Conseil en IA · Adoption de Copilot

Les licences Copilot ne sont utiles que lorsque votre équipe sait à quoi les utiliser au quotidien.

La licence est payée, le bouton est visible dans Word et Teams, et pourtant l'utilisation reste limitée à une poignée de curieux. L'activation Copilot, c'est le travail entre les deux : définir les cas d'usage par service, remettre à plat l'état des données et des autorisations au préalable, et faire pratiquer votre équipe lors d'une formation Copilot ou d'un atelier Copilot sur des documents réels. Nous ne vous vendons pas de logiciel, nous mettons en service celui que vous avez déjà.

Le problème

Les licences Copilot tournent, l'utilisation non.

Dans le centre d'administration Microsoft 365, le nombre de licences attribuées est élevé, celui des utilisateurs actifs est faible. La technologie fonctionne, ce qui manque, c'est l'occasion d'utiliser Copilot dans son propre travail.

  • 01Le rapport d'utilisation du centre d'administration montre de nombreux utilisateurs activés et peu d'utilisateurs actifs, et personne ne sait pourquoi.
  • 02Après deux semaines d'essais, l'équipe retombe dans ses anciennes habitudes parce que Copilot n'a pas de place fixe dans le flux de travail.
  • 03Copilot répond de façon pauvre ou erronée parce que les connaissances de l'entreprise sont dispersées, non structurées, dans SharePoint et les boîtes mail, et ne peuvent pas être trouvées.
  • 04En même temps, on craint que Copilot ne rende visibles des documents partagés de façon bien trop large via d'anciennes autorisations.
Cas d'usage
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Formation et adoption Copilot : ce que nous faisons concrètement.

L'activation est un travail artisanal, pas une conférence. Ces cinq briques constituent un projet Copilot chez nous.

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Mesurer l'utilisation avant de former

Le rapport de préparation et d'utilisation de Copilot dans le centre d'administration Microsoft 365 montre les utilisateurs activés, les utilisateurs actifs et le taux d'utilisation qui en résulte par application. Le tableau de bord Copilot dans Viva Insights complète cela avec l'évolution de l'adoption dans le temps ; il est disponible pour les tenants disposant d'Exchange Online actif et ne nécessite pas de licence Viva distincte. Nous analysons ces chiffres avec vous plutôt que de spéculer sur l'adoption.

Effet L'utilisation devient mesurable plutôt que devinée
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Définir les cas d'usage par service

Le service commercial, la comptabilité et la direction ont besoin de routines Copilot différentes : rédaction de devis à partir de documents existants, résumé de longs échanges de mails, préparation d'un rendez-vous client. Nous consignons par service trois à cinq cas qui reviennent quotidiennement, et laissons le reste de côté.

Effet Une occasion concrète plutôt qu'un tour d'horizon des fonctionnalités
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Formation en petits groupes sur des documents réels

La formation se fait sur les devis, comptes rendus et mails qui sont réellement sur la table, pas sur des données de démonstration. Les participants reçoivent des modèles de prompts prêts à l'emploi pour leurs propres cas et les testent directement pendant la séance. Deux à trois blocs de 60 à 90 minutes par équipe suffisent en général pour démarrer.

Économie 2–4 h par semaine et par personne sur les tâches rédactionnelles
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Remettre à plat les données et les autorisations

Copilot répond sur la base des autorisations existantes, ce qui rend visible ce qui a été partagé trop largement au fil des années. Nous vérifions les partages dans SharePoint et OneDrive, nettoyons les liens partagés à l'échelle de l'organisation, et utilisons si nécessaire les étiquettes de confidentialité de Microsoft Purview ainsi que la recherche de contenu restreinte. Les prérequis techniques en font aussi partie : boîte mail dans Exchange Online et canal de mise à jour actuel pour les applications Office.

Effet Pas de partage excessif par la porte dérobée
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Désigner des champions et ancrer les routines

Dans chaque service, une personne endosse le rôle de référent Copilot et recense ce qui fonctionne. Après quatre à six semaines, nous regardons ensemble les rapports d'utilisation et affinons les cas d'usage. L'utilisation se maintient ainsi après la formation, au lieu de s'essouffler au bout de deux semaines.

Effet L'utilisation se maintient après le projet
Pistes de solution

L'activation Copilot trace des limites volontairement.

Cette page traite de la montée en compétence de votre équipe. Pour le produit, la base de connaissances et la gouvernance, il existe des parcours dédiés.

Produit
Microsoft Copilot comme outil

Ce que sait faire Microsoft 365 Copilot, quelle licence est requise et comment il fonctionne dans Word, Outlook et Teams, tout cela figure sur la page produit. Si vous n'avez pas encore décidé de l'achat, c'est le bon point de départ.

Connaissance
Quand Copilot ne trouve pas vos connaissances

Parfois, le problème n'est pas la formation mais le classement : les connaissances se trouvent dans des dossiers PDF, des systèmes existants et dans les têtes. Dans ce cas, un assistant IA de connaissance dédié sur vos documents est plus efficace que d'autres séances Copilot.

Gouvernance
Des règles avant que l'usage ne se généralise

Qui a le droit de transmettre quelles données à Copilot, ce qui est journalisé, quels cas restent du ressort d'une personne. Ces garde-fous relèvent d'une courte politique IA que votre équipe lit vraiment, et font partie de notre conseil en IA.

Comment nous travaillons

Le modèle en 30 jours.

Du premier échange à des équipes formées avec des routines fixes, il s'écoule 30 jours, à prix fixe plutôt qu'en heures facturées de façon ouverte.

1

Première analyse gratuite

En 30 minutes, nous examinons votre situation de licences, les chiffres d'utilisation issus du centre d'administration et les services où le levier est le plus important. Vous saurez ensuite si l'activation est même la bonne solution pour vous.

2

Cas d'usage et vérification des données

Nous recensons par service les tâches récurrentes et vérifions en parallèle les partages dans SharePoint et OneDrive. Ce qui est partagé trop largement est restreint avant la formation, pas après.

3

Formation et groupe pilote

Deux à trois blocs par équipe sur des documents réels, ainsi qu'un groupe pilote qui teste au quotidien entre les séances et donne son retour. Les modèles de prompts qui restent en interne naissent de ces retours.

4

Affiner et transmettre

Après quatre à six semaines, nous relisons ensemble les rapports d'utilisation et ajustons les cas d'usage. Vous gardez le contrôle : les champions en interne font ensuite vivre le sujet eux-mêmes, aucune obligation de suivi continu n'est créée.

Tarifs
03

Accompagné sur quatre semaines, une journée intensive chez vous, ou vos propres multiplicateurs IA ?

Les trois formats se distinguent par ce qui en résulte, pas seulement par la taille du groupe : une mise en place Copilot structurée, une équipe qui utilise l'IA au quotidien, ou des référents internes.

Journée de formation sur site

S'exercer à travailler avec l'IA, sur vos documents

à partir de 1.000 €net par jour sur site
  • jusqu'à 4 personnes : 1.000 €
  • jusqu'à 8 personnes : 2.000 €
  • jusqu'à 12 personnes : 2.900 €
  • Exercices sur vos propres documents, contenu convenu au préalable lors du premier échange
Idéal pour : Adapté si une équipe doit concrètement apprendre à utiliser l'IA au quotidien
Réserver la première analyse
Champions IA

Former des référents internes

à partir de 3.000 €net, 3 jours en 3 mois
  • jusqu'à 4 personnes : 3.000 €
  • jusqu'à 8 personnes : 6.000 €
  • jusqu'à 12 personnes : 8.700 €
  • Ensuite, vos champions répondent aux questions sur l'IA en interne
Idéal pour : Adapté si l'IA doit s'implanter dans toute l'entreprise sans que tout repose sur une seule personne
Voir le programme Champions

Tous les prix sont nets, plus frais de déplacement pour les séances sur site. Pas d'heures cachées. Première analyse gratuite

Une démarche encore plus fondamentale ?

Quand il faut d'abord clarifier la question de savoir où l'IA aide réellement.

Certaines entreprises ont acheté Copilot sans que personne n'ait examiné les processus. Dans ce cas, il vaut la peine de prendre du recul : maturité IA, politique, et une évaluation honnête de la tâche qui a vraiment besoin d'un outil et celle qui a besoin d'un agent.

Voir le conseil en IA
Première analyse gratuite

Des licences Copilot dans l'entreprise, mais toujours pas d'utilisation ?

Lors de la première analyse gratuite, nous passons 30 minutes à examiner vos chiffres d'utilisation et les processus au sein des services. Sans engagement, sans pression commerciale, et avec une annonce honnête si la formation n'est pas la solution chez vous.

  • Nous formons sur vos documents réels, pas sur des données de démonstration
  • Copilot fonctionne dans votre tenant, vous gardez le contrôle des données
  • Prix fixe dans le modèle en 30 jours, pas de relevé d'heures ouvert
Questions fréquentes
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Ce que les décideurs demandent souvent sur la formation Copilot.

Was kostet eine Copilot-Schulung?

1.000 Euro netto kostet ein Schulungstag bei Ihnen vor Ort für bis zu 4 Personen, 2.000 Euro für bis zu 8 und 2.900 Euro für bis zu 12 Personen. Soll die ganze Belegschaft remote über vier Wochen begleitet werden, passt der Copilot-Start zum Festpreis von 1.500 Euro netto, unabhängig davon, wie viele Beschäftigte teilnehmen. Für den Tag vor Ort kommen Reisekosten und Spesen hinzu, die nennen wir Ihnen vorab.

Combien de temps dure une formation Copilot et comment est-elle structurée ?

Pour démarrer, deux à trois blocs de 60 à 90 minutes par équipe suffisent généralement, répartis sur quelques semaines plutôt que regroupés sur une seule journée. Entre les séances, le groupe essaie au quotidien ; lors du bloc suivant, nous travaillons sur ce qui coince. La formation se fait sur vos devis, comptes rendus et mails réels, pas sur des données de démonstration. Ensuite, chaque service dispose de trois à cinq cas d'usage avec des modèles de prompts prêts à l'emploi.

Quelle licence est nécessaire pour Microsoft 365 Copilot ?

Microsoft 365 Copilot est une licence complémentaire et nécessite un plan Microsoft 365 ou Office 365 éligible, notamment Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, ainsi que les plans Enterprise E3 et E5 et plusieurs plans Office 365. En outre, la boîte mail des utilisateurs doit se trouver dans Exchange Online, car Copilot s'appuie sur le contenu des mails et du calendrier pour ses réponses. Cette partie ne fonctionne pas avec des boîtes mail purement locales ou hybrides. Ces conditions figurent dans la documentation Microsoft Learn sur les exigences minimales pour Microsoft 365 Copilot.

Chaque membre de l'équipe a-t-il vraiment besoin d'une licence Copilot ?

Non. Microsoft 365 Copilot Chat est disponible sans frais supplémentaires pour les utilisateurs disposant d'un plan Microsoft 365 ou Office 365 éligible ; la licence Copilot payante apporte l'intégration dans Word, Excel, Outlook et Teams ainsi que l'ancrage dans les données de votre entreprise. Pour de nombreuses entreprises, il est judicieux de commencer avec un petit groupe qui écrit et fait des recherches quotidiennement, et d'étendre seulement après les premiers chiffres d'utilisation. C'est exactement cet échelonnement que nous planifions dans la première analyse.

Comment voyons-nous si Copilot est réellement utilisé dans l'entreprise ?

Le centre d'administration Microsoft 365 fournit sous Rapports un rapport de préparation et un rapport d'utilisation pour Copilot, avec les utilisateurs activés, les utilisateurs actifs et le taux d'utilisation par application qui en résulte. En complément, le tableau de bord Copilot dans Viva Insights montre l'adoption dans le temps ; il est disponible pour les tenants avec Exchange Online actif et ne nécessite pas de licence Viva distincte. Ces chiffres sont la base pour savoir si nous affinons ou redistribuons les licences. Sans eux, toute affirmation sur l'adoption relève de la conjecture.

Copilot montre-t-il des documents que tout le monde n'est pas autorisé à voir ?

Copilot respecte les autorisations existantes et ne montre à personne quelque chose auquel il n'aurait de toute façon pas accès. Le vrai risque, ce sont les anciennes dérives : les liens de partage à l'échelle de l'organisation et les fichiers partagés bien trop largement il y a des années deviennent soudainement facilement trouvables grâce à Copilot. C'est pourquoi nous vérifions les partages dans SharePoint et OneDrive avant la formation et restreignons les zones critiques, par exemple via des étiquettes de confidentialité dans Microsoft Purview ou la recherche de contenu restreinte dans SharePoint. Vous gardez le contrôle sur les emplacements que Copilot est autorisé à consulter.

Formation et atelier Copilot pour les équipes | NordFlux