Automatisation · CRM

Votre CRM ne vaut que par son entretien.

Et au quotidien, il n'est presque jamais entretenu : les demandes restent dans la boîte de réception, les relances dépendent de la mémoire. NordFlux construit une automatisation du CRM pour les PME qui capte les leads automatiquement, les enrichit et rappelle de relancer. Avec votre CRM existant, sans changement de système imposé.

Le problème

Le CRM est acheté. Il n'est pourtant pas entretenu.

La licence tourne, la base de données reste à moitié vide. Non pas parce que votre équipe est paresseuse, mais parce que la saisie manuelle des données perd toujours face au quotidien.

  • 01Les demandes venant du site web, de la boîte mail et des salons n'atterrissent nulle part : pas de contact, pas de dossier, pas d'historique.
  • 02La relance dépend de la mémoire du dirigeant. Celui qui n'est pas relancé après le devis ne donne plus de nouvelles, et le lead se refroidit.
  • 03Les contacts sont périmés ou en double : l'interlocuteur a changé, l'entreprise a été renommée, le même client apparaît trois fois avec trois orthographes.
  • 04Le statut des affaires n'est jamais juste. Les analyses et le prévisionnel en deviennent inutiles, et personne ne sait quels devis sont actuellement ouverts.
Cas d'usage
01

L'automatisation du CRM dans les PME : ce que nous construisons concrètement.

Cinq processus qui restent en souffrance dans presque toute équipe commerciale. Après leur mise en place, chacun d'eux fonctionne sans intervention manuelle dans votre CRM existant.

01

Capter automatiquement les leads de tous les canaux

Formulaire du site web, demande par e-mail, contact de salon : chaque demande est automatiquement créée sous forme de contact et de dossier dans le CRM, avec la source et la première demande dans l'historique. Plus rien ne reste dans la boîte de réception.

Économie 2–4 h par semaine
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Enrichir automatiquement les contacts

Pour chaque nouveau lead, les données de l'entreprise, le site web, le secteur et l'interlocuteur sont ajoutés automatiquement. Votre équipe commerciale appelle avec du contexte au lieu d'une fiche à moitié remplie.

Effet des fiches complètes dès le premier jour
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Rappels de relance et séquences de relance

Après le devis, le système rappelle de relancer au bon moment ou envoie une séquence de relance coordonnée. Aucun lead ne se refroidit plus parce que quelqu'un était en congé.

Effet plus aucun devis oublié
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Mise à jour des statuts sans travail manuel

Devis envoyé, réponse reçue, rendez-vous pris : le statut de l'affaire dans le CRM se met à jour automatiquement. Votre pipeline montre enfin l'état réel, pas celui d'il y a trois semaines.

Effet un prévisionnel fiable
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Transfert vers le devis et la facture

Une affaire gagnée crée automatiquement le brouillon de devis ou de facture dans le système suivant, avec toutes les données client issues du CRM. Personne ne ressaisit les adresses pour la troisième fois.

Économie 1–2 h par commande
Approches

Ouvert à tous les systèmes : votre CRM reste, le travail manuel disparaît.

Que ce soit Zoho, HubSpot ou une solution métier : nous automatisons le CRM que vous avez. Quelle boîte à outils convient dépend de votre cas d'usage, pas de notre outil préféré.

Automatisation des flux
n8n comme plaque tournante

n8n relie site web, boîte mail, CRM et comptabilité via des interfaces et maintient les données synchronisées. Sur demande, exploité sur un serveur allemand, avec une pleine souveraineté des données.

Univers Microsoft
Power Apps pour la saisie

Si votre équipe commerciale travaille dans Microsoft 365, nous construisons de petites applications pour combler les lacunes : par exemple une application de salon qui écrit les contacts directement depuis le stand dans le CRM plutôt que sur un bloc-notes.

Assistance par IA
Agents IA pour les demandes non structurées

Les e-mails et les textes de formulaire sont rarement bien structurés. Un agent IA lit la demande, reconnaît l'entreprise, l'objet et l'urgence et crée le dossier correctement affecté.

Notre façon de travailler

Le modèle en 30 jours.

De l'analyse à l'automatisation du CRM en fonctionnement en 30 jours, au forfait plutôt qu'à la feuille d'heures ouverte.

1

Analyse initiale

Nous regardons où vos demandes arrivent aujourd'hui et où elles se perdent. 60 minutes, gratuit et sans engagement.

2

Concept et forfait

Vous recevez une proposition concrète : quels processus seront automatisés, comment votre CRM est connecté et ce que cela coûte. Un forfait, convenu à l'avance.

3

Mise en œuvre

Nous construisons l'automatisation, connectons site web, boîte mail et CRM et testons avec de vraies demandes tirées de votre quotidien.

4

Transfert et contrôle

Votre équipe voit à tout moment ce qui a été créé et modifié automatiquement. Vous recevez une prise en main et une documentation, afin de pouvoir continuer par vous-même.

Pour aller plus loin

Le CRM n'est qu'un processus parmi d'autres.

Si ce sont plutôt les factures, les commandes ou les processus internes qui restent en souffrance chez vous, il vaut la peine de considérer notre automatisation des processus dans son ensemble. Nous y montrons ce qui, dans une PME, est généralement le plus rentable en premier.

Voir l'automatisation des processus
Analyse initiale gratuite

Combien de leads perdez-vous entre la boîte de réception et le CRM ?

Lors de l'analyse initiale gratuite, nous parcourons une fois vos parcours de demande et montrons où l'automatisation agit immédiatement. 60 minutes, sans engagement, sans pression commerciale.

  • Forfait plutôt que feuille d'heures ouverte
  • Fonctionne avec votre CRM existant
  • Vous gardez le contrôle sur chaque fiche
Questions fréquentes
05

Ce que les PME demandent souvent au sujet de l'automatisation du CRM.

Funktioniert CRM-Automatisierung mit unserem vorhandenen CRM?

Ja, in aller Regel schon. Wir arbeiten systemoffen mit Zoho, HubSpot und vielen Branchenlösungen, angebunden über die jeweilige Schnittstelle. Ein CRM-Wechsel ist ausdrücklich nicht Voraussetzung, den empfehlen wir nur, wenn Ihr System keine brauchbare Schnittstelle hat.

Wir haben noch gar kein CRM. Hilft NordFlux auch bei der CRM-Einführung im KMU?

Ja. Bei der CRM-Einführung im KMU wählen wir gemeinsam ein System, das zu Ihrer Größe und Ihren Prozessen passt, und bauen die Automatisierung von Anfang an mit ein. So startet das CRM gefüllt und gepflegt, statt als leere Datenbank, die niemand nutzt.

Was kostet es, die CRM-Pflege zu automatisieren?

Das hängt von der Zahl der Kanäle und der Schnittstellenlage Ihres CRM ab, deshalb nennen wir keinen Pauschalpreis ins Blaue. Nach der kostenlosen Erstanalyse bekommen Sie ein Festpreisangebot für einen klar umrissenen Umfang. Als eingetragenes BAFA-Beratungsunternehmen in Vorbereitung informieren wir auch zu Fördermöglichkeiten.

Ist es DSGVO-konform, Leads automatisch zu erfassen?

Ja, wenn es sauber aufgesetzt ist. Die Automatisierung verarbeitet nur Daten, die Interessenten Ihnen selbst übermitteln, und wir dokumentieren, was wohin fließt. Auf Wunsch läuft die Automatisierung auf deutschen Servern, etwa mit selbst gehostetem n8n.

Behalten wir die Kontrolle darüber, was automatisch ins CRM geschrieben wird?

Ja, das ist Grundprinzip jeder NordFlux-Automatisierung. Jeder automatisch angelegte oder geänderte Datensatz ist als solcher gekennzeichnet und nachvollziehbar protokolliert. Kritische Schritte wie das Versenden von Nachfass-E-Mails können Sie zur Freigabe vorlegen lassen, statt sie voll automatisch laufen zu lassen.

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