Automatización · CRM

Su CRM vale tanto como su mantenimiento.

Y en el día a día casi nunca se mantiene: las consultas se quedan en la bandeja de entrada, los seguimientos dependen de la memoria. NordFlux construye una automatización del CRM para las pymes que capta leads automáticamente, los enriquece y recuerda hacer el seguimiento. Con su CRM actual, sin un cambio de sistema forzado.

El problema

El CRM está comprado. Aun así no se mantiene.

La licencia corre, la base de datos se queda medio vacía. No porque su equipo sea perezoso, sino porque la introducción manual de datos siempre pierde frente al día a día.

  • 01Las consultas del sitio web, de la bandeja de entrada y de las ferias no acaban en ningún sitio: sin contacto, sin caso, sin historial.
  • 02El seguimiento depende de la memoria del jefe. Quien no recibe un recordatorio tras la oferta no vuelve a dar señales, y el lead se enfría.
  • 03Los contactos están desactualizados o duplicados: cambió la persona de contacto, se renombró la empresa, el mismo cliente aparece tres veces con tres grafías.
  • 04El estado de la oportunidad nunca es correcto. Los análisis y las previsiones quedan así sin valor, y nadie sabe qué ofertas están abiertas ahora mismo.
Casos de uso
01

Automatización del CRM en las pymes: qué construimos en concreto.

Cinco procesos que se quedan pendientes en casi todos los equipos comerciales. Cada uno de ellos funciona, tras su implementación, sin intervención manual en su CRM actual.

01

Captar leads de todos los canales automáticamente

Formulario del sitio web, consulta por correo, contacto de feria: cada consulta se crea automáticamente como contacto y caso en el CRM, con la fuente y la primera consulta en el historial. Ya nada se queda en la bandeja de entrada.

Ahorro 2–4 h por semana
02

Enriquecer los contactos automáticamente

A cada nuevo lead se le añaden automáticamente los datos de la empresa, el sitio web, el sector y la persona de contacto. Su equipo comercial llama con contexto en lugar de con medio registro.

Efecto registros completos desde el primer día
03

Recordatorios de seguimiento y secuencias de seguimiento

Tras la oferta, el sistema recuerda hacer el seguimiento en el momento adecuado o envía una secuencia de seguimiento coordinada. Ningún lead se enfría ya porque alguien estuviera de vacaciones.

Efecto ninguna oferta olvidada
04

Actualización de estados sin trabajo manual

Oferta enviada, respuesta recibida, cita reservada: el estado de la oportunidad en el CRM se actualiza automáticamente. Su pipeline muestra por fin el estado real, no el de hace tres semanas.

Efecto una previsión fiable
05

Traspaso a la oferta y la factura

Una oportunidad ganada crea automáticamente el borrador de oferta o de factura en el sistema siguiente, con todos los datos del cliente procedentes del CRM. Nadie vuelve a teclear las direcciones por tercera vez.

Ahorro 1–2 h por pedido
Enfoques de solución

Abierto a cualquier sistema: su CRM se queda, el trabajo manual desaparece.

Ya sea Zoho, HubSpot o una solución sectorial: automatizamos el CRM que usted tiene. Qué caja de herramientas encaja lo decide su caso de uso, no nuestra herramienta favorita.

Automatización de flujos de trabajo
n8n como eje central

n8n conecta sitio web, bandeja de entrada, CRM y contabilidad a través de interfaces y mantiene los datos sincronizados. Si lo desea, operado en un servidor alemán, con plena soberanía de datos.

Mundo Microsoft
Power Apps para la captura

Si su equipo comercial trabaja en Microsoft 365, construimos pequeñas aplicaciones para cubrir los huecos: por ejemplo una app de feria que escribe los contactos directamente desde el stand en el CRM en lugar de en el bloc de notas.

Apoyo con IA
Agentes de IA para consultas no estructuradas

Los correos y los textos de formulario rara vez están bien estructurados. Un agente de IA lee la consulta, reconoce la empresa, el asunto y la urgencia y crea el caso correctamente asignado.

Así trabajamos

El modelo de 30 días.

Del análisis a la automatización del CRM en funcionamiento en 30 días, a precio cerrado en lugar de un parte de horas abierto.

1

Análisis inicial

Analizamos dónde llegan hoy sus consultas y dónde se pierden. 60 minutos, gratis y sin compromiso.

2

Concepto y precio cerrado

Recibe una propuesta concreta: qué procesos se automatizan, cómo se conecta su CRM y cuánto cuesta. Un precio cerrado, acordado de antemano.

3

Implementación

Construimos la automatización, conectamos sitio web, bandeja de entrada y CRM y probamos con consultas reales de su día a día.

4

Traspaso y control

Su equipo ve en todo momento qué se ha creado y modificado automáticamente. Recibe una formación y documentación para que pueda seguir trabajando por su cuenta.

Pensando más allá

El CRM es solo uno de tantos procesos.

Si en su caso lo que más se queda pendiente son las facturas, los pedidos o los procesos internos, merece la pena echar un vistazo a nuestra automatización de procesos en su conjunto. Allí mostramos qué suele ser lo primero que compensa en las pymes.

Ver la automatización de procesos
Análisis inicial gratuito

¿Cuántos leads pierde entre la bandeja de entrada y el CRM?

En el análisis inicial gratuito recorremos una vez sus vías de consulta y mostramos dónde la automatización actúa de inmediato. 60 minutos, sin compromiso, sin presión de venta.

  • Precio cerrado en lugar de un parte de horas abierto
  • Funciona con su CRM actual
  • Usted mantiene el control sobre cada registro
Preguntas frecuentes
05

Lo que las pymes preguntan a menudo sobre la automatización del CRM.

¿Funciona la automatización del CRM con nuestro CRM actual?

Sí, por regla general sí. Trabajamos de forma independiente del sistema con Zoho, HubSpot y muchas soluciones sectoriales, conectadas a través de la interfaz correspondiente. Un cambio de CRM no es en absoluto un requisito previo; solo lo recomendamos si su sistema no dispone de una interfaz utilizable.

Todavía no tenemos ningún CRM. ¿NordFlux también ayuda con la implantación de un CRM en pymes?

Sí. En la implantación de un CRM en pymes, elegimos juntos un sistema que se adapte a su tamaño y a sus procesos, e integramos la automatización desde el principio. Así, el CRM arranca ya lleno y mantenido, en lugar de ser una base de datos vacía que nadie usa.

¿Cuánto cuesta automatizar el mantenimiento del CRM?

Eso depende del número de canales y de la situación de las interfaces de su CRM, por lo que no indicamos un precio fijo al azar. Tras el análisis inicial gratuito, recibirá una oferta a precio fijo para un alcance claramente definido. Como empresa de consultoría BAFA registrada (en trámite), también le informamos sobre las posibilidades de subvención.

¿Es conforme al RGPD capturar leads de forma automática?

Sí, si está bien configurado. La automatización solo procesa datos que los interesados le transmiten a usted mismos, y documentamos qué fluye hacia dónde. Si lo desea, la automatización se ejecuta en servidores alemanes, por ejemplo con n8n autoalojado.

¿Mantenemos el control sobre lo que se escribe automáticamente en el CRM?

Sí, ese es un principio básico de toda automatización de NordFlux. Cada registro creado o modificado automáticamente se marca como tal y queda registrado de forma trazable. Los pasos críticos, como el envío de correos de seguimiento, pueden someterse a su aprobación en lugar de ejecutarse de forma totalmente automática.

Automatización del CRM para las pymes | NordFlux