NordFlux создаёт ИИ-телефонных ассистентов для ремесленных и строительных предприятий: ассистент принимает каждый звонок, фиксирует запрос, специальность и адрес объекта, классифицирует аварийные звонки по вашим правилам и подключает дежурного мастера. Он напрямую бронирует в вашем календаре записи на замер и выезд на объект. Всё, что он не решает, вечером готово в виде отсортированного списка обратных звонков, а не ряда незнакомых номеров.
С семи до шестнадцати часов в офисе никого нет, потому что вся команда на объекте. Тот, кто работает наверху на лесах или управляет машиной, не берёт трубку, а клиент редко пробует позвонить второй раз.
Телефонный ассистент для ремесленного предприятия должен уметь другое, чем ассистент для клиники или офиса. Эти пять типов звонков составляют львиную долю повседневных обращений.
Ассистент отвечает вместо автоответчика и структурированно уточняет: имя, номер для обратного звонка, специальность, адрес объекта и суть обращения. При этом он отличает частного клиента с протекающим краном от прораба с дополнительным соглашением, так что вечером вы получаете список, отсортированный по срочности и типу заказа, а не ряд незнакомых номеров.
Эффект ни один звонок не попадает на автоответчикПрорыв трубы, залив водой, отопление не работает в январе, отключение электричества, запах газа: ассистент распознаёт ключевые слова, которые вы определили заранее, и следует вашей цепочке эскалации вместо того, чтобы просто записать обратный звонок. Он соединяет с дежурным мастером или отправляет ему адрес и суть обращения сообщением на телефон. При запахе газа он сразу направляет к экстренной службе и сетевой компании и не бронирует встречу.
Эффект авария передаётся мгновенноАссистент знает ваш календарь и предлагает только те встречи, которые вписываются в маршрут, с запасом на дорогу. При этом он фиксирует данные, которые нужны вашим людям на месте: адрес объекта, этаж, доступ, контактное лицо на месте и какая специальность требуется. Встреча появляется в календаре ещё до того, как вы спуститесь с лесов.
Экономия 1–2 ч в неделю на согласование встречКогда придёт моё предложение, действительно ли вы приедете в четверг, актуальна ли ещё встреча: эти уточняющие вопросы отнимают у предприятия больше всего времени и не приносят выручки. Ассистент отвечает на них сразу же на основе вашей отраслевой программы или календаря. Того, чего он точно не знает, он не выдумывает, а объявляет об обратном звонке и записывает вопрос.
Эффект уточняющие вопросы решены без обратного звонкаОптовик сообщает, что поставка задерживается, водитель спрашивает про временное окно доставки на объект, кто-то хочет узнать, на какой номер заказа оформлен товар. Ассистент структурированно фиксирует номер накладной и заказа, временное окно и контактное лицо и сразу передаёт это ответственному прорабу, вместо того чтобы это осталось на клочке бумаги в фургоне.
Эффект информация о материалах доходит до прорабаПонимание речи, подключение к вашим системам и чёткие правила работают вместе. Мы выбираем инструменты исходя из вашего случая, а не партнёрской программы, и каждое правило определяете вы.
Основа — это голосовой агент, который говорит естественно, допускает, что его перебивают, и следует чётким правилам. Что ему можно, а что нельзя, решаете вы: он не называет цены, не предлагает встречи вне вашего маршрута и не даёт обещаний по объёму работ.
Интеграцияn8n связывает ассистента с календарём, вашей отраслевой программой и списком обратных звонков и записывает встречи и запросы напрямую в вашу систему. Там, где интерфейса нет, вы получаете структурированные списки там, куда и так смотрите. Передаётся только то, что нужно для конкретного шага, работа идёт на серверах в ЕС.
Ассистент в начале разговора сообщает, что он ИИ-ассистент вашего предприятия. С 2 августа 2026 года начинает действовать статья 50 EU AI Act, которая требует именно такого раскрытия для ИИ-систем, находящихся в прямом контакте с людьми. Мы встраиваем это с самого начала, вместо того чтобы дорабатывать позже.
От первичного анализа до работающего телефонного ассистента за 30 дней, по фиксированной цене вместо открытых табелей учёта времени.
За 60 минут мы смотрим, сколько звонков у вас поступает, когда они приходят и сколько из них сегодня остаются без результата. Заодно выясняем, какая отраслевая программа используется и как организована ваша дежурная служба.
Мы определяем, какие ключевые слова считаются аварией, кто и когда дежурит и по какому каналу связываться с мастером. К этому добавляются уведомление согласно EU AI Act и границы возможностей ассистента. После этого вы получаете предложение по фиксированной цене.
Мы создаём ассистента, подключаем календарь и список обратных звонков и тестируем с вашими сотрудниками реальные сценарии разговоров, в том числе звонки с объекта с фоновым шумом. Цепочку дежурства мы проверяем особенно тщательно, ведь там ничего не должно застревать.
Ассистент запускается поэтапно: сначала вне рабочих часов офиса, затем как переполнение, когда никто не отвечает. Через 30 дней он работает в обычном режиме, и вы знаете, как самостоятельно менять уведомление, ключевые слова и правила дежурства.
Когда со звонками всё налажено, быстро становится заметно, где дальше возникает затор: предложение на основе замера, счёт в день приёмки, табели учёта времени со стройки. Именно этой цепочкой занимается автоматизация процессов для ремесленных предприятий.
На бесплатном первичном анализе мы вместе за 60 минут всё просчитаем, без обязательств и без сложных терминов. После этого вы будете знать, окупается ли ИИ-телефонный ассистент для вашего предприятия.
Да, и это сделано намеренно. Ассистент с самого начала сообщает, что он ИИ-ассистент вашего предприятия, и принимает обращение. С 2 августа 2026 года именно это станет обязательным: статья 50 EU AI Act требует, чтобы ИИ-системы, напрямую общающиеся с людьми, раскрывали, что они являются ИИ. Мы встраиваем это уведомление с самого начала, потому что оно всё равно появится, и потому что клиенты ценят, когда их не обманывают.
Ассистент распознаёт ключевые слова аварии, которые вы заранее определили, и следует вашей цепочке эскалации вместо того, чтобы просто записать обратный звонок. В зависимости от правила он соединяет с дежурным мастером или сразу отправляет ему адрес объекта и суть обращения на телефон. При запахе газа он направляет к экстренной службе и сетевой компании и не бронирует встречу. Кто и когда дежурит и что считается аварией, определяете вы.
В большинстве случаев да. Там, где ваша отраслевая программа предлагает интерфейс, ассистент напрямую записывает туда встречи, запросы и пожелания об обратном звонке, так что ваши сотрудники продолжают работать в привычной системе. Если интерфейса нет, вы получаете структурированные списки в календаре или почте вместо бумажек в фургоне. Что технически возможно у вас, мы выясняем на бесплатном первичном анализе, прежде чем вы что-либо закажете.
Современные речевые ИИ хорошо справляются с фоновым шумом и региональными акцентами, но не со всем. Поэтому важнее идеального понимания — поведение в сомнительных случаях: ассистент переспрашивает, а не угадывает, и если это не удаётся дважды, он записывает только номер для обратного звонка и ключевое слово и передаёт разговор человеку. На тестах мы прогоняем реальные звонки с фоновым шумом, чтобы вы знали, где граница возможностей, ещё до запуска.
Внедрение осуществляется по фиксированной цене, размер которой зависит от объёма: количество типов звонков, логика дежурства, подключение к календарю и отраслевой программе. После бесплатного первичного анализа вы получаете эту фиксированную цену, без открытых табелей учёта времени. Там же мы честно скажем, если при вашем объёме звонков ассистент пока не окупается.
