Внутренний ассистент для Вашей команды
На вопросы о документации, договорах и процессах ассистент отвечает за секунды, со ссылкой на источник.
Время ответа секунды вместо часовИИ-агенты · Ассистент по знаниям
Ассистент, который владеет знаниями Вашей компании.
Вопросы о договорах, процессах и продуктах получают ответ за секунды, на основе Ваших собственных документов, с указанием источника. Внутри для Вашей команды или как FAQ-агент для Ваших клиентов.
Проблема
Знания есть. Только не там, где они нужны.
Они лежат в сетевых папках, почтовых ящиках и в головах двух-трёх человек. Именно их постоянно отвлекают, а когда их нет на месте, работа останавливается.
- 01Поиск ответа занимает больше времени, чем сама работа.
- 02Одни и те же вопросы всегда попадают к одним и тем же коллегам.
- 03Клиенты ждут ответов, которые давно уже задокументированы.
- 04Введение новых сотрудников в должность держится на устной передаче знаний.
Примеры применения
01
Одно знание, много мест применения.
Одна и та же база знаний обслуживает несколько ассистентов: внутри компании, в контакте с клиентами и во входящей почте.
FAQ-агент для запросов клиентов
На повторяющиеся вопросы клиентов агент отвечает на сайте или по электронной почте, на основе Вашей базы знаний, а не фантазии.
Экономия 2–4 ч в неделюВходящая почта с черновиками ответов
Входящие запросы распознаются и снабжаются готовым черновиком ответа. Ваша команда проверяет и отправляет.
Экономия 4–6 ч в неделюВведение в должность и онбординг
Новые сотрудники спрашивают ассистента вместо коридорных слухов. Знания остаются в компании, даже когда люди уходят.
Эффект более быстрое вхождение в должностьУправление и государственный сектор
Служебные инструкции, регламенты и знания о процедурах становятся доступными для поиска, для сотрудников и по желанию для обращений граждан.
Эффект команда разгруженаВыбор технологии
Вашу среду определяет не наш любимый инструмент, а Ваши условия.
Self-hosted для максимального суверенитета данных или напрямую в Microsoft-тенанте: мы строим там, где уже находятся Ваши данные.
Возможен self-hostedn8n + открытые модели
Ассистент по знаниям на Вашем собственном сервере. Максимальный суверенитет данных, свободно комбинируется с Вашими системами и рабочими процессами.
Microsoft 365Copilot на базе SharePoint
Если Ваши знания хранятся в SharePoint и Teams: Copilot-агенты прямо в тенанте, с существующими правами доступа.
Контакт с клиентами
Чат и голос
Та же база знаний отвечает на звонки и запросы в чате, с передачей Вашей команде, когда становится сложно.
Как мы работаем
Модель «30 дней».
Начать с малого, аккуратно измерить, затем расширить. Первый ассистент выходит в продуктивную работу примерно за 30 дней.
1
Изучение источников знаний
Мы выясняем, какие документы разрешено знать ассистенту, и убираем явно устаревшие.
2
Настройка и ограничения
Ассистент подключается к Вашим хранилищам. Мы определяем, когда он отвечает сам, а когда передаёт разговор человеку.
3
Тестовая фаза с Вашей командой
Реальные вопросы, реальные документы. Ваша команда проверяет ответы, мы дорабатываем базу знаний.
4
Эксплуатация и расширение
Ассистент автоматически изучает новые документы. Другие каналы, например чат на сайте, добавляются, когда ядро уже устойчиво работает.
Ещё не уверены?
Смотреть ИИ-консалтингСначала выяснить, какие знания дают наибольший эффект.
Если Вы не знаете, с чего начать: с входящей почты, внутреннего поиска или запросов клиентов, — диагностика даёт приоритезированный список вместо интуитивной догадки.
Бесплатный первичный анализ
Какие вопросы каждую неделю отнимают у Вашей команды часы?
За 60 минут мы находим пробел в знаниях с наибольшим эффектом и показываем, как ассистент его закроет. Без обязательств.
- Ответы с указанием источника вместо догадок
- Ваши документы остаются в Вашей среде
- Первый ассистент выходит в продуктивную работу примерно за 30 дней
Часто задаваемые вопросы
05
Что чаще всего спрашивают руководители компаний.
Откуда ассистент по знаниям берёт свои ответы?
Исключительно из источников, которые вы разрешаете: документы, хранилища, FAQ, вики. Каждый ответ указывает источник, чтобы ваша команда могла проверить, а не просто верить.
Что делает ассистент, если чего-то не знает?
Он говорит об этом. Вместо того чтобы гадать, он отвечает, что информации нет в базе знаний, и передаёт запрос человеку. Это ограничение является неотъемлемой частью каждой настройки.
Остаются ли наши документы у нас?
Да. Ассистент работает self-hosted на вашем сервере или в вашем Microsoft-тенанте. Ваши материалы не используются для обучения сторонних моделей, и заключён договор об обработке данных.
Как знания остаются актуальными?
База знаний автоматически синхронизируется с вашими хранилищами. Если документ меняется, ассистент узнаёт о новом состоянии при следующей синхронизации. Устаревшие источники можно целенаправленно исключить.
Как быстро такой ассистент готов к работе?
Первый ассистент на чётко очерченном наборе документов становится продуктивным примерно за 30 дней, включая тестовую фазу с вашей командой. После этого база знаний растёт шаг за шагом.