NordFlux, zanaat ve inşaat işletmeleri için YZ telefon asistanları geliştirir: Asistan her aramayı karşılar, talebi, meslek dalını ve mülk adresini kaydeder, acil durum ve arıza aramalarını sizin kurallarınıza göre sınıflandırır ve nöbetçi ustayı devreye sokar. Keşif ve saha ziyareti randevularını doğrudan takviminize kaydeder. Çözemediği her şey akşam, tanımadığınız numaralar dizisi olarak değil, sıralanmış bir geri arama listesi olarak hazır olur.
Saat yedi ile on altı arasında ofiste kimse yoktur, çünkü ekip şantiyededir. İskelenin üstünde çalışan ya da bir makineyi kullanan kişi telefona bakmaz ve müşteri nadiren ikinci kez dener.
Bir zanaat işletmesi için telefon asistanı, bir muayenehane ya da ofis için olandan farklı şeyler yapabilmelidir. Günlük hayatta işin aslan payını bu beş arama türü oluşturur.
Asistan, telesekreter yerine telefona bakar ve yapılandırılmış şekilde sorar: ad, geri arama numarası, meslek dalı, mülk adresi ve konunun ne olduğu. Damlayan musluğu olan özel müşteriyi, ek talepli şantiye şefinden ayırt eder; böylece akşam tanımadığınız numaralar dizisi yerine aciliyet ve iş türüne göre sıralanmış bir liste bulursunuz.
Etki hiçbir arama telesekretere düşmezBoru patlaması, su hasarı, ocakta kalorifer arızası, elektrik kesintisi, gaz kokusu: Asistan önceden belirlediğiniz anahtar kelimeleri tanır ve bir geri arama not etmek yerine eskalasyon zincirinizi izler. Nöbetçi ustaya bağlar ya da adresi ve konuyu mesaj olarak cep telefonuna gönderir. Gaz kokusu durumunda hemen acil durum hattına ve şebeke işletmecisine yönlendirir ve randevu almaz.
Etki arıza anında iletilirAsistan takviminizi bilir ve yalnızca güzergâha uyan, yol için tampon süre bırakan randevular önerir. Bu sırada ekibinizin sahada ihtiyaç duyduğu bilgileri kaydeder: mülk adresi, kat, giriş, sahadaki irtibat kişisi ve hangi meslek dalının gerektiği. Randevu, siz iskeleden inmeden takvimde yerini alır.
Tasarruf haftada 1-2 saat randevu koordinasyonuTeklifim ne zaman gelir, perşembe günü gerçekten gelecek misiniz, randevu hâlâ geçerli mi: Bu tür sorular işletmede en çok zaman alır ve hiçbir ciro getirmez. Asistan bunları anında zanaat yazılımınızdan ya da takvimden yanıtlar. Kesin olarak bilmediğini uydurmaz; bunun yerine bir geri arama duyurur ve soruyu not eder.
Etki sorular geri arama olmadan çözülürToptancı teslimatın geciktiğini bildirir, şoför şantiyeye teslimat için zaman aralığını sorar, biri malın hangi sipariş numarasına kaydedildiğini öğrenmek ister. Asistan irsaliye ve sipariş numarasını, zaman aralığını ve irtibat kişisini yapılandırılmış şekilde kaydeder ve bunu bir kağıt parçası olarak araçta kalması yerine doğrudan ilgili şantiye şefine iletir.
Etki malzeme bilgisi şantiye şefine ulaşırKonuşma anlama, sistemlerinize bağlantı ve net kurallar birbirine kenetlenir. Araçları partner programına göre değil, sizin durumunuza göre seçeriz; her kuralı siz belirlersiniz.
Temel, doğal konuşan, sözü kesilebilen ve sabit kurallara uyan bir sesli asistandır. Neyi yapıp neyi yapamayacağına siz karar verirsiniz: Fiyat taahhüdü vermez, güzergâhınızın dışında randevu vermez ve iş kapsamı hakkında söz vermez.
Bağlantın8n, asistanı takvim, zanaat yazılımı ve geri arama listesiyle bağlar; randevu ve talepleri doğrudan sisteminize yazar. Bir arayüz eksikse, zaten baktığınız yerlere yapılandırılmış listeler alırsınız. Yalnızca ilgili adımın ihtiyaç duyduğu bilgi aktarılır ve bu, AB sunucularında çalışır.
Asistan, görüşmenin başında işletmenizin YZ asistanı olduğunu söyler. 2 Ağustos 2026'dan itibaren, insanlarla doğrudan temas eden YZ sistemleri için tam olarak bu bildirimi zorunlu kılan EU AI Act'ın 50. maddesi geçerli olacak. Bunu sonradan eklemek yerine baştan itibaren dahil ediyoruz.
Ön analizden 30 gün içinde çalışan bir telefon asistanına, açık puantaj kağıtları yerine sabit fiyatla.
60 dakika içinde size kaç arama geldiğine, bunların ne zaman geldiğine ve bugün kaçının sonuçsuz kaldığına bakarız. Ayrıca hangi zanaat yazılımının kullanıldığını ve acil servisinizin nasıl organize edildiğini netleştiririz.
Hangi anahtar kelimelerin arıza sayılacağını, kimin ne zaman nöbetçi olduğunu ve ustaya nasıl ulaşılacağını belirleriz. Buna EU AI Act uyarınca bildirim ve asistanın sınırları eklenir. Ardından sabit fiyatlı bir teklif alırsınız.
Asistanı kurar, takvim ve geri arama listesini bağlar, ekibinizle gerçek görüşme akışlarını test ederiz; bu, arka planda gürültü olan şantiyeden aramaları da içerir. Nöbet zincirini özellikle titizlikle kontrol ederiz, çünkü orada hiçbir şey takılı kalmamalıdır.
Asistan aşamalı olarak devreye girer: önce ofis saatleri dışında, sonra kimse telefona bakmadığında taşma olarak. 30 günün ardından günlük hayatta çalışır ve bildirimi, anahtar kelimeleri ve nöbet kurallarını kendiniz nasıl değiştireceğinizi bilirsiniz.
Aramalar yoluna girince, bir sonraki tıkanma noktası hızla belli olur: keşiften çıkan teklif, kabul günündeki fatura, şantiyeden gelen puantaj kağıtları. İşte tam bu zinciri, zanaat işletmeleri için süreç otomasyonu ele alır.
Ücretsiz ön analizde bunu birlikte 60 dakikada, bağlayıcı olmadan ve teknik jargon kullanmadan hesaplarız. Ardından bir YZ telefon asistanının işletmeniz için karlı olup olmadığını bilirsiniz.
Evet ve bu açıkça istenen bir şey. Asistan, en başında işletmenizin YZ asistanı olduğunu ve talebi kaydettiğini söyler. 2 Ağustos 2026'dan itibaren tam olarak bu zorunlu olacak: EU AI Act'ın 50. maddesi, insanlarla doğrudan konuşan YZ sistemlerinin bir YZ olduklarını açıklamalarını gerektirir. Bu duyuruyu baştan itibaren dahil ediyoruz, çünkü zaten gelecek ve müşteriler kandırılmadıklarında bunu takdir eder.
Asistan, önceden belirlediğiniz acil durum anahtar kelimelerini tanır ve bir geri arama not etmek yerine eskalasyon zincirinizi izler. Kurala bağlı olarak nöbetçi ustaya bağlar ya da mülk adresini ve talebi hemen cep telefonuna gönderir. Gaz kokusu durumunda acil durum hattına ve şebeke işletmecisine yönlendirir ve randevu almaz. Kimin ne zaman nöbetçi olduğunu ve neyin arıza sayıldığını siz belirlersiniz.
Çoğu durumda evet. Zanaat yazılımınızın bir arayüz sunduğu yerlerde asistan, randevuları, talepleri ve geri arama isteklerini doğrudan oraya yazar; böylece ekibiniz alışık olduğu sistemde çalışmaya devam eder. Arayüz yoksa, araçtaki kağıt parçaları yerine takviminize ya da gelen kutunuza yapılandırılmış listeler alırsınız. Sizde teknik olarak nelerin mümkün olduğunu, herhangi bir sipariş vermeden önce ücretsiz ön analizde netleştiririz.
Günümüz konuşma YZ'leri arka plan gürültüsü ve bölgesel şivelerle iyi başa çıkar, ama her şeyle değil. Bu yüzden kusursuz anlamadan daha önemlisi, şüphe durumundaki davranıştır: Asistan tahmin etmek yerine tekrar sorar ve iki kez başarısız olursa yalnızca geri arama numarasını ve anahtar kelimeyi kaydedip bir kişiye devreder. Testte, canlıya geçmeden önce sınırın nerede olduğunu bilmeniz için arka planda gürültü olan gerçek aramaları deneriz.
Uygulama, kapsamına bağlı olarak değişen bir sabit fiyatla yürütülür: arama türü sayısı, nöbet mantığı, takvime ve zanaat yazılımına bağlantı. Ücretsiz ön analizin ardından bu sabit fiyatı alırsınız, açık puantaj kağıtları olmadan. Asistanın arama hacminize göre henüz karlı olmadığını da orada dürüstçe söyleriz.
