Trier les demandes en amont avec un projet de réponse
Les bureaux des fédérations régionales et des administrations à Schwerin reçoivent chaque jour des demandes similaires. Un agent lit l'e-mail entrant, l'associe à un sujet et prépare un projet de réponse pour validation. Une personne vérifie et envoie.
Économie 3–6 h par semaine