NordFlux создаёт ИИ-телефонных ассистентов, которые назначают записи на приём, структурированно фиксируют запросы на рецепты и направления и при упоминании ключевых слов о неотложном случае сразу направляют на 112 или 116117. Ваш медицинский персонал меньше говорит по телефону и снова держит в поле зрения стойку регистратуры. Размещено в ЕС, с договором об обработке данных и минимизацией данных.
Звонят две линии, у стойки стоит очередь, и медицинский персонал ежесекундно решает, кому придётся подождать. Именно в эти часы теряются звонки, из-за которых позже возникает двойная работа.
Ассистент берёт на себя виды звонков, которые составляют основную часть нагрузки. Что он не может решить, он аккуратно передаёт Вашей команде.
Ассистент знает Ваши часы приёма и правила записи, предлагает свободные слоты и вносит договорённости прямо в календарь практики. Переносы и отмены он принимает точно так же, в том числе вечером и по выходным.
Экономия 2–3 ч в день на телефонеИмя, дата рождения, препарат или специалист: ассистент структурированно уточняет данные и формирует чёткий список вместо бумажной неразберихи. Ваш медицинский персонал обрабатывает запросы пакетно, когда это удобно по ходу работы.
Эффект больше нет потерянных бумажекНа типовые вопросы о часах приёма, замещении на время отпуска или подготовке к обследованию ассистент отвечает на основе актуальной базы знаний. Эти звонки больше вообще не доходят до Вашего персонала.
Эффект типовые звонки без участия персоналаПри ключевых словах вроде боли в груди или одышки ассистент прерывает разговор чёткой инструкцией: 112 при угрозе жизни, 116117 для дежурной службы. Срочные случаи он соединяет напрямую с практикой по Вашим правилам. Диагнозов он никогда не ставит.
Эффект чёткая инструкция за секундыВсё, что ассистент не может решить окончательно, попадает к Вашей команде в виде структурированной записи с вопросом и номером для обратного звонка. Ваш персонал перезванивает пакетно, вместо того чтобы весь день бросаться к звонящему телефону.
Эффект ни один звонок не теряетсяПонимание речи, знание специфики практики и подключение к Вашим системам работают вместе. Каждый компонент мы определяем вместе с Вами, чтобы контроль оставался у Вас.
Ассистент принимает звонки, говоря естественно, и следует чётким правилам, которые Вы определяете. Он не ставит диагнозов и не заменяет медицинскую оценку, а фиксирует, записывает и переадресовывает.
Часы работы, услуги, указания по подготовке к обследованию: ассистент отвечает только на основе базы знаний, одобренной Вами. Того, чего там нет, он не отвечает, вместо того чтобы что-то придумывать.
Подключениеn8n связывает ассистента с календарём и системой управления практикой и передаёт только те данные, которые нужны для конкретного шага. Это реальная минимизация данных, работающая на серверах в ЕС.
От первичного анализа до работающего ассистента за 30 дней, по фиксированной цене вместо открытого почасового учёта.
За 60 минут мы рассматриваем объём Ваших звонков, логику записи на приём и Вашу медицинскую программу. Вы честно узнаёте, что ассистент сможет взять на себя у Вас, а что нет.
Мы определяем, какие виды звонков берёт на себя ассистент, как проходят инструкции о неотложных случаях и переадресация и как выглядит концепция защиты данных с договором об обработке данных. Вы получаете предложение по фиксированной цене.
Мы создаём ассистента, подключаем календарь и списки передачи и вместе с Вашей командой тестируем реальные сценарии разговоров. Распознавание неотложных случаев мы проверяем особенно тщательно.
Ассистент запускается поэтапно, например сначала вне часов приёма. Через 30 дней он работает в повседневной практике, и Ваша команда знает, как самостоятельно корректировать инструкции и правила.
Непрерывные звонки знакомы и ремесленным предприятиям, юридическим фирмам и мастерским. На обзорной странице Вы увидите, как ИИ-телефонный ассистент принимает, квалифицирует и переадресовывает звонки в других отраслях.
В рамках бесплатного первичного анализа мы вместе просчитаем это за 60 минут, без обязательств и без сложных терминов. После этого Вы будете знать, оправдан ли ИИ-телефонный ассистент для Вашей практики.
Да, если соблюдены рамочные условия: договор об обработке данных (DPA), хостинг в ЕС и последовательная минимизация данных. Ассистент фиксирует только те сведения, которые необходимы для записи на прием или запроса рецепта, и не хранит больше, чем согласовано. Мы документируем концепцию так, чтобы она соответствовала вашей документации по защите данных.
При ключевых словах, указывающих на экстренную ситуацию, ассистент сразу дает четкое сообщение: 112 при угрозе жизни, 116117 для дежурной медицинской службы, а срочные случаи он сразу переключает на практику. Он не ставит диагнозов и не дает медицинской оценки. Какие ключевые слова и переадресации применяются, определяется совместно с вами.
Да, потому что записи на прием, запросы рецептов и часы работы, как показывает опыт, составляют большую часть звонков, и именно эти виды звонков берет на себя ассистент. Ваш медицинский ассистент отвечает по телефону только там, где нужен человек, и снова может уделять внимание стойке регистрации. Пропущенные звонки и записки для обратного звонка в значительной степени исчезают.
В большинстве случаев да: там, где ваша система управления практикой предлагает интерфейс, ассистент бронирует запись напрямую в календарь. Без интерфейса он работает со структурированными списками записей и задач, которые ваш медицинский ассистент обрабатывает в привычной системе. Что возможно в вашем случае, мы выясняем в ходе бесплатного первичного анализа.
ИИ-телефонный ассистент для врачебной практики реализуется по фиксированной цене, размер которой зависит от объема: типы звонков, подключение к программному обеспечению практики и желаемые языки определяют трудозатраты. После бесплатного первичного анализа вы получаете эту фиксированную цену, без открытого учета часов. Реализация обычно занимает 30 дней.
