Assistant interne pour votre équipe
Les questions sur la documentation, les contrats et les processus reçoivent une réponse en quelques secondes, avec un lien vers la source.
Temps de réponse des secondes au lieu d'heuresAgents IA · Assistant de connaissances
Un assistant qui connaît le savoir de votre entreprise.
Les questions sur les contrats, les processus et les produits reçoivent une réponse en quelques secondes, à partir de vos propres documents, avec citation des sources. En interne pour votre équipe ou comme agent FAQ pour vos clients.
Le problème
Le savoir est là. Mais pas là où on en a besoin.
Il se trouve dans les disques, les boîtes mail et dans la tête de deux ou trois personnes. Ce sont justement elles qui sont constamment interrompues, et quand elles manquent, tout s'arrête.
- 01Chercher des réponses prend plus de temps que le travail lui-même.
- 02Les mêmes questions atterrissent toujours chez les mêmes collègues.
- 03Les clients attendent des réponses qui sont documentées depuis longtemps.
- 04La formation des nouveaux dépend de la transmission orale.
Cas d'usage
01
Un seul savoir, de nombreux lieux d'utilisation.
La même base de connaissances alimente plusieurs assistants : en interne, dans le contact client et dans la boîte de réception.
Agent FAQ pour les demandes clients
Les questions récurrentes des clients reçoivent une réponse de l'agent sur le site web ou par e-mail, à partir de votre base de connaissances plutôt que d'une invention.
Économie 2–4 h par semaineBoîte de réception avec brouillons de réponse
Les demandes entrantes sont reconnues et dotées d'un brouillon de réponse prêt à l'emploi. Votre équipe vérifie et envoie.
Économie 4–6 h par semaineFormation et intégration
Les nouveaux collègues interrogent l'assistant plutôt que la rumeur de couloir. Le savoir reste dans la maison, même quand des gens partent.
Effet intégration plus rapideAdministration et secteur public
Les directives de service, les statuts et le savoir procédural deviennent trouvables, pour les agents et, sur demande, pour les demandes des citoyens.
Effet équipe soulagéeChoix de la technologie
C'est votre environnement qui décide, pas notre outil préféré.
Auto-hébergé pour une souveraineté maximale des données ou directement dans le tenant Microsoft : nous construisons là où vos données se trouvent déjà.
Auto-hébergement possible
n8n + modèles ouverts
Assistant de connaissances sur votre propre serveur. Souveraineté maximale des données, librement combinable avec vos systèmes et vos workflows.
Microsoft 365
Copilot sur SharePoint
Si votre savoir se trouve dans SharePoint et Teams : des agents Copilot directement dans le tenant, avec les autorisations existantes.
Contact client
Chat et voix
La même base de connaissances répond aux appels et aux demandes par chat, avec transfert à votre équipe quand cela devient délicat.
Notre façon de travailler
Le modèle de 30 jours.
Commencer petit, mesurer proprement, puis développer. Le premier assistant est productif en environ 30 jours.
1
Examiner les sources de connaissances
Nous déterminons quels documents l'assistant a le droit de connaître et mettons de côté ce qui est manifestement obsolète.
2
Mise en place et garde-fous
L'assistant est connecté à vos espaces de stockage. Nous définissons quand il répond et quand il transmet à des personnes.
3
Phase de test avec votre équipe
Des questions réelles, des documents réels. Votre équipe vérifie les réponses, nous affinons la base de connaissances.
4
Exploitation et développement
L'assistant apprend automatiquement les nouveaux documents. D'autres canaux comme le chat du site web s'ajoutent lorsque le socle tient.
Encore hésitant ?
Voir le conseil en IAD'abord clarifier quel savoir a le plus grand levier.
Si vous ne savez pas si c'est d'abord la boîte de réception, la recherche interne ou les demandes clients qu'il faut traiter : le bilan de situation fournit une liste priorisée plutôt qu'une impression.
Analyse initiale gratuite
Quelles questions coûtent des heures chaque semaine à votre équipe ?
En 60 minutes, nous trouvons la lacune de connaissances au plus grand levier et montrons comment un assistant la comble. Sans engagement.
- Des réponses avec citation des sources plutôt que des suppositions
- Vos documents restent dans votre environnement
- Premier assistant productif en environ 30 jours
Questions fréquentes
05
Ce que les dirigeants demandent souvent.
Woher nimmt der Wissensassistent seine Antworten?
Ausschließlich aus den Quellen, die Sie freigeben: Dokumente, Ablagen, FAQ, Wikis. Jede Antwort nennt die Quelle, damit Ihr Team nachprüfen kann, statt glauben zu müssen.
Was macht der Assistent, wenn er etwas nicht weiß?
Er sagt es. Statt zu raten antwortet er, dass die Information nicht in der Wissensbasis liegt, und übergibt an einen Menschen. Diese Leitplanke ist fester Bestandteil jedes Setups.
Bleiben unsere Dokumente bei uns?
Ja. Der Assistent läuft self-hosted auf Ihrem Server oder in Ihrem Microsoft-Tenant. Ihre Inhalte werden nicht zum Training fremder Modelle verwendet, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor.
Wie bleibt das Wissen aktuell?
Die Wissensbasis synchronisiert sich automatisch mit Ihren Ablagen. Ändert sich ein Dokument, kennt der Assistent beim nächsten Abgleich den neuen Stand. Veraltete Quellen lassen sich gezielt ausschließen.
Wie schnell ist so ein Assistent einsatzbereit?
Ein erster Assistent auf einem klar umrissenen Dokumentenbestand ist in rund 30 Tagen produktiv, inklusive Testphase mit Ihrem Team. Danach wächst die Wissensbasis Schritt für Schritt.