Автоматизация электронной почты означает, что ИИ предварительно сортирует ваш общий почтовый ящик: распознаёт запросы, направляет их нужному сотруднику, готовит черновики ответов на основе вашей базы знаний и передаёт счета или заказы напрямую в дальнейший процесс. NordFlux строит эту автоматизацию так, чтобы ваша команда проверяла и подтверждала, а ИИ брал на себя сортировку.
В info@, buchhaltung@ или vertrieb@ попадает всё: заказы, счета, жалобы, рассылки. И каждое утро этот ящик решает, на что ваша команда потратит первые часы.
Пять модулей, которые мы внедряем по отдельности или в сочетании, в зависимости от ящика. Человек остаётся последней инстанцией, ИИ выполняет подготовительную работу.
ИИ читает каждое входящее письмо и распознаёт, о чём речь: заказ, счёт, обращение в поддержку, отклик на вакансию, жалоба. Затем письмо попадает к ответственной команде или напрямую в нужный тикет, а не лежит днями в общем ящике.
Экономия 1–2 ч работы по распределению в деньДля повторяющихся запросов ИИ создаёт готовый черновик ответа на основе ваших прайс-листов, сроков поставки и внутренних документов. Ваш сотрудник читает, при необходимости правит и нажимает «Отправить».
Экономия 5–10 мин на стандартный запросСчета вместе с распознанными данными уходят в бухгалтерию, заказы — в систему складского учёта, накладные — к соответствующему делу. Вложение больше не нужно вручную сохранять, переименовывать и перепечатывать.
Эффект Без перепечатывания, без завалов в архивированииЖалобы, дела со сроками и сообщения о сбоях ИИ распознаёт по содержанию и сразу сообщает о них ответственным, например через сообщение в Teams или уведомление о звонке. Критичное больше не ждёт, пока кто-то пролистает ящик.
Эффект Реакция за минуты вместо днейРассылки, уведомления о прочтении и шум писем в копии исчезают из поля зрения, общение с клиентами раскладывается к нужному делу в CRM или системе тикетов. Остаётся входящий ящик, в котором значится только то, что требует решения.
Эффект Прибранный ящик вместо счётчика за 1 000Какой путь подходит, зависит от ваших систем и объёма почты. Мы не привязываемся заранее к инструменту, а определяемся после анализа вашего ящика.
ИИ-агент понимает и свободный текст без дисциплины темы письма, классифицирует запросы и готовит ответы. Инструмент делает тот же шаг работы быстрее, а агент снимает этот шаг работы с вас.
n8nn8n связывает почтовый ящик, CRM, бухгалтерию и складской учёт в прослеживаемый процесс. По желанию — с собственным размещением на немецких серверах: ваши письма не покидают вашу инфраструктуру.
Microsoft CopilotЕсли ваша команда работает полностью в Microsoft 365, мы строим на Copilot и Power Automate прямо в Outlook. Никакого нового интерфейса, никакого нового набора лицензий, автоматизация работает там, где ваши письма уже находятся.
От первого анализа до работающего ящика за 30 дней, по фиксированной цене вместо открытого счёта за часы.
Мы смотрим на ваш ящик: что приходит, кто что обрабатывает, где возникают заминки. 60 минут, бесплатно и без обязательств.
Вы получаете конкретное предложение: какие типы писем автоматизируются, какие системы подключаются, сколько это стоит. Одна цена, без сюрпризов.
Мы строим автоматизацию, обучаем распознавание на реальных письмах из вашей повседневной работы и тестируем с вашей командой, прежде чем что-либо заработает в продуктиве.
Ваша команда учится настраивать правила и управлять подтверждениями. Вы сохраняете контроль, а по желанию мы остаёмся на борту для эксплуатации и тонкой настройки.
Качество черновиков ответов целиком зависит от знаний за ними: цены, процессы, детали продукции. Если эти знания у вас всё ещё в головах и папках, внутренний ИИ-ассистент по знаниям — подходящий первый шаг.
В бесплатном первичном анализе мы вместе всё посчитаем и покажем, какие типы писем окупятся у вас первыми. 60 минут, без обязательств, без давления продаж.
Нет, по умолчанию ИИ создаёт только черновик ответа, который проверяет и утверждает человек. Полностью автоматические ответы мы используем только там, где вы этого явно хотите, например при подтверждениях получения или сообщениях о статусе. Правило для этого устанавливаете вы, а не ИИ.
Неоднозначные случаи попадают в список проверки, который решает человек, вместо того чтобы быть неверно перенаправленными. Каждое присвоение прослеживаемо протоколируется, а исправления возвращаются обратно в систему распознавания. Поэтому в первые недели система сознательно работает с жёсткими правилами и постепенно ослабляется.
Да, если архитектура правильная. Мы делаем ставку на работу в ЕС или на самостоятельно размещённые системы, такие как n8n, на немецких серверах, с договором об обработке данных и чётким правилом, какие данные вообще видит модель ИИ. Персональные данные можно маскировать перед обработкой.
Да, мы подключаем Outlook и Microsoft 365, Gmail, а также распространённые CRM-системы, системы тикетов и учёта товаров через их интерфейсы. Более старые системы без современного интерфейса тоже, как правило, можно подключить — это мы проверяем в ходе первичного анализа. После этого ваша команда продолжает работать в привычных программах.
Это зависит от объёма почты, числа подключённых систем и объёма модулей, поэтому цену мы называем только после бесплатного первичного анализа. Однако затем она фиксирована: фиксированная цена вместо открытого почасового учёта. Как консультанты по цифровизации, мы также помогаем с возможностями субсидирования, например с субсидией BAFA.
