ИИ-чат-бот — это ассистент, который отвечает на свободно сформулированные вопросы на основе Вашего собственного контента: услуги, логика цен, часы работы, процессы. NordFlux строит его так, чтобы он предварительно квалифицировал запросы, бронировал встречи и передавал разговор человеку, как только сам не справляется. Хостинг в Германии, соответствие GDPR.
Большинство заинтересованных заходят на сайт вечером или в выходные. Тот, кто не получает ответ на свой вопрос за две минуты, не станет заполнять контактную форму, а перейдёт к следующему поставщику.
Не кликабельное меню из пяти готовых кнопок, а ассистент, который отвечает на свободно сформулированные вопросы на основе Вашего собственного контента.
Чат-бот отвечает на основе Вашей базы знаний: тексты сайта, документация по продуктам, внутренние документы с частыми вопросами. Посетители получают вечером в 22:00 такой же обоснованный ответ, как и в 10 утра в рабочий день.
Эффект ответы вместо ухода с сайта, даже ночьюВместо пустой контактной формы чат-бот задаёт те вопросы, которые Вы обычно выясняете в первом телефонном разговоре: суть обращения, объём, сроки, контактные данные. Ваша команда начинает работу с полного запроса вместо одной строчки.
Экономия первые разговоры без циклов уточненийЕсли запрос подходит, чат-бот сразу предлагает встречу в Вашем календаре. Заинтересованный бронирует прямо в чате, без переписки по почте и без смены канала.
Экономия никакой переписки при согласовании встречиСроки поставки, часы работы, порядок оформления заказа, зоны ответственности: чат-бот перехватывает повторяющиеся вопросы, прежде чем они превратятся в звонок или письмо Вашей команде. Остаются только те случаи, где действительно нужен человек.
Экономия 2–4 ч в неделю во фронт-офисеЕсли чат-бот не знает ответа, он так и говорит и передаёт разговор человеку: с резюме беседы по почте или в виде тикета. Никаких выдуманных цен, никаких догадок по юридическим вопросам.
Эффект доверие вместо неловких неверных ответовЧат-бот — это не купленное скриптовое меню, а ИИ-агент на Вашей собственной базе знаний, размещённый в Германии или ЕС. Разницу создают три компонента.
Прежде чем чат-бот начнёт отвечать, мы выстраиваем Вашу базу знаний: контент сайта, документация по продуктам, документы с частыми вопросами, аккуратно структурированные и версионированные. Каждый ответ можно проследить до источника. Тот же фундамент используют Ваши сотрудники внутри компании.
База знаний не зависит от канала. Тот же ассистент, который общается на Вашем сайте, может также отвечать по телефону и принимать звонки вне рабочего времени. Наполняется один раз, а ответы везде одинаковые.
ПодключениеПредварительно квалифицированные запросы попадают не в почтовый ящик, а сразу в CRM, систему тикетов или календарь. С помощью n8n мы строим эти передачи прозрачно и, по желанию, с собственным хостингом.
От первого разговора до чат-бота на Вашем сайте за 30 дней, по фиксированной цене вместо открытого табеля часов.
60 минут, бесплатно и без обязательств. Мы смотрим на Ваши самые частые запросы, Ваш контент и выясняем, даст ли чат-бот вообще эффект в Вашем случае.
Мы собираем и структурируем Ваш контент: сайт, документацию, типичные ответы Вашей команды. Вы проверяете, что чат-бот может знать, а что нет.
Мы строим чат-бота, определяем передачу разговора человеку и тестируем на реальных вопросах из Вашей практики. Только когда ответы отлажены, он выходит на сайт.
Чат-бот выходит на Ваш сайт, Ваша команда учится проверять ответы и пополнять базу знаний. Контроль остаётся у Вас, без зависимости от нас.
Если Ваши заинтересованные предпочитают звонить, а не печатать, ИИ-телефония станет более подходящей точкой входа. Голосовой агент использует ту же базу знаний, что и чат-бот на сайте, и принимает звонки, когда в офисе никого нет.
В рамках бесплатного первичного анализа мы 60 минут изучаем Ваш сайт, Ваши типичные запросы и честно подсчитываем, окупится ли для Вас ИИ-чат-бот. Без обязательств и без давления со стороны продаж.
Стоимость зависит от объёма вашей базы знаний и интеграций, например с календарём или CRM. NordFlux работает по фиксированной цене: после бесплатного первичного анализа вы получаете предложение с фиксированной суммой, без открытого почасового учёта. К этому добавляются текущие расходы на хостинг и использование модели, которые мы заранее прозрачно рассчитываем.
Да, если хостинг и потоки данных настроены правильно. Мы размещаем чат-бота и базу знаний в Германии или ЕС, заключаем необходимые договоры об обработке данных и следим за тем, чтобы истории чатов не использовались для обучения сторонних моделей. Что чат-бот сохраняет и как долго, определяете вы.
Он честно сообщает об этом и передаёт диалог человеку, вместо того чтобы гадать. Чат-бот отвечает только на основе вашей утверждённой базы знаний; если он не находит там ничего достоверного, он предлагает обратный звонок, контакт по электронной почте или встречу и передаёт предыдущий разговор в виде краткого содержания. Так не возникает выдуманных цен или ложных обещаний от вашего имени.
Из вашего собственного контента: текстов сайта, документации о продуктах, внутренних документов с часто задаваемыми вопросами и типичных ответов вашей команды. Мы структурируем из этого базу знаний, которую вы проверяете и утверждаете перед запуском чат-бота. Если содержание меняется, вы сами дорабатываете базу знаний: контроль остаётся за вами.
Классические боты сайтов работают по жёсткому меню-сценарию: пять кнопок, и тот, кто спрашивает что-то другое, попадает в тупик. ИИ-чат-бот понимает свободно сформулированные вопросы и отвечает на основе вашего собственного контента, в вашем тоне. Разница проявляется уже при первом вопросе, который не был предусмотрен в меню.
