L'automatisation des e-mails signifie qu'une IA trie en amont votre boîte partagée : reconnaître les demandes, les acheminer vers la bonne personne, préparer des projets de réponse à partir de votre base de connaissances et transmettre factures ou commandes directement au processus suivant. NordFlux construit cette automatisation de sorte que votre équipe vérifie et valide, pendant que l'IA se charge du tri.
Dans info@, comptabilite@ ou ventes@, tout atterrit : commandes, factures, réclamations, newsletters. Et chaque matin, cette boîte décide de la façon dont votre équipe passera ses premières heures.
Cinq briques que nous mettons en œuvre séparément ou combinées, selon la boîte. L'humain reste la dernière instance, l'IA fait le travail préparatoire.
L'IA lit chaque e-mail entrant et reconnaît de quoi il s'agit : commande, facture, cas de support, candidature, réclamation. L'e-mail arrive alors chez l'équipe compétente ou directement dans le bon ticket, au lieu de rester des jours dans la boîte partagée.
Économie 1–2 h de travail de répartition par jourPour les demandes récurrentes, l'IA crée un projet de réponse prêt à l'emploi, alimenté par vos listes de prix, vos délais de livraison et vos documents internes. Votre collaborateur lit, corrige si nécessaire et clique sur envoyer.
Économie 5–10 min par demande standardLes factures migrent vers la comptabilité avec leurs données extraites, les commandes vers la gestion des stocks, les bons de livraison vers le dossier concerné. La pièce jointe n'a plus besoin d'être enregistrée, renommée et ressaisie manuellement.
Effet Plus de ressaisie, plus d'arriéré de classementL'IA reconnaît les réclamations, les affaires à échéance et les signalements d'incident d'après leur contenu et les signale immédiatement aux responsables, par exemple par un message Teams ou une notification d'appel. Le critique n'attend plus que quelqu'un fasse défiler la boîte.
Effet Réaction en minutes plutôt qu'en joursNewsletters, accusés de lecture et bruit des copies disparaissent du champ de vision, la communication client est classée au bon dossier dans le CRM ou le système de tickets. Il ne reste qu'une boîte de réception où figure uniquement ce qui exige une décision.
Effet Une boîte rangée au lieu d'un compteur au-dessus de 1 000La voie adaptée dépend de vos systèmes et de votre volume de courrier. Nous ne nous engageons pas à l'avance sur un outil, mais après l'analyse de votre boîte.
Un agent IA comprend aussi le texte libre sans discipline d'objet, classe les demandes et prépare les réponses. Un outil rend la même étape de travail plus rapide, un agent vous décharge de l'étape de travail.
n8nn8n relie boîte de réception, CRM, comptabilité et gestion des stocks en un déroulé traçable. Sur demande auto-hébergé sur des serveurs allemands : vos e-mails ne quittent pas votre infrastructure.
Microsoft CopilotSi votre équipe travaille entièrement dans Microsoft 365, nous misons sur Copilot et Power Automate directement dans Outlook. Pas de nouvelle interface, pas de nouveau paysage de licences, l'automatisation tourne là où vos e-mails se trouvent déjà.
De la première analyse à une boîte opérationnelle en 30 jours, à prix fixe plutôt qu'à la feuille d'heures ouverte.
Nous examinons votre boîte : ce qui arrive, qui traite quoi, où ça coince. 60 minutes, gratuit et sans engagement.
Vous recevez une proposition concrète : quels types de courrier sont automatisés, quels systèmes sont connectés, ce que cela coûte. Un prix, aucune surprise.
Nous construisons l'automatisation, entraînons la reconnaissance sur de vrais e-mails de votre quotidien et testons avec votre équipe avant que quoi que ce soit ne passe en production.
Votre équipe apprend à ajuster les règles et à piloter les validations. Vous gardez le contrôle, et sur demande nous restons à bord pour l'exploitation et les réglages fins.
La qualité des projets de réponse dépend entièrement du savoir qui les sous-tend : prix, procédures, détails produit. Si ce savoir réside encore chez vous dans les têtes et les dossiers, l'assistant de connaissances IA interne est la bonne première étape.
Dans l'analyse initiale gratuite, nous le calculons ensemble et montrons quels types de courrier valent d'abord la peine chez vous. 60 minutes, sans engagement, sans pression commerciale.
Non, par défaut l'IA ne crée qu'un brouillon de réponse qu'une personne vérifie et valide. Nous utilisons des réponses entièrement automatiques uniquement là où vous le souhaitez expressément, par exemple pour les accusés de réception ou les informations de statut. C'est vous qui définissez la règle pour cela, pas l'IA.
Les cas incertains atterrissent dans une liste de vérification qu'une personne tranche, au lieu d'être transmis à tort. Chaque attribution est consignée de façon traçable, et les corrections sont réintégrées dans la reconnaissance. Durant les premières semaines, le système fonctionne donc délibérément avec des règles strictes, assouplies progressivement.
Oui, si l'architecture est adaptée. Nous misons sur une exploitation dans l'UE ou sur des systèmes auto-hébergés comme n8n sur des serveurs allemands, avec un contrat de sous-traitance et une règle claire sur les données qu'un modèle d'IA voit réellement. Les contenus à caractère personnel peuvent être masqués avant le traitement.
Oui, nous connectons Outlook et Microsoft 365, Gmail ainsi que les systèmes CRM, de ticketing et de gestion des stocks courants via leurs interfaces. Les systèmes plus anciens sans interface moderne peuvent généralement aussi être connectés, ce que nous vérifions lors de l'analyse initiale. Votre équipe continue ensuite à travailler dans les programmes habituels.
Cela dépend du volume de courrier, du nombre de systèmes connectés et de l'étendue des modules, c'est pourquoi nous n'indiquons un prix qu'après l'analyse initiale gratuite. Celui-ci est alors fixe : un prix fixe plutôt qu'un décompte horaire ouvert. En tant que cabinet de conseil en digitalisation, nous aidons également pour les possibilités de subvention telles que l'aide BAFA.
