Телефонный ИИ круглосуточно принимает запросы на бронирование и о наличии мест и сверяет их с вашей PMS или системой бронирования. Коммуникация с гостем до заезда, учёт документов и согласование графиков смен идут в фоновом режиме. Так на ресепшене остаётся время для гостя, который стоит перед вами.
В высокий сезон ресепшен переполнен, телефон всё равно продолжает звонить, а вечером накапливаются документы поставщиков и отзывы. Одни и те же вопросы съедают время, которого не хватает на гостя.
Пять процессов, которые заметно разгружают сезонную работу. Ваша PMS и кассовая система остаются, мы их подключаем.
Голосовой и чат-ассистент принимает запросы о свободных номерах, столиках и ценах, проверяет наличие в PMS или системе бронирования и называет конкретные варианты. Сложные случаи и особые пожелания он аккуратно передаёт на ресепшен. Так больше не теряется ни один звонок, даже вечером и в выходные.
Экономия 3–6 ч телефона в деньПосле бронирования система автоматически рассылает информацию о заезде, время заезда и указания по парковке, соответствующие бронированию. По желанию с допродажей спа, завтрака или бронирования столика. Гость проинформирован ещё до того, как задаст вопрос, а ресепшен экономит на обратных звонках.
Эффект меньше уточнений, больше дополнительной выручкиВходящие счета и накладные фотографируются или извлекаются из почтового ящика, распознаются и присваиваются нужному поставщику. Данные структурированно попадают в вашу бухгалтерию или процесс DATEV. Вечерний обход бумажек отпадает.
Экономия 2–4 ч в неделюПожелания по сменам, отказы и запросы подработчиков идут по единому фиксированному каналу вместо разрозненных сообщений. Изменения передаются команде и фиксируются в плане. Тот, кто выходит на замену, знает, когда и где.
Эффект хаос смен в сезон устранёнПосле проживания система напоминает об отзыве, а новые отзывы собираются вместе. Для каждого отзыва готов подходящий черновик ответа в тоне заведения, который вам остаётся только утвердить. Так ни один комментарий не остаётся без ответа.
Эффект заметно ухоженная обратная связь гостейМы сочетаем телефонный ИИ, автоматизированные рабочие процессы и ассистентов для гостей. Всё подключается к вашим действующим системам, а не заменяет их.
Голосовой ассистент принимает запросы на бронирование и о наличии мест, говорит естественно и передаёт важное дальше. Он работает вместе с вашей PMS и аккуратно отчитывается о каждом контакте. Так вы не пропустите ни одного звонка даже в высокий сезон.
Рабочие процессыС помощью n8n мы выстраиваем процессы между системой бронирования, учётом документов и бухгалтерией, при этом вам не нужно менять программное обеспечение. Каждый шаг прозрачен и его можно остановить. Вы сохраняете контроль над каждой автоматизацией.
ИИ-агент отвечает на повторяющиеся вопросы гостей в чате и предлагает подходящие дополнительные услуги. Он обращается к информации вашего заведения и передаёт только то, что заложено. Ваша команда освобождается от стандартных вопросов.
Чётко очерченный сценарий применения, реализованный за 30 дней по фиксированной цене вместо открытого учёта часов. Мы начинаем с того пункта, который сильнее всего нагружает ваш ресепшен.
За 60 минут мы изучаем ваши процессы на ресепшене и стойке приёма и находим процесс с наибольшим рычагом. Без обязательств и без подготовки.
Вы получаете фиксированную цену за конкретно описанный сценарий применения. Никакого открытого учёта часов, никаких сюрпризов в счёте.
Мы создаём автоматизацию и подключаем PMS, систему бронирования и бухгалтерию. Вы видите ход работы и можете корректировать в любой момент.
Вашу команду обучают, и она сохраняет контроль над каждым шагом. То, что ИИ не может сделать уверенно, по-прежнему передаётся человеку.
Многие заведения начинают не со всей цепочки документов, а только с приёма звонков на ресепшене. Тогда стоит сначала обратить внимание на нашу ИИ-телефонию, которая самостоятельно берёт на себя бронирования и справки.
В ходе бесплатного первичного анализа мы 60 минут разбираем ваши процессы на ресепшене и стойке приёма и называем сценарий применения с наибольшим рычагом. Без обязательств, без подготовки, с честной оценкой того, что окупается.
Nein. Ihr PMS und Buchungssystem bleiben, wir binden die Automatisierung daran an. Die Telefon-KI und die Workflows arbeiten mit den Systemen zusammen, die Sie schon nutzen. Ein Wechsel ist ausdrücklich nicht Teil der Umsetzung.
Der Sprachassistent spricht natürlich und nennt sich als digitaler Assistent des Hauses, ohne einen echten Menschen vorzutäuschen. Standardanfragen zu Verfügbarkeit und Preis klärt er direkt, alles Komplexe stellt er an die Rezeption durch. Kein Gast bleibt im System hängen.
Sie erhalten für einen konkret beschriebenen Einsatzfall einen Festpreis, keinen offenen Stundenzettel. Wir starten meist mit einem Prozess in 30 Tagen und bauen erst dann aus. Was ein sinnvoller erster Schritt kostet, klären wir in der kostenlosen Erstanalyse.
Gerade dann. Die Telefon-KI und die automatische Gäste-Kommunikation fangen genau die Spitzen ab, in denen zu wenig Personal zu vielen Anfragen gegenübersteht. Außerhalb der Saison verursacht die Automatisierung kaum laufende Kosten und ist zur nächsten Saison sofort wieder da.
Die Daten bleiben in Ihren Systemen, und die Automatisierung greift nur auf das zu, was für den jeweiligen Schritt nötig ist. Wir setzen auf DSGVO-konforme Verarbeitung mit europäischem Hosting. In der Erstanalyse legen wir offen, welche Daten wohin fließen.
