Casos de uso

Tareas concretas, alivio medible.

Donde los empleados digitales ya se encargan hoy de la rutina, ordenados por área de tareas. Cada caso con un ahorro realista y la tecnología que corresponde. ¿Su caso no está? Entonces lo encontraremos en el análisis inicial gratuito.

Área de tareas

Document AI lee, verifica y entrega antes de que alguien teclee.

D1.1

Registrar facturas de proveedores

Las facturas se extraen, se verifican y se transfieren al ERP, incluida la conciliación con los pedidos.

Ahorro 5 a 8 h por semana
Power Platformn8nDocument AI
D1.2

Conciliar confirmaciones de pedido

Las confirmaciones de pedido entrantes se concilian con el pedido y se archivan de forma estructurada, como en MIAVIT con alrededor de 40 comprobantes al día.

Referencia 40 comprobantes al día
Power AutomateDocument AI
D1.3

Albaranes y recepción de mercancías

Los albaranes se registran y se contrastan con la recepción de mercancías; las desviaciones llegan como tarea al equipo correcto.

Desviaciones visibles de inmediato
Power Platformn8nDocument AI
D1.4

Clasificar el correo entrante

Los correos electrónicos y documentos se reconocen, categorizan y dirigen al área responsable, con prioridad y contexto.

Distribución sin trabajo manual
n8nAgente de IA
Área de tareas

Las autorizaciones se tramitan de forma ordenada en lugar de por ping-pong de correos.

G2.1

Flujos de aprobación

Las aprobaciones avanzan desde la solicitud hasta la decisión, con escalados claros en lugar de tener que llamar continuamente.

Tiempo de tramitación menos 85 por ciento
Power Platformn8n
G2.2

Solicitudes de vacaciones

La solicitud, la aprobación y la entrada en el calendario se realizan automáticamente, sin caos de formularios ni consultas.

Ahorro 2 a 3 h por semana
Power Platform
G2.3

Aprobaciones de contratos y documentos

Las versiones, las responsabilidades y los plazos están definidos; cada aprobación queda documentada de forma trazable.

Cada aprobación trazable
Power PlatformUiPath
Área de tareas
03

RR. HH. y onboarding

Los nuevos empleados están plenamente operativos desde el primer día.

H3.1

Incorporación de empleados

Las cuentas, los accesos, las listas de verificación de hardware y la documentación de bienvenida están totalmente preparados desde el primer día.

Ahorro 3 a 5 h por incorporación
Power Platformn8n
H3.2

Offboarding y revocación de accesos

Al producirse una salida, los accesos se revocan de forma sistemática y los traspasos se documentan, sin cuentas olvidadas.

Accesos revocados sin fisuras
Power Platform
Área de tareas

Los indicadores se recopilan solos, los sistemas permanecen sincronizados.

R4.1

Informes semanales y mensuales

Los indicadores se recopilan de varias fuentes, se preparan y se distribuyen como un informe terminado.

Ahorro 3 a 4 h por semana
Power Platformn8n
R4.2

Sincronización ERP ↔ CRM ↔ DMS

Los datos maestros y los pedidos circulan de forma bidireccional entre sistemas, incluso sin integración nativa.

Estados de datos siempre sincronizados
n8n
R4.3

Pipeline de gestión de leads

Las solicitudes de un formulario o un correo electrónico se analizan, se transfieren al CRM y se complementan con un seguimiento, y se notifica al equipo comercial.

Ningún lead se queda sin atender
n8n
Área de tareas
05

TI y servicio

Las solicitudes llegan clasificadas al equipo correcto.

I5.1

Enrutamiento de tickets de TI

Las solicitudes se clasifican automáticamente y se dirigen al equipo adecuado con su prioridad y contexto.

Ahorro 2 a 3 h por semana
Power Platformn8n
I5.2

Triaje de soporte

Los tickets se ordenan por urgencia; los casos críticos activan de inmediato una notificación.

Casos críticos escalado al instante
n8nAgente de IA
Área de tareas

Las herramientas de IA responden preguntas. Los agentes de IA realizan tareas.

K6.1

Asistente de conocimiento interno

Un asistente basado en sus propios documentos responde a preguntas rutinarias con cita de las fuentes y límites claros.

Tiempo de respuesta de horas a segundos
Agente de IAn8nCopilot
K6.2

Habilitación de Copilot

Las licencias de Microsoft 365 existentes por fin se aprovechan: agentes sobre el conocimiento compartido más formación en el día a día.

Valor de las licencias activado en vez de desaprovechado
CopilotPower Platform
K6.3

Asistente telefónico de IA

Un agente de voz atiende todas las llamadas, concierta citas y responde a las preguntas habituales, las 24 horas del día y de conformidad con el RGPD.

Llamadas 0 perdidas, 24/7
Voicefertig.ai
K6.4

Agente de chat para web y portal

Un asistente responde a partir del conocimiento que usted habilita, con su tono y con reglas de escalado claras.

Preguntas habituales respuesta inmediata
VoiceKI-Agent
Área de tareas
07

Sector público

Más servicio al ciudadano pese a la escasez de personal cualificado, con plena soberanía de datos.

Ö7.1

Revisión previa de solicitudes

Las solicitudes entrantes se comprueban en cuanto a su integridad y se preclasifican; la tramitación decide.

Revisión previa 70 por ciento más rápido
n8nSelf-hosted
Ö7.2

Bandeja de entrada y plazos

El correo entrante se registra, los expedientes se archivan de forma estructurada y los plazos se supervisan automáticamente, sin ruptura de soporte.

Plazos supervisados sin lagunas
n8nSelf-hosted
Ö7.3

Conexión a las aplicaciones especializadas

Las aplicaciones especializadas existentes se conectan conforme a la ley OZG, los datos permanecen en servidores alemanes.

Procesos conforme a la OZG
n8nSelf-hosted
Ö7.4

Consultas ciudadanas fuera del horario de atención

Un agente de voz responde a las preguntas habituales y recoge las solicitudes con su contexto, también por la tarde y los fines de semana.

Disponibilidad también fuera de horario
Voicefertig.ai
Área de tareas
08

Migración y situaciones especiales

Cuando se desconectan plataformas o los costes se disparan.

M8.1

Fin de los flujos de trabajo de SharePoint

Superar limpiamente la desactivación del motor de flujos de trabajo de SharePoint en abril de 2026, con migración a Power Automate.

Transición sin parada de procesos
Power Automate
M8.2

Zapier / Make → n8n

Los flujos existentes se migran a n8n autoalojado, sin límites de tareas y sin transferencia de datos a servicios estadounidenses.

Costes recurrentes a menudo entre un 80 y un 90 % menores
n8nSelf-hosted
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