NordFlux baut KI-Telefonassistenten für Zahnarztpraxen: Der Assistent vergibt Termine nach Behandlungsart, nimmt Absagen für die Warteliste an und ordnet Schmerz- und Notfallanrufe nach Ihren Regeln ein. Prophylaxe- und Recall-Rückläufer bucht er direkt in den passenden Slot, statt sie im Besetztzeichen zu verlieren. Gehostet in der EU, mit Auftragsverarbeitungsvertrag und strikter Datenminimierung.
In der Zahnarztpraxis sitzt die Helferin am Behandlungsstuhl, nicht am Telefon, und die Rezeption bedient zugleich den Tresen. Genau in diesen Stunden gehen Anrufe verloren, die entweder Umsatz kosten oder später doppelte Arbeit machen.
Ein Telefonassistent für die Zahnarztpraxis muss andere Dinge können als einer für eine Hausarztpraxis. Diese fünf Anrufarten machen im Alltag den Löwenanteil aus.
Kontrolle, professionelle Zahnreinigung oder eine längere Behandlung brauchen unterschiedlich lange Slots und den richtigen Stuhl. Der Assistent kennt Ihre Terminarten, Behandler und Prophylaxe-Zeiten und bietet nur Slots an, die wirklich passen. Die Vereinbarung trägt er direkt in Ihren Praxiskalender ein.
Ersparnis 2–3 h pro Tag am EmpfangEine Absage jederzeit loswerden zu können ist die halbe Miete gegen den leeren Stuhl. Der Assistent nimmt Absagen und Verschiebungen rund um die Uhr entgegen und bietet den frei gewordenen Slot aus Ihrer Warteliste sofort dem nächsten Patienten an. So bleibt teure Stuhlzeit seltener ungenutzt.
Wirkung weniger leere BehandlungsstühleWer auf Ihre Recall-Erinnerung zur PZR reagiert, landet oft im Besetztzeichen und meldet sich kein zweites Mal. Der Assistent nimmt diese Rückläufer an, prüft den passenden Prophylaxe-Slot und bucht den Termin, ohne dass Ihr Team die Liste selbst abtelefoniert. Fällige Recalls fallen so nicht mehr durchs Raster.
Wirkung Recall-Rückläufer landen im KalenderAkute Zahnschmerzen, eine abgebrochene Ecke, eine Schwellung oder eine Nachblutung nach einer OP: Der Assistent erkennt die Stichworte, die Sie festlegen, und ordnet den Anruf ein. Dringende Schmerzfälle bekommen einen Puffer-Slot in der Schmerzsprechstunde, bei starker Schwellung mit Atem- oder Schluckbeschwerden verweist er sofort auf 112. Außerhalb der Sprechzeiten nennt er den zahnärztlichen Notdienst Ihrer Region. Diagnosen stellt er nie.
Wirkung Schmerzfälle sofort richtig eingeordnetWährend Sie assistieren oder behandeln, klingelt es weiter. Alles, was der Assistent nicht abschließend klärt, etwa Rückfragen zum Heil- und Kostenplan oder zur Kostenübernahme, landet als strukturierte Notiz mit Anliegen und Rückrufnummer bei Ihrem Team. Sie rufen gebündelt zurück, statt zwischen zwei Patienten ans Telefon zu springen.
Wirkung kein Anruf geht verlorenSprachverständnis, die Anbindung an Ihre Praxisverwaltung und klare Regeln greifen ineinander. Wir wählen die Werkzeuge nach Ihrem Fall, nicht nach Partnerprogramm, und jede Regel legen Sie fest.
Die Grundlage ist ein Sprach-Agent, der natürlich spricht, unterbrochen werden kann und festen Regeln folgt. Was er darf und was nicht, bestimmen Sie: Er nennt keine Behandlungspreise, gibt keine Termine außerhalb Ihrer Logik und trifft keine medizinische Einschätzung.
Anbindungn8n verbindet den Assistenten mit Ihrer Praxisverwaltungssoftware, etwa Dampsoft, CGM Z1.PRO, solutio Charly oder evident, und schreibt Termine und Rückrufwünsche direkt hinein. Wo eine Schnittstelle fehlt, bekommen Sie strukturierte Listen dorthin, wo Sie ohnehin hinschauen. Übertragen wird nur, was der jeweilige Schritt braucht, betrieben auf EU-Servern.
Der Assistent sagt zu Beginn des Gesprächs, dass er der KI-Assistent Ihrer Praxis ist. Ab dem 2. August 2026 gilt Artikel 50 der EU-KI-Verordnung, der genau diese Offenlegung für KI-Systeme im direkten Kontakt mit Menschen verlangt. Wir bauen sie von Anfang an ein, statt sie später nachrüsten zu müssen.
Von der Erstanalyse bis zum laufenden Telefonassistenten in 30 Tagen, zum Festpreis statt offener Stundenzettel.
In 60 Minuten sehen wir uns an, wie viele Anrufe bei Ihnen auflaufen, wann sie kommen und wie viele heute im Nichts enden. Dazu klären wir Ihre Terminlogik, welche Praxisverwaltungssoftware im Einsatz ist und wie Sie Recall und Notdienst heute organisieren.
Wir legen fest, welche Anrufarten der Assistent übernimmt, wie die Schmerz-Triage und die Notdienst-Ansage laufen und wie das Datenschutzkonzept mit Auftragsverarbeitungsvertrag und EU-Hosting aussieht. Danach erhalten Sie ein Angebot zum Festpreis.
Wir bauen den Assistenten, binden Kalender, Praxisverwaltung und Warteliste an und testen mit Ihrem Team echte Gesprächsverläufe. Die Schmerz- und Notfall-Triage prüfen wir dabei besonders gründlich, denn dort darf nichts hängen bleiben.
Der Assistent geht schrittweise live, zum Beispiel zuerst außerhalb der Sprechzeiten und als Überlauf, wenn niemand rangeht. Nach 30 Tagen läuft er im Praxisalltag, und Ihr Team weiß, wie es Ansage, Triage-Stichworte und Weiterleitungen selbst anpasst.
Dauerklingeln kennen auch Arztpraxen, Handwerksbetriebe und Kanzleien. Auf der Übersichtsseite sehen Sie, wie ein KI-Telefonassistent in anderen Branchen Anrufe annimmt, qualifiziert und weiterleitet.
In der kostenlosen Erstanalyse rechnen wir das in 60 Minuten gemeinsam durch, unverbindlich und ohne Fachchinesisch. Danach wissen Sie, ob sich ein KI-Telefonassistent für Ihre Praxis rechnet.
Ja, wenn der Rahmen stimmt: Auftragsverarbeitungsvertrag, Hosting in der EU und konsequente Datenminimierung. Der Assistent erfasst nur die Angaben, die für Termin, Absage oder Rückruf nötig sind, und speichert nicht mehr als vereinbart. Das Konzept dokumentieren wir so, dass es zu Ihren Datenschutz-Unterlagen passt.
Der Assistent erkennt die Schmerz- und Notfall-Stichworte, die Sie vorher festgelegt haben, und ordnet den Anruf nach Ihren Regeln ein. Dringende Schmerzfälle bekommen einen Puffer-Slot in der Schmerzsprechstunde, bei starker Schwellung mit Atem- oder Schluckbeschwerden verweist er sofort auf 112, und außerhalb der Sprechzeiten nennt er den zahnärztlichen Notdienst Ihrer Region. Diagnosen stellt er nie, und welche Stichworte und Weiterleitungen gelten, bestimmen Sie.
Ja, weil zwei Hebel zusammenkommen: Absagen lassen sich rund um die Uhr loswerden, und der frei gewordene Slot wird sofort aus Ihrer Warteliste neu vergeben. So bleibt teure Stuhlzeit seltener ungenutzt, und Patienten sagen eher rechtzeitig ab, wenn das Telefon nachts nicht ins Leere läuft. Wie kurzfristig Sie nachbesetzen, legen Sie fest.
In den meisten Fällen ja. Wo Ihre Praxisverwaltung eine Schnittstelle bietet, etwa Dampsoft, CGM Z1.PRO, solutio Charly oder evident, bucht der Assistent Termine und schreibt Rückrufwünsche direkt hinein. Ohne Schnittstelle arbeitet er mit strukturierten Termin- und Aufgabenlisten, die Ihr Team im gewohnten System abarbeitet. Was bei Ihnen technisch geht, klären wir in der kostenlosen Erstanalyse, bevor Sie etwas beauftragen.
Ein KI-Telefonassistent für die Zahnarztpraxis wird zum Festpreis umgesetzt, dessen Höhe vom Umfang abhängt: Anrufarten, Schmerz-Triage, Anbindung an die Praxisverwaltung und gewünschte Sprachen bestimmen den Aufwand. Nach der kostenlosen Erstanalyse erhalten Sie diesen Festpreis, keine offenen Stundenzettel. Die Umsetzung dauert typischerweise 30 Tage.
