NordFlux crea asistentes telefónicos de IA para empresas de oficios y construcción: el asistente atiende cada llamada, registra la solicitud, el oficio y la dirección del inmueble, clasifica las llamadas de emergencia y avería según sus reglas y avisa al técnico de guardia. Reserva directamente en su calendario las citas de medición y de visita. Lo que no resuelve queda listo por la noche como una lista de devoluciones de llamada ordenada, no como una serie de números desconocidos.
Entre las siete y las dieciséis horas no hay nadie en la oficina, porque el equipo está en la obra. Quien trabaja arriba en el andamio o maneja una máquina no coge el teléfono, y el cliente rara vez lo intenta una segunda vez.
Un asistente telefónico para una empresa de oficios debe saber hacer cosas distintas a uno para una consulta o una oficina. Estos cinco tipos de llamada representan la mayor parte del día a día.
El asistente contesta en lugar del contestador y pregunta de forma estructurada: nombre, número de devolución de llamada, oficio, dirección del inmueble y de qué se trata. Distingue así al cliente particular con el grifo que gotea del jefe de obra con un adicional, de modo que por la noche encuentra una lista ordenada por urgencia y tipo de encargo, en lugar de una serie de números desconocidos.
Impacto ninguna llamada cae en el contestadorRotura de tubería, daño por agua, calefacción sin funcionar en enero, corte de luz, olor a gas: el asistente reconoce las palabras clave que usted defina de antemano y sigue su cadena de escalado en lugar de anotar una devolución de llamada. Pasa la llamada al técnico de guardia o le envía la dirección y el asunto como mensaje al móvil. Si hay olor a gas, remite de inmediato al número de emergencias y a la compañía de red, y no reserva ninguna cita.
Impacto la avería se atiende al instanteEl asistente conoce su calendario y solo ofrece citas que encajan con la ruta, con margen para el desplazamiento. Recoge además los datos que su personal necesita in situ: dirección del inmueble, planta, acceso, persona de contacto in situ y qué oficio se necesita. La cita queda en el calendario antes de que usted baje del andamio.
Ahorro 1-2 h a la semana de coordinación de citasCuándo llega mi presupuesto, ¿vendrán de verdad el jueves?, ¿sigue en pie la cita?: estas consultas son las que más tiempo cuestan a la empresa y no generan ingresos. El asistente las responde al momento a partir de su software de gestión o del calendario. Lo que no sabe con certeza no se lo inventa: anuncia una devolución de llamada y anota la pregunta.
Impacto consultas resueltas sin devolución de llamadaEl mayorista informa de que la entrega se retrasa, el conductor pregunta por la franja horaria para la entrega en obra, alguien quiere saber a qué número de pedido va la mercancía. El asistente recoge de forma estructurada el número de albarán y de pedido, la franja horaria y la persona de contacto, y lo remite directamente al jefe de obra responsable, en lugar de que acabe en un papel dentro de la furgoneta.
Impacto la información de material llega al jefe de obraLa comprensión del habla, la conexión con sus sistemas y unas reglas claras encajan entre sí. Elegimos las herramientas según su caso, no según un programa de partners, y usted define cada regla.
La base es un agente de voz que habla con naturalidad, puede ser interrumpido y sigue reglas fijas. Lo que puede y no puede hacer lo decide usted: no se compromete con precios, no ofrece citas fuera de su ruta y no hace promesas sobre el alcance del encargo.
Conexiónn8n conecta el asistente con el calendario, su software de gestión y la lista de devoluciones de llamada, y escribe citas y solicitudes directamente en su sistema. Donde falta una interfaz, usted recibe listas estructuradas allí donde ya suele mirar. Solo se transmite lo que necesita cada paso, operado en servidores de la UE.
El asistente indica al inicio de la conversación que es el asistente de IA de su empresa. A partir del 2 de agosto de 2026 se aplica el artículo 50 del EU AI Act, que exige exactamente esta divulgación para los sistemas de IA en contacto directo con personas. La incorporamos desde el principio, en lugar de tener que añadirla después.
Del análisis inicial a un asistente telefónico en funcionamiento en 30 días, a precio fijo en lugar de partes de horas abiertos.
En 60 minutos analizamos cuántas llamadas reciben, cuándo llegan y cuántas de ellas no llevan hoy a ninguna parte. Además aclaramos qué software de gestión utilizan y cómo está organizado su servicio de guardia.
Definimos qué palabras clave cuentan como avería, quién está de guardia y cuándo, y por qué vía se localiza al técnico. A esto se suman el aviso conforme al EU AI Act y los límites del asistente. Después recibe una oferta a precio fijo.
Construimos el asistente, conectamos el calendario y la lista de devoluciones de llamada, y probamos con su personal conversaciones reales, también desde la obra con ruido de fondo. Revisamos con especial cuidado la cadena de guardia, porque ahí nada puede quedarse a medias.
El asistente sale en vivo paso a paso: primero fuera del horario de oficina, luego como desbordamiento cuando nadie contesta. A los 30 días funciona en el día a día, y usted sabe cómo modificar por su cuenta el aviso, las palabras clave y las reglas de guardia.
Cuando las llamadas quedan resueltas, enseguida se ve dónde se atasca lo siguiente: el presupuesto a partir de la medición, la factura el día de la recepción, los partes de horas de la obra. Precisamente de esa cadena se ocupa la automatización de procesos para empresas de oficios.
En el análisis inicial gratuito lo calculamos juntos en 60 minutos, sin compromiso y sin tecnicismos. Después sabrá si un asistente telefónico de IA merece la pena para su empresa.
Sí, y así está expresamente previsto. El asistente indica ya al principio que es el asistente de IA de su empresa y que está recogiendo la solicitud. A partir del 2 de agosto de 2026 esto será justo obligatorio: el artículo 50 del EU AI Act exige que los sistemas de IA que hablan directamente con personas revelen que son una IA. Incorporamos este aviso desde el principio, porque de todos modos llegará y porque los clientes valoran que no se les engañe.
El asistente reconoce las palabras clave de emergencia que usted haya definido de antemano y sigue su cadena de escalado en lugar de anotar una devolución de llamada. Según la regla, pasa la llamada al técnico de guardia o le envía de inmediato la dirección del inmueble y la solicitud al móvil. En caso de olor a gas, remite al número de emergencias y a la compañía de red, y no reserva ninguna cita. Usted decide quién está de guardia y cuándo, y qué cuenta como avería.
En la mayoría de los casos, sí. Allí donde su software de gestión ofrece una interfaz, el asistente escribe directamente en ella citas, solicitudes y peticiones de devolución de llamada, de modo que su personal sigue trabajando en el sistema habitual. Si no hay interfaz, recibe listas estructuradas en el calendario o en el correo, en lugar de papeles en la furgoneta. Lo que es técnicamente posible en su caso lo aclaramos en el análisis inicial gratuito, antes de que contrate nada.
Las IA de voz actuales se manejan bien con ruido de fondo y acentos regionales, pero no con todo. Por eso, más importante que una comprensión perfecta es el comportamiento en caso de duda: el asistente vuelve a preguntar en lugar de adivinar, y si falla dos veces, solo recoge el número de devolución de llamada y la palabra clave y pasa la llamada a una persona. En las pruebas reproducimos llamadas reales con ruido de fondo para que sepa dónde está el límite antes de la puesta en marcha.
La implementación se realiza a precio fijo, cuyo importe depende del alcance: número de tipos de llamada, lógica de guardia, conexión con el calendario y el software de gestión. Tras el análisis inicial gratuito recibe ese precio fijo, sin partes de horas abiertos. Allí también le diremos con honestidad si el asistente aún no compensa para su volumen de llamadas.
