Agents SharePoint : mise en place, licence, limites

Un agent SharePoint est un assistant IA qui répond aux questions à partir des pages, bibliothèques et fichiers d'un site SharePoint, et ce uniquement avec ce que la personne qui pose la question a le droit d'y voir. Il est créé directement sur le site, sans Copilot Studio, et peut être utilisé dans SharePoint, Teams et Microsoft 365 Copilot. Pour de nombreuses entreprises, c'est le moyen le plus rapide d'obtenir un assistant de connaissances sur leurs propres documents. Cet article explique la mise en place, la licence et la facturation ainsi que les limites. État : septembre 2026, toutes les informations selon les pages liées sur Microsoft Learn.

Qu'est-ce qu'un agent SharePoint ?

Un agent SharePoint est ce qu'on appelle un agent déclaratif, qui utilise les sites SharePoint, les pages et les bibliothèques de documents comme source de connaissances. Microsoft décrit dans l'aperçu des outils d'agents que ces agents fonctionnent dans SharePoint, Teams et Microsoft 365 Copilot et s'adressent à des utilisateurs métier sans compétences en programmation.

Chaque site éligible est livré avec un agent prêt à l'emploi, accessible via l'icône d'agent dans l'en-tête. Vous pouvez en outre créer vos propres agents pour un objectif précis, par exemple uniquement pour le manuel qualité ou uniquement pour les fiches produits. Techniquement, chaque agent personnalisé est un fichier portant l'extension .agent dans la bibliothèque « Ressources du site » (Site Assets). Les autorisations sur ce fichier déterminent qui peut utiliser ou modifier l'agent (Microsoft Learn : gérer l'accès aux agents).

La différence avec les Copilot Notebooks : un notebook est un dossier thématique personnel, tandis qu'un agent SharePoint est rattaché à un site et est accessible à tous ceux qui ont le droit d'y lire. Pour en savoir plus sur les notebooks, voir Copilot Notebooks : à quoi sert le paquet de connaissances.

Comment mettre en place un agent SharePoint ?

La mise en place comporte une page pour l'administration et une pour le site. Selon Microsoft Learn, les agents SharePoint n'ont pas besoin d'être activés : dès qu'une personne dispose d'une licence Copilot ou que le pay-as-you-go est configuré, ils sont disponibles sur les sites éligibles.

Sur le site :

• Créer un agent : Toute personne disposant de droits de modification sur le site peut créer son propre agent à plusieurs endroits du site, en définissant le périmètre de contenu, le nom et le comportement.
• Restreindre les sources : Choisissez les pages, bibliothèques ou fichiers à partir desquels l'agent doit répondre. Plus le périmètre est étroit, plus le résultat est fiable.
• Définir l'agent principal : Les propriétaires du site peuvent désigner un agent comme agent principal du site. Il s'ouvre lorsqu'une personne clique sur l'icône d'agent dans l'en-tête. Les autres agents n'apparaissent pas automatiquement dans une liste ; ils se trouvent comme des fichiers.
• Partager dans Teams : Les agents SharePoint peuvent être intégrés dans les discussions Teams via l'option « Add Agents and Bots », comme elle est nommée dans la documentation Microsoft.

Pour l'administration, lorsque des utilisateurs sans licence Copilot doivent utiliser l'agent (Microsoft Learn : configurer le pay-as-you-go) :

• Conditions requises : le rôle d'administrateur SharePoint ainsi que le rôle de propriétaire ou de contributeur sur un abonnement Azure et un groupe de ressources dans celui-ci.
• Créer une politique de facturation : dans le centre d'administration Microsoft 365, sous « Copilot », « Billing & usage ».
• Connecter le service : sélectionner « Connect a service » dans la politique, puis « SharePoint agents », choisir la politique et enregistrer.
• Définir le cercle d'utilisateurs : Chaque politique reçoit un groupe de sécurité ; seuls ses membres peuvent utiliser les agents. Jusqu'à dix politiques sont possibles.

Quelle licence faut-il pour les agents SharePoint, et que coûte leur utilisation ?

Pour créer un agent SharePoint, la personne a besoin d'une licence Copilot et du droit de créer des fichiers sur le site. Pour l'utiliser, une licence Copilot ou la facturation pay-as-you-go suffit. Sans l'un ou l'autre, rien ne fonctionne. C'est ce qu'indique le tableau comparatif de Microsoft Learn.

Avec le pay-as-you-go, Microsoft facture au message. Selon l'aperçu des tarifs Microsoft pour le pay-as-you-go, un message coûte 0,01 dollar US, et une question réussie avec réponse consomme 12 messages : 10 pour la recherche dans les connaissances de l'entreprise et 2 pour la réponse générée. Une question coûte donc en calcul 0,12 dollar US. Pour les utilisateurs disposant d'une licence Microsoft 365 Copilot, l'utilisation interactive est incluse sans supplément. Les coûts apparaissent sur la facture Azure sous le compteur Copilot Studio ; dans Azure Cost Management, il est possible de définir des budgets et des alertes.

À partir de quand une licence Copilot est-elle plus rentable que la facturation individuelle ? Cela dépend de la fréquence à laquelle une personne pose des questions. Les prix des licences en euros figurent dans notre article Licences Copilot et coûts.

Où se situent les limites des agents SharePoint ?

Les agents SharePoint sont conçus pour des questions clairement délimitées sur un site, et non pour des applications volumineuses ou imbriquées. Microsoft mentionne lui-même ces limitations (aperçu des outils d'agents) :

• Autorisations et sur-partage : L'agent répond avec les droits de la personne qui pose la question. Si des dossiers sont partagés de manière trop large, l'agent le découvrira aussi. Pour savoir comment nettoyer cela avant le lancement, voir Déploiement Copilot : vérifier d'abord les autorisations SharePoint. Pour certains sites, l'administration peut désactiver toutes les fonctions d'agent avec Restricted Content Discovery.
• Périmètre : Selon Microsoft, non adapté aux applications volumineuses ou très complexes. Des actions comme « créer une commande » ou des requêtes dans un système métier n'en font pas partie.
• Contenu manquant : Si l'agent ne trouve rien dans ses sources, il peut, selon Microsoft, se rabattre sur des contenus obsolètes provenant d'Internet. Testez donc spécifiquement des questions dont la réponse ne figure pas dans les documents.
• Qualité des documents : Des versions en double, des PDF numérisés sans texte et d'anciennes versions à côté de nouvelles entraînent des réponses erronées qui semblent malgré tout convaincantes.
• Le blocage ne s'applique que partiellement : Si l'administration bloque un agent dans le centre d'administration Microsoft 365, cela ne s'applique actuellement qu'à Copilot Chat, pas à SharePoint, OneDrive ou Teams (Microsoft Learn).

Quand un agent de connaissances dédié est-il plus judicieux ?

Un agent de connaissances dédié est plus judicieux lorsque le savoir ne se trouve pas sur un seul site, lorsque de nombreux collaborateurs sans licence Copilot posent régulièrement des questions, ou lorsque l'agent doit faire plus que répondre. Avec Copilot Studio, il est possible de construire un agent sur SharePoint et Dataverse qui déclenche également des actions, voir Créer un agent Copilot. Pour un fournisseur de dispositifs médicaux, nous avons ainsi construit un agent pour les demandes sur les articles et les stocks sur Dataverse, car les réponses provenaient des données de référence et non de documents.

Dans le pilote agent de connaissances, nous construisons un espace de connaissances en cinq jours, sur SharePoint avec Copilot Studio ou avec n8n sur votre propre serveur, avec questions de test, protocole de test et transfert. Le pilote coûte 5 000 euros net à prix fixe, l'extension ensuite 1 000 euros net par jour. Tous les prix sont nets, plus frais de déplacement et de repas pour les rendez-vous sur site. Pas d'heures cachées. Nous vous disons honnêtement si un agent SharePoint suffit déjà pour votre cas lors de l'entretien initial gratuit, 30 minutes.

Questions fréquentes sur les agents SharePoint

Ai-je besoin d'une licence Copilot pour un agent SharePoint ?

Pour le créer, oui : selon Microsoft Learn, la personne a besoin d'une licence Copilot et du droit de créer des fichiers sur le site. Pour l'utiliser, la facturation pay-as-you-go, configurée par l'administration via un abonnement Azure, est une alternative.

Que coûte une question à un agent SharePoint ?

Avec le pay-as-you-go, une question réussie consomme 12 messages à 0,01 dollar US chacun, soit 0,12 dollar US en calcul (état septembre 2026, Microsoft Learn). Pour les utilisateurs disposant d'une licence Microsoft 365 Copilot, l'utilisation interactive est incluse.

L'agent SharePoint voit-il des documents auxquels je n'ai pas accès ?

Non. Les réponses dépendent des autorisations de la personne qui pose la question. Si quelqu'un a accès à l'agent mais pas à une bibliothèque qu'il utilise, le contenu de cette bibliothèque n'entre pas dans la réponse.

Où se trouve un agent SharePoint ?

Sous forme de fichier .agent dans la bibliothèque « Ressources du site » du site. Quiconque peut ouvrir le fichier peut utiliser l'agent, et quiconque peut le modifier peut le changer.