Créer un agent Copilot : guide et coûts

Il existe deux façons de créer un agent Copilot : avec l'Agent Builder directement dans Microsoft 365 Copilot, ou dans Copilot Studio. L'Agent Builder suffit si l'agent doit seulement répondre à des questions à partir de fichiers SharePoint sélectionnés. Vous avez besoin de Copilot Studio dès que l'agent doit faire quelque chose, par exemple consulter un enregistrement dans Dataverse ou déclencher un flux Power Automate. Cet article présente la démarche dans Copilot Studio étape par étape et explique d'où viennent les coûts. Situation en septembre 2026, tous les chemins de menus et chiffres suivent les pages liées sur Microsoft Learn.

Agent Builder ou Copilot Studio : avec quoi créer un agent Copilot ?

Microsoft répertorie quatre outils pour créer ses propres agents, du no-code au développement. La vue d'ensemble se trouve sur la page Learn Choose the right tool to build your declarative agent. Pour la plupart des entreprises, deux d'entre eux sont pertinents :

• Agent Builder : No-code, directement dans l'application Microsoft 365 Copilot via « Créer un agent » ou dans Teams. Description jusqu'à 1 000 caractères, instructions jusqu'à 8 000 caractères, jusqu'à 20 sources de connaissances telles que des sites SharePoint, des dossiers ou des fichiers (Microsoft Learn: Agent Builder). Utilisable avec une licence Microsoft 365 Copilot ou dans les locataires où le paiement à l'usage est configuré pour Copilot Studio (Agents admin guide).
• Copilot Studio : Low-code, avec accès aux connecteurs Power Platform, aux flux d'agents et à d'autres canaux comme un site web. Nécessite une licence Copilot Studio, soit sous forme d'abonnement propre, soit via le plan Teams inclus dans certains abonnements Microsoft 365 (même source que ci-dessus).

Il existe par ailleurs des agents créés directement sur un site SharePoint. Ce qu'ils peuvent faire est expliqué dans notre article sur les Agents SharePoint. La quatrième possibilité, le Microsoft 365 Agents Toolkit, s'adresse aux développeurs.

Notre règle empirique tirée des projets : tant que l'agent se contente de lire et de répondre, commencez avec l'Agent Builder. S'il doit consulter des données, calculer ou déclencher quelque chose, vous finirez de toute façon dans Copilot Studio.

Comment créer un agent Copilot dans Copilot Studio ?

Le déroulement de base dans Copilot Studio comporte quatre étapes : décrire, connecter les connaissances, tester, publier. Ces étapes suivent le guide de démarrage rapide de Microsoft.

• Étape 1, décrire l'agent : Connectez-vous sur copilotstudio.microsoft.com et décrivez avec vos propres mots, sur la page d'accueil, ce que l'agent doit faire, jusqu'à 1 024 caractères. Copilot Studio en déduit un nom, une description et des instructions, ainsi que des sources de connaissances et des outils. Vous pouvez accepter ou rejeter ces suggestions. Microsoft est en train de remanier l'interface : le guide de démarrage rapide décrit la démarche avec le commutateur « New experience » désactivé.
• Étape 2, connecter les connaissances : Dans la section « Knowledge », ajoutez des sites SharePoint, des fichiers téléchargés, des sites web publics ou des tables Dataverse (Aperçu des sources de connaissances). Pour SharePoint et Dataverse, chaque utilisateur ne voit que le contenu auquel il a lui-même accès.
• Étape 3, affiner les instructions et tester : Dans la zone de test « Test your agent », posez des questions, modifiez les instructions et posez à nouveau vos questions. Utilisez « Start new test session » pour démarrer une nouvelle conversation.
• Étape 4, publier : Publiez via « Publish », puis ajoutez le canal Teams et Microsoft 365 Copilot sous « Channels » (Microsoft Learn : canal Teams). Microsoft conseille de publier d'abord l'agent uniquement pour vous-même et de vérifier la version publiée avant que d'autres personnes n'y aient accès.

Un piège à connaître au préalable : avec une licence d'essai, vous pouvez créer des agents et les tester dans la zone de test, mais pas les publier. C'est ce qu'indique le même guide de démarrage rapide.

Où les projets d'agent Copilot rencontrent-ils des blocages ?

Le parcours de clics est rarement le problème. Les projets restent bloqués presque toujours à trois endroits.

Autorisations. Un agent sur SharePoint répond avec les droits de la personne qui pose la question. Si des dossiers sont partagés trop largement, l'agent trouve des éléments que personne ne devrait trouver. C'est le même schéma que lors du déploiement de Copilot, décrit dans notre article sur Oversharing et autorisations SharePoint.

Credits. Un agent utilisé par des collaborateurs sans licence Copilot consomme des Copilot Credits, à chaque réponse. Sans plafond, cela n'apparaît que sur la facture. Dans le Power Platform Admin Center, vous pouvez définir des limites mensuelles par agent sous « Licensing », « Copilot Studio », « Manage Agents » (Microsoft Learn : tarifs de facturation).

Cas de test. Sans questions définies à l'avance avec la réponse attendue, il n'existe aucun étalon pour savoir si l'agent est bon. C'est alors le ressenti des premiers utilisateurs qui décide. Pour un fournisseur de dispositifs médicaux, nous avons construit un agent pour les demandes d'articles et de stocks, dans Copilot Studio sur Dataverse. Les questions de test étaient fixées avant la première ligne de configuration, et l'agent a fini par répondre correctement à tous les cas de test connus. Comment automatiser ce type de tests dans Copilot Studio est expliqué dans l'article sur le Copilot Studio Kit.

Combien coûte un agent Copilot ?

Un agent Copilot ne coûte soit rien de plus, soit des Copilot Credits, selon qui l'utilise. Pour les utilisateurs disposant d'une licence Microsoft 365 Copilot, Microsoft ne facture pas de supplément pour les réponses génératives, les actions et la recherche dans les connaissances de l'entreprise en usage interactif. Toutes les autres utilisations passent par les Copilot Credits. Les tarifs selon Microsoft Learn, en date de septembre 2026 :

• Réponse classique : 1 Copilot Credit
• Réponse générative : 2 Copilot Credits
• Action de l'agent : 5 Copilot Credits
• Recherche dans les connaissances de l'entreprise (Tenant Graph Grounding) : 10 Copilot Credits

Une question complexe posée à un agent avec Tenant Graph Grounding coûte donc 12 credits, selon l'exemple donné par Microsoft lui-même. Vous achetez des credits sous forme de pack de capacité de 25 000 credits par mois, ou à la consommation via un abonnement Azure (Microsoft Learn : packs de capacité). Ce que cela représente en euros, nous le calculons dans l'article Licences Copilot et coûts, le modèle de credits expliqué en détail Licence Copilot Studio : Copilot Credits. Avant de vous lancer, jetez un coup d'œil au Copilot Studio Agent Usage Estimator, que Microsoft indique sur la même page Learn.

Le construire soi-même ou le faire construire en sprint ?

Le construire soi-même est pertinent si l'agent répond à une question clairement délimitée, si les documents sont bien organisés et si quelqu'un en interne dispose de quelques jours. Le guide ci-dessus vous mènera déjà loin.

Nous recommanderions un sprint si l'agent doit accéder à Dataverse ou à un système métier, si des actions s'ajoutent ou s'il y a une échéance. Dans notre Sprint Agent, nous construisons un agent en cinq jours dans votre environnement, avec un jeu de cas de test, une publication dans Teams pour un groupe pilote et une passation. Le sprint coûte 5 000 euros net à prix fixe, licences et credits non compris. Tous les prix sont nets, plus frais de déplacement et indemnités pour les rendez-vous sur site. Aucune heure cachée. Plusieurs agents ou plusieurs systèmes sont planifiés comme un projet individuel, voir Agents Copilot Studio. Nous déterminons si votre projet tient en cinq jours lors d'un premier entretien gratuit, de 30 minutes.

Questions fréquentes sur la création d'un agent Copilot

Combien coûte un agent Copilot ?

Pour les utilisateurs disposant d'une licence Microsoft 365 Copilot, aucun coût supplémentaire ne s'applique en usage interactif. Pour tous les autres, Microsoft compte des Copilot Credits, par exemple 2 credits pour une réponse générative et 10 pour une recherche dans les connaissances de l'entreprise (situation en septembre 2026, Microsoft Learn). Pour construire dans Copilot Studio, votre locataire a en outre besoin d'une licence Copilot Studio, soit un abonnement propre, soit le plan Teams inclus dans certains abonnements Microsoft 365, selon Microsoft.

Ai-je besoin d'une licence Copilot pour l'Agent Builder ?

Selon Microsoft, l'Agent Builder est disponible pour les utilisateurs disposant d'une licence Microsoft 365 Copilot. Sans cette licence, cela ne fonctionne que si le locataire a configuré le paiement à l'usage pour Copilot Studio. Les fonctionnalités alors disponibles dépendent du modèle de facturation.

Puis-je publier un agent Copilot avec une licence d'essai ?

Non. Avec la licence d'essai de Copilot Studio, vous pouvez créer des agents et les tester dans la zone de test. La publication de l'agent, par exemple dans Teams, n'est possible qu'avec une licence normale.

Combien de temps faut-il pour créer un agent Copilot ?

Un agent simple dans l'Agent Builder est souvent prêt le jour même. Avec des actions, une vérification des autorisations, des cas de test et une passation, nous prévoyons cinq jours ouvrés, répartis sur deux à trois semaines, car le service métier doit tester entretemps.