Un agente de Copilot Studio es un agente de IA que usted mismo construye en su tenant de Microsoft 365: responde a partir de su conocimiento en SharePoint, colabora en Teams y desencadena acciones reales mediante Power Automate. Muchas empresas pagan por Microsoft Copilot y solo usan el chat, cuando el verdadero valor surge únicamente con agentes propios. Configuramos los permisos y las salvaguardas desde el principio.
La licencia está ahí, pero el valor se queda en resumir correos. Sin agentes propios, Copilot no llega ni a su verdadero conocimiento corporativo ni a las consultas de rutina diarias.
Un agente vale la pena allí donde las mismas preguntas y tareas se repiten a diario. Estos son los casos de uso que construimos con más frecuencia.
Los nuevos empleados preguntan al agente por las normas de vacaciones, la baja por enfermedad o los gastos, en lugar de interrumpir a Recursos Humanos. Las respuestas provienen de su manual del empleado en SharePoint, con indicación de las fuentes para consultar.
Efecto Las consultas a RR. HH. bajan de forma notableEl agente responde preguntas de primer nivel sobre M365, VPN y dispositivos y, cuando hace falta, crea directamente un ticket en el sistema correcto mediante Power Automate. Su TI solo ve ya los casos que realmente necesitan una persona.
Ahorro 2–4 h por semana en TIListas de precios, fichas técnicas y plazos de entrega están dispersos en bibliotecas y archivos de Excel. El agente reúne este conocimiento y responde a ventas directamente en Teams, incluso sobre la marcha en una reunión con el cliente.
Efecto Tiempo de búsqueda de minutos a segundosSolicitud de vacaciones, pedido de compra o parte de siniestro: el agente recaba los datos necesarios en un diálogo e inicia el flujo de aprobación adecuado mediante Power Automate. Sin buscar formularios, sin papeleo, sin seguimiento manual.
Ahorro 2–3 h por semana en administraciónInstrucciones de trabajo, documentación ISO y requisitos de control se vuelven accesibles con una pregunta, en lugar de dormir en carpetas de PDF. Especialmente en producción y servicio, los empleados obtienen así la indicación correcta en el momento del trabajo.
Efecto Las indicaciones se encuentran y se aplicanUn buen agente es más que un prompt. Necesita conocimiento limpio, permisos claros y conexiones a su entorno de M365.
BaseAntes de que surjan agentes propios, el Copilot incluido debería introducirse de forma limpia: situación de los datos, permisos, primeras rutinas en el equipo. Esta habilitación es un servicio propio con nosotros.
Solo con acciones el que responde se convierte en un colaborador: crear tickets, iniciar aprobaciones, mantener listas. Conectamos su agente con los flujos de Microsoft 365 mediante Power Automate.
Cuando se trata sobre todo de respuestas a partir de grandes fondos documentales, también fuera de Microsoft 365, un asistente de conocimiento de IA propio es el camino adecuado. Le asesoramos sobre qué enfoque encaja con su entorno.
Del caso de uso a un agente en producción en 30 días, a precio fijo en lugar de una hoja de horas abierta.
En 60 minutos aclaramos de forma gratuita su caso de uso, la situación de las licencias y el estado de su almacenamiento en SharePoint. Después sabrá si un agente vale la pena y cuánto cuesta.
Definimos las fuentes de conocimiento, los permisos y los límites: qué puede responder el agente, qué desencadena, qué transfiere a una persona.
El agente se construye en Copilot Studio dentro de su tenant y se prueba y afina con un pequeño grupo de usuarios sobre preguntas reales.
Despliegue en Teams, documentación y una formación para los compañeros que mantendrán el agente en el futuro. Usted sigue trabajando por su cuenta, sin depender de nosotros.
Si Microsoft 365 Copilot todavía apenas se usa en su empresa, conviene empezar por una habilitación limpia: revisar la situación de los datos, formar al equipo, establecer rutinas. Los agentes propios se apoyan en eso.
En el primer análisis gratuito dedicamos 60 minutos a mirar su entorno de M365 y su caso de uso concreto. Sin compromiso, sin presión de venta, con una valoración honesta de si sale a cuenta.
Microsoft 365 Copilot es el asistente ya preparado en Word, Outlook y Teams, un agente de Copilot Studio es un colaborador de IA construido a medida para un ámbito de tareas concreto. El agente conoce exactamente las fuentes de conocimiento que usted le proporciona, sigue sus reglas y puede desencadenar acciones a través de Power Automate. Ambos se complementan: uno ayuda a cada persona en su trabajo, el otro asume una tarea definida para todo el equipo.
Copilot Studio se licencia por separado, no necesita una licencia de Microsoft 365 Copilot para cada usuario. Según el caso de uso, encaja un modelo de capacidad o de consumo por mensaje, y para equipos con licencias de Copilot existentes, ciertos agentes ya están cubiertos. Qué variante resulta más económica para usted lo comprobamos en el análisis inicial gratuito con base en sus contratos existentes.
Los agentes de Copilot Studio se ejecutan en su tenant de Microsoft 365, sus contenidos no salen del entorno de Microsoft y no se utilizan para entrenar modelos de terceros. Configuramos los agentes de forma que respeten los permisos de SharePoint existentes a través de Entra ID: quien no pueda abrir un documento tampoco lo recibe del agente. Además, documentamos las barreras de seguridad sobre qué temas responde el agente y dónde transfiere el caso a una persona.
El precio depende del número de fuentes de conocimiento, de las acciones deseadas y del estado de su repositorio de SharePoint, por eso solo lo indicamos después del análisis inicial gratuito. Después recibe una oferta a precio fijo en el modelo de 30 días, en lugar de una hoja de horas abierta. Un primer agente con una única fuente de conocimiento ordenada es considerablemente más pequeño que un agente con varias conexiones a sistemas.
Sí, ese es explícitamente el objetivo de la entrega. Copilot Studio es un entorno low-code: conectar nuevas fuentes de conocimiento, añadir temas y afinar respuestas es algo que su equipo puede hacer por sí mismo tras nuestra formación. Para nuevas acciones con conexión a Power Automate o cambios mayores, seguimos disponibles, pero no surge ninguna obligación de mantenimiento continuo.
