Prise de rendez-vous avec synchronisation de l'agenda
L'agent vérifie les créneaux libres, réserve le rendez-vous et confirme par SMS ou e-mail. Report et annulation inclus.
Effet accueil soulagéTéléphonie IA · agents vocaux
Un téléphone qui décroche vraiment.
Un agent vocal prend chaque appel, réserve des rendez-vous directement dans votre agenda et transfère à votre équipe dès qu'une intervention humaine s'impose. Le soir aussi, et pendant les pics d'activité.
Le problème
Chaque appel manqué est une commande perdue.
Celui qui appelle et ne joint personne rappelle rarement une seconde fois. Il prend le résultat suivant sur Google. En même temps, les appels qui aboutissent arrachent votre équipe à son travail.
- 01Ligne occupée ou messagerie aux heures de pointe, silence après la fermeture.
- 02Fiches de rappel et répondeurs que personne ne traite.
- 03La prise de rendez-vous dévore le temps de l'accueil.
- 04Toujours les mêmes questions : horaires, tarifs, itinéraire, statut.
Cas d'usage
01
Ce que l'agent vocal prend en charge chez vous.
Chaque agent reçoit une mission clairement délimitée et un script d'entretien. Ce qu'il ne peut pas répondre avec certitude, il le transmet à votre équipe.
Réception des appels & préqualification
Chaque appel est pris, la demande est enregistrée et transmise de façon structurée à la bonne personne.
Effet aucun appel perduRépondre immédiatement aux questions standard
Horaires, itinéraire, tarifs, statut de la commande : l'agent répond à partir de vos données, pas de suppositions.
Effet moins d'interruptionsAppels sortants de service
Rappels de rendez-vous, relances des listes d'attente, promesses de rappel tenues. Vers vos clients existants, avec un consentement en règle.
Effet moins de défectionsLe chat du site web en complément
Le même assistant répond aussi aux demandes dans le chat du site ou via WhatsApp, avec les mêmes connaissances.
Effet un seul savoir, tous les canauxSolutions possibles
Sur étagère ou sur mesure.
Nous ne sommes liés à aucun fournisseur. Ce qui compte, ce sont vos volumes d'appels, vos systèmes et vos exigences en matière de protection des données.
Prêt rapidement
Solution vocale clé en main
Solution éprouvée pour les cas standard comme la prise de rendez-vous et la réception des appels. Mise en place en quelques jours, forfait mensuel, ajustable à tout moment.
Sur mesure
Agent vocal avec connexion aux systèmes
L'agent accède à votre logiciel métier, à votre CRM ou à vos données de commande, via une intégration de flux de travail, par exemple avec n8n. Pour les cas qui doivent aller au-delà des rendez-vous.
Plus que le téléphone
Agents de chat et d'IA
Lorsque le téléphone n'est qu'un goulot d'étranglement parmi d'autres : des collaborateurs numériques pour la boîte de réception, le savoir et les documents.
Notre façon de travailler
Au téléphone en quatre étapes.
Prévisible et à prix fixe. L'agent ne passe en production qu'une fois qu'il a réussi vos appels de test.
1
État des lieux
Nous écoutons quels appels arrivent chez vous et définissons ce que l'agent doit prendre en charge et ce qu'il ne doit pas faire.
2
Script d'entretien & intégration
Accueil, ton, accès à l'agenda et aux systèmes, règles de transfert vers votre équipe. Tout est défini ensemble.
3
Phase de test
Vous et votre équipe appelez l'agent, nous l'affinons. Ce n'est qu'une fois au point qu'il reçoit votre vrai numéro.
4
Exploitation & analyse
Vous voyez quels appels l'agent a menés et où il a transféré. Nous optimisons en continu.
Encore hésitant ?
Voir le conseil en IAVérifier d'abord si le téléphone est vraiment le goulot d'étranglement.
Parfois, le levier le plus important se trouve dans la boîte de réception ou dans l'élaboration des devis. Lors de l'analyse initiale, nous examinons l'ensemble du processus, pas seulement le téléphone.
Analyse initiale gratuite
Combien d'appels votre entreprise manque-t-elle par semaine ?
En 60 minutes, nous examinons votre joignabilité et calculons ce qu'un agent vocal intercepterait chez vous. Sans engagement.
- Une évaluation concrète plutôt qu'un argumentaire de vente
- La configuration RGPD est vérifiée, un contrat de sous-traitance est fourni
- Prix fixe plutôt qu'une facturation à l'heure ouverte
Questions fréquentes
05
Ce que les appelants et les dirigeants demandent souvent.
Bucht der Voice-Agent Termine direkt in unseren Kalender?
Ja. Der Agent prüft freie Slots in Ihrem Kalender, etwa Outlook, Google oder einer Branchensoftware mit Schnittstelle, und trägt den Termin direkt ein. Der Anrufer bekommt auf Wunsch eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Moderne Voice-Agenten sprechen natürlich und verstehen freie Formulierungen. Wir empfehlen trotzdem, dass sich der Agent ehrlich als digitaler Assistent vorstellt. Das schafft Vertrauen, und die Akzeptanz ist hoch, weil der Anrufer sofort drankommt statt in der Warteschleife zu hängen.
Was passiert, wenn der Agent nicht weiterweiß?
Er übergibt. Entweder direkt an einen Mitarbeiter, oder er nimmt ein Rückrufversprechen auf und legt eine Notiz mit dem Anliegen an. Ein Voice-Agent ersetzt kein Team, er hält ihm die Routineanrufe vom Hals.
Ist KI-Telefonie DSGVO-konform möglich?
Ja, wenn das Setup stimmt: Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter, Server in der EU, Datenminimierung und ein klarer Hinweis, wenn Gespräche verarbeitet oder aufgezeichnet werden. Genau diese Punkte prüfen wir bei der Auswahl der Lösung.
Was kostet ein Voice-Agent?
Eine fertige Lösung für Standardfälle wie Terminbuchung liegt typischerweise bei einer monatlichen Pauschale plus Einrichtung. Individuelle Agenten mit Systemanbindung sind ein Projekt mit Festpreis. In der kostenlosen Erstanalyse rechnen wir Ihren Fall konkret durch.