Prise de rendez-vous avec synchronisation de l'agenda
L'agent vérifie les créneaux libres, réserve le rendez-vous et confirme par SMS ou e-mail. Report et annulation inclus.
Effet accueil soulagéAssistant téléphonique IA · Agents vocaux
L'assistant téléphonique IA qui répond vraiment à vos appels.
Un assistant téléphonique IA répond aux appels, prend les rendez-vous dans votre agenda et transmet à votre équipe dès qu'une touche humaine est nécessaire. Prêt à l'emploi ou intégré sur mesure à vos systèmes, hébergé sur un serveur allemand.
Le problème
Chaque appel manqué est une commande perdue.
Celui qui appelle et ne joint personne rappelle rarement une seconde fois. Il prend le résultat suivant sur Google. En même temps, les appels qui aboutissent arrachent votre équipe à son travail.
- 01Ligne occupée ou messagerie aux heures de pointe, silence après la fermeture.
- 02Fiches de rappel et répondeurs que personne ne traite.
- 03La prise de rendez-vous dévore le temps de l'accueil.
- 04Toujours les mêmes questions : horaires, tarifs, itinéraire, statut.
Cas d'usage
01
Ce que l'agent vocal prend en charge chez vous.
Chaque agent reçoit une mission clairement délimitée et un script d'entretien. Ce qu'il ne peut pas répondre avec certitude, il le transmet à votre équipe.
Réception des appels & préqualification
Chaque appel est pris, la demande est enregistrée et transmise de façon structurée à la bonne personne.
Effet aucun appel perduRépondre immédiatement aux questions standard
Horaires, itinéraire, tarifs, statut de la commande : l'agent répond à partir de vos données, pas de suppositions.
Effet moins d'interruptionsAppels sortants de service
Rappels de rendez-vous, relances des listes d'attente, promesses de rappel tenues. Vers vos clients existants, avec un consentement en règle.
Effet moins de défectionsLe chat du site web en complément
Le même assistant répond aussi aux demandes dans le chat du site ou via WhatsApp, avec les mêmes connaissances.
Effet un seul savoir, tous les canauxSecteurs
Pensé pour votre secteur.
Même technologie, mais les questions au téléphone diffèrent selon le secteur. Voici les cas que nous rencontrons le plus souvent.
Cabinets médicaux et santé
Les appels concernant les rendez-vous, les ordonnances et les horaires d'ouverture submergent l'accueil. L'assistant les prend, réserve directement dans l'agenda du cabinet et transmet immédiatement les urgences.
Impact Accueil soulagéArtisanat et BTP
Sur le chantier, le téléphone sonne dans le vide. L'assistant prend les commandes, saisit les coordonnées des clients et signale les urgences pendant que vous travaillez.
Impact Aucune commande manquéeGestion immobilière et immobilier
Demandes de locataires, déclarations de sinistres et rendez-vous de visite à toute heure. L'assistant les saisit de manière structurée et priorise ce qui est vraiment urgent.
Impact Demandes triéesGarages automobiles et concessions
Rendez-vous d'atelier, saison du changement de pneus, questions sur l'état du véhicule. L'assistant réserve et répond, même quand toutes les mains sont sous le capot.
Impact Réception soulagéeCabinets d'avocats et fiscalistes
Appels de clients concernant des délais et des rendez-vous, qualification du premier contact. L'assistant prend l'appel, le trie et protège votre temps de concentration.
Impact Temps de concentration protégéSolutions possibles
Sur étagère ou sur mesure.
Nous ne sommes liés à aucun fournisseur. Ce qui compte, ce sont vos volumes d'appels, vos systèmes et vos exigences en matière de protection des données.
Prêt rapidement
Solution vocale clé en main
Solution éprouvée pour les cas standard comme la prise de rendez-vous et la réception des appels. Mise en place en quelques jours, forfait mensuel, ajustable à tout moment.
Sur mesureAgent vocal avec connexion aux systèmes
L'agent accède à votre logiciel métier, à votre CRM ou à vos données de commande, via une intégration de flux de travail, par exemple avec n8n. Pour les cas qui doivent aller au-delà des rendez-vous.
Plus que le téléphone
Agents de chat et d'IA
Lorsque le téléphone n'est qu'un goulot d'étranglement parmi d'autres : des collaborateurs numériques pour la boîte de réception, le savoir et les documents.
Notre façon de travailler
Au téléphone en quatre étapes.
Prévisible et à prix fixe. L'agent ne passe en production qu'une fois qu'il a réussi vos appels de test.
1
État des lieux
Nous écoutons quels appels arrivent chez vous et définissons ce que l'agent doit prendre en charge et ce qu'il ne doit pas faire.
2
Script d'entretien & intégration
Accueil, ton, accès à l'agenda et aux systèmes, règles de transfert vers votre équipe. Tout est défini ensemble.
3
Phase de test
Vous et votre équipe appelez l'agent, nous l'affinons. Ce n'est qu'une fois au point qu'il reçoit votre vrai numéro.
4
Exploitation & analyse
Vous voyez quels appels l'agent a menés et où il a transféré. Nous optimisons en continu.
Encore hésitant ?
Voir le conseil en IAVérifier d'abord si le téléphone est vraiment le goulot d'étranglement.
Parfois, le levier le plus important se trouve dans la boîte de réception ou dans l'élaboration des devis. Lors de l'analyse initiale, nous examinons l'ensemble du processus, pas seulement le téléphone.
Analyse initiale gratuite
Combien d'appels votre entreprise manque-t-elle par semaine ?
En 60 minutes, nous examinons votre joignabilité et calculons ce qu'un agent vocal intercepterait chez vous. Sans engagement.
- Une évaluation concrète plutôt qu'un argumentaire de vente
- La configuration RGPD est vérifiée, un contrat de sous-traitance est fourni
- Prix fixe plutôt qu'une facturation à l'heure ouverte
Questions fréquentes
05
Ce que les appelants et les dirigeants demandent souvent.
L'agent vocal réserve-t-il les rendez-vous directement dans notre calendrier ?
Oui. L'agent vérifie les créneaux libres dans votre calendrier, par exemple Outlook, Google ou un logiciel métier doté d'une interface, et inscrit le rendez-vous directement. Sur demande, l'appelant reçoit une confirmation par SMS ou par e-mail.
Les appelants remarquent-ils qu'ils parlent avec une IA ?
Les agents vocaux modernes parlent naturellement et comprennent des formulations libres. Nous recommandons néanmoins que l'agent se présente honnêtement comme un assistant numérique. Cela crée la confiance, et l'acceptation est élevée car l'appelant est pris en charge immédiatement au lieu de rester en attente.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait plus comment procéder ?
Il transmet l'appel. Soit directement à un collaborateur, soit il enregistre une promesse de rappel et crée une note avec la demande. Un agent vocal ne remplace pas une équipe, il la débarrasse des appels routiniers.
La téléphonie IA est-elle possible en conformité avec le RGPD ?
Oui, si la configuration est correcte : contrat de traitement des données avec le fournisseur, serveurs dans l'UE, minimisation des données et un avis clair lorsque les appels sont traités ou enregistrés. Ce sont exactement les points que nous vérifions lors du choix de la solution.
Combien coûte un agent vocal ?
Une solution clé en main pour des cas standard comme la prise de rendez-vous se situe généralement autour d'un forfait mensuel plus la mise en place. Des agents personnalisés avec connexion aux systèmes constituent un projet à prix fixe. Lors de l'analyse initiale gratuite, nous calculons votre cas concrètement.