihr Team weiß, wie es Ansagen und Regeln selbst anpasst.
Dauerklingeln kennen auch Handwerksbetriebe, Kanzleien und Werkstätten. Auf der Übersichtsseite sehen Sie, wie ein KI-Telefonassistent in anderen Branchen Anrufe annimmt, qualifiziert und weiterleitet.
In der kostenlosen Erstanalyse rechnen wir das in 60 Minuten gemeinsam durch, unverbindlich und ohne Fachchinesisch. Danach wissen Sie, ob sich ein KI-Telefonassistent für Ihre Praxis lohnt.
Ja, wenn der Rahmen stimmt: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), Hosting in der EU und konsequente Datenminimierung. Der Assistent erfasst nur die Angaben, die für Termin oder Rezeptwunsch nötig sind, und speichert nicht mehr als vereinbart. Das Konzept dokumentieren wir so, dass es zu Ihren Datenschutz-Unterlagen passt.
Bei Notfall-Stichworten gibt der Assistent sofort eine klare Ansage: 112 bei Lebensgefahr, 116117 für den ärztlichen Bereitschaftsdienst, und dringende Fälle stellt er direkt in die Praxis durch. Er stellt keine Diagnosen und trifft keine medizinische Einschätzung. Welche Stichworte und Weiterleitungen gelten, legen Sie gemeinsam mit uns fest.
Ja, weil Termine, Rezeptwünsche und Öffnungszeiten erfahrungsgemäß den Großteil der Anrufe ausmachen und genau diese Anrufarten der Assistent übernimmt. Ihre MFA telefoniert nur noch dort, wo ein Mensch gebraucht wird, und hat den Tresen wieder im Blick. Verpasste Anrufe und Rückruf-Zettel entfallen weitgehend.
In den meisten Fällen ja: Wo Ihre Praxisverwaltung eine Schnittstelle bietet, bucht der Assistent direkt in den Kalender. Ohne Schnittstelle arbeitet er mit strukturierten Termin- und Aufgabenlisten, die Ihre MFA im gewohnten System abarbeitet. Was bei Ihnen möglich ist, klären wir in der kostenlosen Erstanalyse.
Ein KI-Telefonassistent für die Arztpraxis wird zum Festpreis umgesetzt, dessen Höhe vom Umfang abhängt: Anrufarten, Anbindung an die Praxissoftware und gewünschte Sprachen bestimmen den Aufwand. Nach der kostenlosen Erstanalyse erhalten Sie diesen Festpreis, keine offenen Stundenzettel. Die Umsetzung dauert typischerweise 30 Tage.
