NordFlux atiende las solicitudes de cita y las consultas de estado por IA telefónica y en línea y las coteja con su planificador de taller. Los clientes oyen por sí mismos cuándo está listo su vehículo, sin que nadie en recepción tenga que descolgar el teléfono. Su DMS y su software de taller se mantienen, nosotros conectamos el recorrido a su alrededor.
Los clientes esperan en recepción, el teléfono suena y al fondo el mecánico espera la autorización. En la temporada de cambio de neumáticos la línea casi se colapsa.
Cinco recorridos que descargan notablemente a la recepción del servicio. Todo se coteja con su sistema existente, nada se mantiene por duplicado.
La IA telefónica atiende las solicitudes de cita las 24 horas, pregunta la matrícula y el motivo y propone huecos libres del planificador de taller. En línea, los clientes reservan el mismo calendario, las dobles reservas desaparecen.
Ahorro 4–8 h por semanaVehículo listo, pieza recibida o autorización para trabajo adicional: el cliente recibe el aviso automáticamente por SMS o enlace en lugar de llamar. La autorización para trabajos extra se hace con un clic, el elevador ya no espera.
Efecto menos tiempo parado, plazos más cortosA partir del stock de neumáticos almacenados, el sistema envía recordatorios de almacenaje y de cambio y reparte la demanda en oleadas de citas planificadas. En lugar de una avalancha en dos días, la temporada se vuelve planificable.
Efecto carga repartida a lo largo de semanasEl sistema extrae de los datos de los vehículos las ITV pendientes y los intervalos de mantenimiento y contacta a tiempo con el titular, con un enlace directo de cita. La facturación que de otro modo se iría al taller independiente se queda en casa.
Efecto más citas desde la propia cartera de clientesLas consultas de los portales y del formulario de contacto se registran de forma estructurada, se enriquecen con preguntas sobre pago y entrega a cuenta y se pasan ordenadas al equipo de ventas. El vendedor solo habla ya con interesados serios.
Ahorro 2–4 h por semanaApostamos por componentes probados y los conectamos con su DMS o con su software de taller. Sin cambio de sistema, sin solución aislada.
Un asistente de voz atiende las llamadas sobre citas y estado, entiende la petición y reserva o informa directamente. Lo urgente lo transfiere a recepción, el resto lo resuelve él mismo.
AutomatizaciónCon n8n acoplamos el portal de citas, el planificador de taller, el DMS y su envío de SMS y correo. Recordatorios, avisos de estado y autorizaciones funcionan como flujos trazables que usted puede detener en cualquier momento.
Miramos todo el proceso de servicio, desde la consulta hasta la factura, y automatizamos las tareas manuales que hoy consumen tiempo. Usted mantiene el control de cada paso.
En 30 días, de la conversación a la automatización en marcha, a precio cerrado en lugar de una hoja de horas abierta.
En 60 minutos examinamos su recepción del servicio: dónde suena más, qué recorridos son puro trabajo manual. Recibe una valoración honesta de qué merece la pena y qué no.
Recibe un alcance claro con precio fijo. Sin hoja de horas abierta, sin sorpresas en la factura, sabe de antemano lo que cuesta.
Configuramos la IA telefónica, los recordatorios y los avisos de estado y los conectamos con su planificador de taller y con el DMS. Probado con casos reales de su empresa antes de que algo entre en producción.
Su equipo recibe formación y sabe cómo detener o ajustar cada flujo. Si lo desea, seguimos ocupándonos de la operación, el control se queda con usted.
Si su mayor cuello de botella es la avalancha de llamadas en recepción, vale la pena mirar más de cerca la telefonía con IA por sí sola. Allí mostramos cómo el asistente de voz reserva citas e informa del estado, sin cambiar nada del resto.
En el análisis inicial gratuito calculamos juntos cuánto tiempo cuesta hoy el trabajo de teléfono y de citas. 60 minutos, sin compromiso, con una valoración honesta de si una automatización le resulta rentable.
Nein, ein Wechsel Ihres DMS oder Ihrer Werkstattsoftware ist nicht nötig. Ihr DMS und der Werkstattplaner bleiben, wo sie sind, und wir setzen die Automatisierung darum herum. Termine, Status und Erinnerungen gleichen sich mit Ihrem bestehenden System ab, ganz ohne Systemwechsel.
Der Sprachassistent meldet sich klar als digitaler Assistent Ihres Autohauses, das gehört zur Ehrlichkeit dazu. Er nimmt Termin- und Statusanfragen entgegen und stellt alles Dringende an einen Menschen durch. So bleibt die Annahme frei für die Kunden, die gerade vor der Theke stehen.
Ja, gegen den Ansturm in der Räderwechsel-Saison ist die Automatisierung besonders gedacht. Aus dem Bestand der eingelagerten Räder verschickt das System Erinnerungen und verteilt die Termine in geplante Wellen über mehrere Wochen. Der Andrang an zwei Stoßtagen wird zu einer planbaren Auslastung.
Sie bekommen nach der kostenlosen Erstanalyse ein Festpreis-Angebot, ohne offenen Stundenzettel. Für die begleitende Beratung ist eine BAFA-Listung in Vorbereitung, die Förderung kann die Kosten spürbar senken. Ob und in welcher Höhe sie greift, klären wir ehrlich im Erstgespräch.
Wir arbeiten mit Datenminimierung und Hosting im EU-Raum, Kunden- und Fahrzeugdaten bleiben in Ihrer Hoheit. Jeder automatisierte Ablauf ist nachvollziehbar und lässt sich anhalten. Was wo verarbeitet wird, halten wir vor dem Start schriftlich fest.
