Un assistant de connaissances IA répond aux questions sur les contrats, les processus et les produits à partir de vos propres documents, toujours avec indication des sources. Voici à quoi ressemble la gestion des connaissances IA au quotidien : votre équipe peut discuter avec vos documents au lieu de chercher dans des lecteurs réseau. Nous commençons par le pilote d'agent de connaissances, un domaine de connaissances en cinq jours à prix fixe, sur SharePoint avec Copilot Studio ou sur votre propre serveur.
Il se trouve dans des lecteurs réseau, des boîtes mail et dans la tête de deux ou trois personnes. Ce sont justement elles qui sont sans cesse interrompues, et quand elles sont absentes, tout s'arrête. Un assistant de connaissances rend ce savoir accessible à tous, sans que personne n'ait à le chercher.
La même base de connaissances alimente plusieurs assistants : en interne pour votre équipe, dans la relation client et dans la boîte mail. Ainsi, un assistant de connaissances couvre plusieurs services de votre entreprise sans que vous ayez à entretenir votre savoir deux fois.
Votre base de connaissances IA, constituée du manuel, des données produits et des directives, répond aux questions de votre équipe en quelques secondes, avec un lien vers la source.
Temps de réponse Des secondes au lieu d'heuresL'agent répond aux questions récurrentes des clients sur le site web ou par e-mail, à partir de votre base de connaissances plutôt que d'une supposition.
Impact Les clients obtiennent une réponse plus viteLes demandes entrantes sont reconnues et dotées d'un brouillon de réponse prêt à l'emploi. Votre équipe vérifie et envoie.
Impact Le brouillon est déjà prêtLes nouveaux collaborateurs interrogent l'assistant plutôt que le bouche-à-oreille interne. Le savoir reste dans l'entreprise, même quand des personnes partent.
Impact Intégration plus rapideLes instructions de service, les règlements et le savoir-faire procédural deviennent trouvables, pour les agents et, sur demande, pour les demandes des citoyens.
Impact Équipe soulagéeNous construisons l'assistant de connaissances pour votre entreprise là où se trouvent déjà vos données : en self-hosted pour une souveraineté maximale des données, ou directement dans le tenant Microsoft.
Self-hosted possibleAssistant de connaissances sur votre propre serveur. Souveraineté maximale des données, librement combinable avec vos systèmes et flux de travail.
Microsoft 365Si votre savoir se trouve dans SharePoint et Teams : des agents Copilot directement dans le tenant, avec les autorisations existantes.
La même base de connaissances répond aux appels et aux demandes de chat, avec transfert à votre équipe quand cela devient délicat.
Un domaine de connaissances, cinq jours, un prix fixe. Ensuite, vous savez si cela tient la route. Que nous construisions sur SharePoint avec Copilot Studio ou avec n8n sur votre serveur, nous le décidons ensemble lors du premier entretien, selon vos données et vos exigences de protection des données. Exemple issu d'un projet : un agent de renseignement sur les articles et les stocks pour un fournisseur de dispositifs médicaux, construit avec Copilot Studio sur Dataverse.
Avec votre expert métier, nous définissons quel domaine de connaissances l'assistant peut connaître, par exemple un manuel ou vos données produits. Nous rédigeons aussi les questions de test et les réponses qui seraient correctes.
Nous connectons l'assistant à votre espace documentaire, sur SharePoint avec Copilot Studio ou avec n8n sur votre serveur. Nous définissons aussi quand il répond et quand il transfère à une personne.
L'assistant doit réussir les questions de test. Là où il se trompe, nous affinons la base de connaissances et ajustons les autorisations. Le résultat figure dans le protocole de test.
Vous recevez la documentation, les responsables une formation. C'est ensuite à vous de décider si d'autres domaines de connaissances ou canaux s'ajoutent.
Vous commencez avec un domaine de connaissances et, après cinq jours, vous voyez si l'assistant tient la route. Chaque extension supplémentaire coûte 1.000 € hors taxes par jour.
Tous les prix sont hors taxes, plus frais de déplacement pour les rendez-vous sur site. Pas d'heures cachées. Premier entretien gratuit
Un assistant de connaissances répond aux questions à partir de vos documents. Si, au lieu d'une réponse, vous avez besoin d'une action, par exemple une saisie dans le système ou une validation, le sprint agent est fait pour vous : un agent construit avec Copilot Studio en cinq jours, à prix fixe.
En 30 minutes, nous clarifions quel domaine de connaissances convient au pilote et si SharePoint ou votre propre serveur est le mieux adapté. Sans engagement.
Le pilote d'agent de connaissances pour un domaine de connaissances sur cinq jours coûte 5.000 € hors taxes. C'est un prix fixe qui couvre le cadrage, la construction, le test avec vos questions de test et le transfert. L'extension ultérieure, par exemple d'autres domaines de connaissances ou canaux, est facturée 1.000 € hors taxes par jour.
Pour les rendez-vous sur site, des frais de déplacement s'ajoutent. Les licences, par exemple pour Copilot Studio, ne sont pas incluses.
Cela dépend de l'endroit où se trouvent vos documents et de qui a le droit de les voir. Avec NotebookLM, vous parcourez rapidement des documents individuels, mais les données se trouvent alors chez Google. Microsoft 365 Copilot travaille avec ce que vous êtes déjà autorisé à voir dans SharePoint et Teams.
Un agent de connaissances dédié est intéressant lorsque de nombreuses personnes ont besoin de réponses fiables avec indication des sources pour un domaine de connaissances fixe, dans votre tenant Microsoft ou sur votre serveur. Vous trouverez une comparaison détaillée dans notre guide sur NotebookLM en entreprise.
Exclusivement des sources que vous autorisez : documents, espaces de stockage, FAQ, wikis. Chaque réponse indique sa source, afin que votre équipe puisse vérifier au lieu de devoir simplement croire.
Il le dit. Plutôt que de deviner, il répond que l'information ne se trouve pas dans la base de connaissances et transfère à une personne. Ce garde-fou fait partie intégrante de chaque configuration.
Oui. L'assistant fonctionne en self-hosted sur votre serveur ou dans votre tenant Microsoft. Vos contenus ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles tiers, et un contrat de sous-traitance des données est en place.
La base de connaissances se synchronise automatiquement avec vos espaces de stockage. Si un document change, l'assistant connaît la nouvelle version à la prochaine synchronisation. Les sources obsolètes peuvent être exclues de manière ciblée.
Le pilote d'agent de connaissances dure cinq jours pour un domaine de connaissances clairement délimité, avec test face à vos questions de test et transfert. Ensuite, la base de connaissances s'étend étape par étape.
