Cas d'usage

Des tâches concrètes, un soulagement mesurable.

Là où les collaborateurs numériques prennent déjà en charge la routine aujourd'hui, classés par domaine de tâches. Chaque cas avec un gain réaliste et la technologie qui lui convient. Votre cas n'y figure pas ? Alors nous le trouverons lors de l'analyse initiale gratuite.

Domaine de tâches

Document AI lit, vérifie et transmet avant que quiconque ne saisisse.

D1.1

Saisir les factures fournisseurs

Les factures sont extraites, vérifiées et transférées dans l'ERP, y compris le rapprochement avec les commandes.

Économie 5 à 8 h par semaine
Power Platformn8nDocument AI
D1.2

Rapprocher les confirmations de commande

Les confirmations de commande entrantes sont rapprochées de la commande et classées de façon structurée, comme chez MIAVIT avec environ 40 justificatifs par jour.

Référence 40 justificatifs par jour
Power AutomateDocument AI
D1.3

Bons de livraison et réception des marchandises

Les bons de livraison sont saisis et contrôlés par rapport à la réception des marchandises, les écarts arrivent sous forme de tâche auprès de la bonne équipe.

Écarts visibles immédiatement
Power Platformn8nDocument AI
D1.4

Classer le courrier entrant

Les e-mails et documents sont reconnus, catégorisés et acheminés vers le service compétent, avec priorité et contexte.

Répartition sans travail manuel
n8nAgent IA
Domaine de tâches

Les approbations se déroulent de façon réglée plutôt que par ping-pong d'e-mails.

G2.1

Workflows de validation

Les validations vont de la demande jusqu'à la décision, avec des escalades claires plutôt que des relances par téléphone.

Délai de traitement moins 85 pour cent
Power Platformn8n
G2.2

Demandes de congés

La demande, la validation et l'inscription au calendrier se font automatiquement, sans chaos de formulaires ni questions de suivi.

Économie 2 à 3 h par semaine
Power Platform
G2.3

Validations de contrats et de documents

Les versions, les responsabilités et les échéances sont définies, chaque validation est documentée de manière traçable.

Chaque validation traçable
Power PlatformUiPath
Domaine de tâches
03

RH & onboarding

Les nouveaux collaborateurs sont pleinement opérationnels dès le premier jour.

H3.1

Intégration des collaborateurs

Les comptes, les accès, les checklists de matériel et les documents de bienvenue sont entièrement configurés dès le premier jour.

Économie 3 à 5 h par arrivée
Power Platformn8n
H3.2

Offboarding et révocation des accès

Lors d'un départ, les accès sont révoqués de façon systématique et les passations documentées, sans comptes oubliés.

Accès révoqués sans faille
Power Platform
Domaine de tâches

Les indicateurs se collectent d'eux-mêmes, les systèmes restent synchronisés.

R4.1

Rapports hebdomadaires et mensuels

Les indicateurs sont collectés depuis plusieurs sources, mis en forme et diffusés sous forme de rapport finalisé.

Gain de temps 3 à 4 h par semaine
Power Platformn8n
R4.2

Synchronisation ERP ↔ CRM ↔ GED

Les données de référence et les commandes circulent de façon bidirectionnelle entre les systèmes, même sans intégration native.

États des données toujours synchronisés
n8n
R4.3

Pipeline de gestion des leads

Les demandes issues d'un formulaire ou d'un e-mail sont analysées, transférées dans le CRM et assorties d'une relance, l'équipe commerciale est notifiée.

Aucun lead reste sans suite
n8n
Domaine de tâches
05

IT & service

Les demandes arrivent triées à la bonne équipe.

I5.1

Routage des tickets IT

Les demandes sont classées automatiquement et acheminées vers la bonne équipe avec leur priorité et leur contexte.

Gain de temps 2 à 3 h par semaine
Power Platformn8n
I5.2

Triage du support

Les tickets sont triés par urgence, les cas critiques déclenchent immédiatement une notification.

Cas critiques escaladé aussitôt
n8nAgent IA
Domaine de tâches

Les outils d'IA répondent aux questions. Les agents IA accomplissent des tâches.

K6.1

Assistant de connaissances interne

Un assistant fondé sur vos propres documents répond aux questions courantes avec citation des sources et des limites claires.

Temps de réponse de plusieurs heures à quelques secondes
Agent IAn8nCopilot
K6.2

Mise en place de Copilot

Les licences Microsoft 365 existantes sont enfin exploitées : des agents sur le savoir partagé, plus une formation au quotidien.

Valeur des licences activée plutôt que gaspillée
CopilotPower Platform
K6.3

Assistant téléphonique IA

Un agent vocal prend chaque appel, fixe des rendez-vous et répond aux questions courantes, 24 h/24 et 7 j/7 et conformément au RGPD.

Appels 0 manqué, 24/7
Voicefertig.ai
K6.4

Agent conversationnel pour site web et portail

Un assistant répond à partir de vos connaissances validées, dans votre ton et avec des règles d'escalade claires.

Questions courantes réponse immédiate
VoiceKI-Agent
Domaine de tâches
07

Secteur public

Plus de service aux citoyens malgré la pénurie de main-d'œuvre, avec une pleine souveraineté des données.

Ö7.1

Pré-examen des demandes

Les demandes entrantes sont vérifiées quant à leur complétude et pré-triées, c'est l'instruction qui décide.

Pré-examen 70 pour cent plus rapide
n8nSelf-hosted
Ö7.2

Courrier entrant et délais

Le courrier entrant est saisi, les dossiers classés de façon structurée et les délais surveillés automatiquement, sans rupture de support.

Délais surveillés sans faille
n8nSelf-hosted
Ö7.3

Connexion aux applications métier

Les applications métier existantes sont connectées conformément à la loi OZG, les données restent sur des serveurs allemands.

Procédures conforme à l'OZG
n8nSelf-hosted
Ö7.4

Demandes des citoyens en dehors des heures d'ouverture

Un agent vocal répond aux questions courantes et recueille les demandes avec leur contexte, même le soir et le week-end.

Disponibilité même après les horaires
Voicefertig.ai
Domaine de tâches
08

Migration & situations particulières

Quand des plateformes sont arrêtées ou que les coûts s'envolent.

M8.1

Arrêt des workflows SharePoint

Franchir proprement l'arrêt du moteur de workflow SharePoint en avril 2026, avec une migration vers Power Automate.

Transition sans arrêt des processus
Power Automate
M8.2

Zapier / Make → n8n

Les flux existants sont migrés vers une instance n8n auto-hébergée, sans limites de tâches et sans transfert de données vers des services américains.

Coûts récurrents souvent 80 à 90 % inférieurs
n8nSelf-hosted
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Quel cas a chez vous le plus grand levier ?

En 60 minutes, nous examinons vos processus et les priorisons ensemble. Sans engagement, sans préparation de votre part.

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