NordFlux atiende las solicitudes de cita y las consultas de estado por IA telefónica y en línea y las coteja con su planificador de taller. Los clientes oyen por sí mismos cuándo está listo su vehículo, sin que nadie en recepción tenga que descolgar el teléfono. Su DMS y su software de taller se mantienen, nosotros conectamos el recorrido a su alrededor.
Los clientes esperan en recepción, el teléfono suena y al fondo el mecánico espera la autorización. En la temporada de cambio de neumáticos la línea casi se colapsa.
Cinco recorridos que descargan notablemente a la recepción del servicio. Todo se coteja con su sistema existente, nada se mantiene por duplicado.
La IA telefónica atiende las solicitudes de cita las 24 horas, pregunta la matrícula y el motivo y propone huecos libres del planificador de taller. En línea, los clientes reservan el mismo calendario, las dobles reservas desaparecen.
Ahorro 4–8 h por semanaVehículo listo, pieza recibida o autorización para trabajo adicional: el cliente recibe el aviso automáticamente por SMS o enlace en lugar de llamar. La autorización para trabajos extra se hace con un clic, el elevador ya no espera.
Efecto menos tiempo parado, plazos más cortosA partir del stock de neumáticos almacenados, el sistema envía recordatorios de almacenaje y de cambio y reparte la demanda en oleadas de citas planificadas. En lugar de una avalancha en dos días, la temporada se vuelve planificable.
Efecto carga repartida a lo largo de semanasEl sistema extrae de los datos de los vehículos las ITV pendientes y los intervalos de mantenimiento y contacta a tiempo con el titular, con un enlace directo de cita. La facturación que de otro modo se iría al taller independiente se queda en casa.
Efecto más citas desde la propia cartera de clientesLas consultas de los portales y del formulario de contacto se registran de forma estructurada, se enriquecen con preguntas sobre pago y entrega a cuenta y se pasan ordenadas al equipo de ventas. El vendedor solo habla ya con interesados serios.
Ahorro 2–4 h por semanaApostamos por componentes probados y los conectamos con su DMS o con su software de taller. Sin cambio de sistema, sin solución aislada.
Un asistente de voz atiende las llamadas sobre citas y estado, entiende la petición y reserva o informa directamente. Lo urgente lo transfiere a recepción, el resto lo resuelve él mismo.
AutomatizaciónCon n8n acoplamos el portal de citas, el planificador de taller, el DMS y su envío de SMS y correo. Recordatorios, avisos de estado y autorizaciones funcionan como flujos trazables que usted puede detener en cualquier momento.
Miramos todo el proceso de servicio, desde la consulta hasta la factura, y automatizamos las tareas manuales que hoy consumen tiempo. Usted mantiene el control de cada paso.
En 30 días, de la conversación a la automatización en marcha, a precio cerrado en lugar de una hoja de horas abierta.
En 60 minutos examinamos su recepción del servicio: dónde suena más, qué recorridos son puro trabajo manual. Recibe una valoración honesta de qué merece la pena y qué no.
Recibe un alcance claro con precio fijo. Sin hoja de horas abierta, sin sorpresas en la factura, sabe de antemano lo que cuesta.
Configuramos la IA telefónica, los recordatorios y los avisos de estado y los conectamos con su planificador de taller y con el DMS. Probado con casos reales de su empresa antes de que algo entre en producción.
Su equipo recibe formación y sabe cómo detener o ajustar cada flujo. Si lo desea, seguimos ocupándonos de la operación, el control se queda con usted.
Si su mayor cuello de botella es la avalancha de llamadas en recepción, vale la pena mirar más de cerca la telefonía con IA por sí sola. Allí mostramos cómo el asistente de voz reserva citas e informa del estado, sin cambiar nada del resto.
En el análisis inicial gratuito calculamos juntos cuánto tiempo cuesta hoy el trabajo de teléfono y de citas. 60 minutos, sin compromiso, con una valoración honesta de si una automatización le resulta rentable.
No, no es necesario cambiar su DMS o su software de taller. Su DMS y el planificador del taller permanecen donde están, y construimos la automatización a su alrededor. Citas, estado y recordatorios se sincronizan con su sistema existente, sin ningún cambio de sistema.
El asistente de voz se identifica claramente como el asistente digital de su concesionario, eso forma parte de la honestidad. Recibe consultas de citas y estado y deriva todo lo urgente a una persona. Así el mostrador queda libre para los clientes que están justo delante.
Sí, la automatización está especialmente pensada contra la avalancha en la temporada de cambio de ruedas. A partir del stock de ruedas almacenadas, el sistema envía recordatorios y distribuye las citas en oleadas planificadas a lo largo de varias semanas. La afluencia en dos días punta se convierte en una carga planificable.
Tras el análisis inicial gratuito, recibe una oferta a precio fijo, sin hoja de horas abierta. NordFlux no figura en el registro de consultores del BAFA, por lo que nuestro asesoramiento no es subvencionable en este programa; quien desee utilizar la subvención debe contratar a una consultora registrada. Si aplica y en qué medida, lo aclaramos honestamente en la primera conversación.
Trabajamos con minimización de datos y alojamiento en la UE, los datos de clientes y vehículos permanecen bajo su soberanía. Cada proceso automatizado es trazable y se puede detener. Qué se procesa y dónde lo dejamos por escrito antes de empezar.
