NordFlux baut KI-Telefonassistenten für Handwerks- und Bauunternehmen: Der Assistent nimmt jeden Anruf an, erfasst Anliegen, Gewerk und Objektadresse, stuft Notdienst- und Havarie-Anrufe nach Ihren Regeln ein und holt den Bereitschafts-Monteur dazu. Aufmaß- und Ortstermine bucht er direkt in Ihren Kalender. Was er nicht klärt, liegt abends als sortierte Rückrufliste vor, nicht als Reihe unbekannter Nummern.
Zwischen sieben und sechzehn Uhr ist im Büro niemand, weil das Team auf der Baustelle steht. Wer oben auf dem Gerüst arbeitet oder eine Maschine bedient, geht nicht ans Handy, und der Kunde probiert es selten ein zweites Mal.
Ein Telefonassistent für einen Handwerksbetrieb muss andere Dinge können als einer für eine Praxis oder ein Büro. Diese fünf Anrufarten machen im Alltag den Löwenanteil aus.
Der Assistent geht ran statt des Anrufbeantworters und fragt strukturiert ab: Name, Rückrufnummer, Gewerk, Objektadresse und worum es geht. Er unterscheidet dabei den Privatkunden mit der tropfenden Armatur vom Bauleiter mit einem Nachtrag, sodass Sie abends eine nach Dringlichkeit und Auftragsart sortierte Liste vorfinden statt einer Reihe unbekannter Nummern.
Wirkung kein Anruf landet auf dem AnrufbeantworterRohrbruch, Wasserschaden, Heizung aus im Januar, Stromausfall, Gasgeruch: Der Assistent erkennt die Stichworte, die Sie vorher festlegen, und folgt Ihrer Eskalationskette, statt einen Rückruf zu notieren. Er stellt zum Bereitschafts-Monteur durch oder schickt ihm Adresse und Anliegen als Nachricht aufs Handy. Bei Gasgeruch verweist er sofort auf Notruf und Netzbetreiber und nimmt keinen Termin auf.
Wirkung Havarie kommt sofort durchDer Assistent kennt Ihren Kalender und bietet nur Termine an, die zur Tour passen, mit Puffer für die Anfahrt. Er erfasst dabei die Angaben, die Ihre Leute vor Ort brauchen: Objektadresse, Etage, Zugang, Ansprechpartner vor Ort und welches Gewerk gefragt ist. Der Termin steht im Kalender, bevor Sie vom Gerüst steigen.
Ersparnis 1–2 h pro Woche TerminabstimmungWann kommt mein Angebot, kommt ihr am Donnerstag wirklich, ist der Termin noch gültig: Diese Rückfragen kosten im Betrieb die meiste Zeit und bringen keinen Umsatz. Der Assistent beantwortet sie aus dem Stand in Ihrer Handwerkersoftware oder aus dem Kalender. Was er nicht sicher weiß, erfindet er nicht, sondern kündigt einen Rückruf an und notiert die Frage.
Wirkung Rückfragen ohne Rückruf erledigtDer Großhandel meldet, dass die Lieferung sich verschiebt, der Fahrer fragt nach dem Zeitfenster für die Baustellenanlieferung, jemand will wissen, auf welche Kommission die Ware läuft. Der Assistent nimmt Lieferschein- und Kommissionsnummer, Zeitfenster und Ansprechpartner strukturiert auf und leitet das direkt an den zuständigen Bauleiter weiter, statt es auf einem Zettel im Transporter enden zu lassen.
Wirkung Materialinfos kommen beim Bauleiter anSprachverständnis, die Anbindung an Ihre Systeme und klare Regeln greifen ineinander. Wir wählen die Werkzeuge nach Ihrem Fall, nicht nach Partnerprogramm, und jede Regel legen Sie fest.
Die Grundlage ist ein Sprach-Agent, der natürlich spricht, unterbrochen werden kann und festen Regeln folgt. Was er darf und was nicht, bestimmen Sie: Er sagt keine Preise zu, gibt keine Termine außerhalb Ihrer Tour und trifft keine Zusagen über den Auftragsumfang.
Anbindungn8n verbindet den Assistenten mit Kalender, Handwerkersoftware und der Rückrufliste und schreibt Termine und Anfragen direkt in Ihr System. Wo eine Schnittstelle fehlt, bekommen Sie strukturierte Listen dorthin, wo Sie ohnehin hinschauen. Übertragen wird nur, was der jeweilige Schritt braucht, betrieben auf EU-Servern.
Der Assistent sagt zu Beginn des Gesprächs, dass er der KI-Assistent Ihres Betriebs ist. Ab dem 2. August 2026 gilt Artikel 50 der EU-KI-Verordnung, der genau diese Offenlegung für KI-Systeme im direkten Kontakt mit Menschen verlangt. Wir bauen sie von Anfang an ein, statt sie später nachrüsten zu müssen.
Von der Erstanalyse bis zum laufenden Telefonassistenten in 30 Tagen, zum Festpreis statt offener Stundenzettel.
In 60 Minuten sehen wir uns an, wie viele Anrufe bei Ihnen auflaufen, wann sie kommen und wie viele davon heute im Nichts enden. Dazu klären wir, welche Handwerkersoftware im Einsatz ist und wie Ihr Notdienst organisiert ist.
Wir legen fest, welche Stichworte als Havarie gelten, wer wann Bereitschaft hat und über welchen Weg der Monteur erreicht wird. Dazu kommen die Ansage nach der EU-KI-Verordnung und die Grenzen des Assistenten. Danach erhalten Sie ein Angebot zum Festpreis.
Wir bauen den Assistenten, binden Kalender und Rückrufliste an und testen mit Ihren Leuten echte Gesprächsverläufe, auch von der Baustelle aus mit Lärm im Hintergrund. Die Notdienst-Kette prüfen wir besonders gründlich, denn dort darf nichts hängen bleiben.
Der Assistent geht schrittweise live: erst außerhalb der Bürozeiten, dann als Überlauf, wenn niemand rangeht. Nach 30 Tagen läuft er im Alltag, und Sie wissen, wie Sie Ansage, Stichworte und Bereitschaftsregeln selbst ändern.
Wenn die Anrufe sitzen, fällt schnell auf, wo es dahinter klemmt: Angebot aus dem Aufmaß, Rechnung am Tag der Abnahme, Stundenzettel vom Bau. Genau diese Kette nimmt die Prozessautomatisierung für Handwerksbetriebe in die Hand.
In der kostenlosen Erstanalyse rechnen wir das in 60 Minuten gemeinsam durch, unverbindlich und ohne Fachchinesisch. Danach wissen Sie, ob sich ein KI-Telefonassistent für Ihren Betrieb rechnet.
Ja, und das ist ausdrücklich so gewollt. Der Assistent sagt gleich zu Beginn, dass er der KI-Assistent Ihres Betriebs ist und das Anliegen aufnimmt. Ab dem 2. August 2026 ist genau das Pflicht: Artikel 50 der EU-KI-Verordnung verlangt, dass KI-Systeme, die direkt mit Menschen sprechen, offenlegen, dass sie eine KI sind. Wir bauen diese Ansage von Anfang an ein, weil sie ohnehin kommt und weil Kunden es honorieren, wenn man sie nicht täuscht.
Der Assistent erkennt die Notfall-Stichworte, die Sie vorher festgelegt haben, und folgt Ihrer Eskalationskette, statt einen Rückruf zu notieren. Je nach Regel stellt er zum Bereitschafts-Monteur durch oder schickt ihm Objektadresse und Anliegen sofort aufs Handy. Bei Gasgeruch verweist er auf Notruf und Netzbetreiber und nimmt keinen Termin auf. Wer wann Bereitschaft hat und was als Havarie gilt, bestimmen Sie.
In den meisten Fällen ja. Wo Ihre Handwerkersoftware eine Schnittstelle bietet, schreibt der Assistent Termine, Anfragen und Rückrufwünsche direkt hinein, sodass Ihre Leute im gewohnten System weiterarbeiten. Gibt es keine Schnittstelle, bekommen Sie strukturierte Listen in den Kalender oder ins Postfach, statt Zettel im Transporter. Was bei Ihnen technisch geht, klären wir in der kostenlosen Erstanalyse, bevor Sie etwas beauftragen.
Mit Nebengeräuschen und norddeutschem Zungenschlag kommen heutige Sprach-KIs gut zurecht, aber nicht mit allem. Wichtiger als perfektes Verstehen ist deshalb das Verhalten im Zweifel: Der Assistent fragt nach, statt zu raten, und wenn es zweimal nicht klappt, nimmt er nur Rückrufnummer und Stichwort auf und übergibt an einen Menschen. Im Test spielen wir echte Anrufe mit Lärm im Hintergrund durch, damit Sie vor dem Livegang wissen, wo die Grenze liegt.
Die Umsetzung läuft zum Festpreis, dessen Höhe vom Umfang abhängt: Zahl der Anrufarten, Notdienstlogik, Anbindung an Kalender und Handwerkersoftware. Nach der kostenlosen Erstanalyse erhalten Sie diesen Festpreis, keine offenen Stundenzettel. Wir sagen Ihnen dort auch ehrlich, wenn sich der Assistent bei Ihrem Anrufaufkommen noch nicht lohnt.
