Внутренний ассистент для Вашей команды
На вопросы о документации, договорах и процессах ассистент отвечает за секунды, со ссылкой на источник.
Время ответа секунды вместо часовИИ-агенты · Ассистент по знаниям
Ассистент, который владеет знаниями Вашей компании.
Вопросы о договорах, процессах и продуктах получают ответ за секунды, на основе Ваших собственных документов, с указанием источника. Внутри для Вашей команды или как FAQ-агент для Ваших клиентов.
Проблема
Знания есть. Только не там, где они нужны.
Они лежат в сетевых папках, почтовых ящиках и в головах двух-трёх человек. Именно их постоянно отвлекают, а когда их нет на месте, работа останавливается.
- 01Поиск ответа занимает больше времени, чем сама работа.
- 02Одни и те же вопросы всегда попадают к одним и тем же коллегам.
- 03Клиенты ждут ответов, которые давно уже задокументированы.
- 04Введение новых сотрудников в должность держится на устной передаче знаний.
Примеры применения
01
Одно знание, много мест применения.
Одна и та же база знаний обслуживает несколько ассистентов: внутри компании, в контакте с клиентами и во входящей почте.
FAQ-агент для запросов клиентов
На повторяющиеся вопросы клиентов агент отвечает на сайте или по электронной почте, на основе Вашей базы знаний, а не фантазии.
Экономия 2–4 ч в неделюВходящая почта с черновиками ответов
Входящие запросы распознаются и снабжаются готовым черновиком ответа. Ваша команда проверяет и отправляет.
Экономия 4–6 ч в неделюВведение в должность и онбординг
Новые сотрудники спрашивают ассистента вместо коридорных слухов. Знания остаются в компании, даже когда люди уходят.
Эффект более быстрое вхождение в должностьУправление и государственный сектор
Служебные инструкции, регламенты и знания о процедурах становятся доступными для поиска, для сотрудников и по желанию для обращений граждан.
Эффект команда разгруженаВыбор технологии
Вашу среду определяет не наш любимый инструмент, а Ваши условия.
Self-hosted для максимального суверенитета данных или напрямую в Microsoft-тенанте: мы строим там, где уже находятся Ваши данные.
Возможен self-hosted
n8n + открытые модели
Ассистент по знаниям на Вашем собственном сервере. Максимальный суверенитет данных, свободно комбинируется с Вашими системами и рабочими процессами.
Microsoft 365
Copilot на базе SharePoint
Если Ваши знания хранятся в SharePoint и Teams: Copilot-агенты прямо в тенанте, с существующими правами доступа.
Контакт с клиентами
Чат и голос
Та же база знаний отвечает на звонки и запросы в чате, с передачей Вашей команде, когда становится сложно.
Как мы работаем
Модель «30 дней».
Начать с малого, аккуратно измерить, затем расширить. Первый ассистент выходит в продуктивную работу примерно за 30 дней.
1
Изучение источников знаний
Мы выясняем, какие документы разрешено знать ассистенту, и убираем явно устаревшие.
2
Настройка и ограничения
Ассистент подключается к Вашим хранилищам. Мы определяем, когда он отвечает сам, а когда передаёт разговор человеку.
3
Тестовая фаза с Вашей командой
Реальные вопросы, реальные документы. Ваша команда проверяет ответы, мы дорабатываем базу знаний.
4
Эксплуатация и расширение
Ассистент автоматически изучает новые документы. Другие каналы, например чат на сайте, добавляются, когда ядро уже устойчиво работает.
Ещё не уверены?
Смотреть ИИ-консалтингСначала выяснить, какие знания дают наибольший эффект.
Если Вы не знаете, с чего начать: с входящей почты, внутреннего поиска или запросов клиентов, — диагностика даёт приоритезированный список вместо интуитивной догадки.
Бесплатный первичный анализ
Какие вопросы каждую неделю отнимают у Вашей команды часы?
За 60 минут мы находим пробел в знаниях с наибольшим эффектом и показываем, как ассистент его закроет. Без обязательств.
- Ответы с указанием источника вместо догадок
- Ваши документы остаются в Вашей среде
- Первый ассистент выходит в продуктивную работу примерно за 30 дней
Часто задаваемые вопросы
05
Что чаще всего спрашивают руководители компаний.
Woher nimmt der Wissensassistent seine Antworten?
Ausschließlich aus den Quellen, die Sie freigeben: Dokumente, Ablagen, FAQ, Wikis. Jede Antwort nennt die Quelle, damit Ihr Team nachprüfen kann, statt glauben zu müssen.
Was macht der Assistent, wenn er etwas nicht weiß?
Er sagt es. Statt zu raten antwortet er, dass die Information nicht in der Wissensbasis liegt, und übergibt an einen Menschen. Diese Leitplanke ist fester Bestandteil jedes Setups.
Bleiben unsere Dokumente bei uns?
Ja. Der Assistent läuft self-hosted auf Ihrem Server oder in Ihrem Microsoft-Tenant. Ihre Inhalte werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor.
Wie bleibt das Wissen aktuell?
Die Wissensbasis synchronisiert sich automatisch mit Ihren Ablagen. Ändert sich ein Dokument, kennt der Assistent beim nächsten Abgleich den neuen Stand. Veraltete Quellen lassen sich gezielt ausschließen.
Wie schnell ist so ein Assistent einsatzbereit?
Ein erster Assistent auf einem klar umrissenen Dokumentenbestand ist in rund 30 Tagen produktiv, inklusive Testphase mit Ihrem Team. Danach wächst die Wissensbasis Schritt für Schritt.