Текущий процесс с шагами и ролями
Мы описываем процесс так, как он реально выполняется, шаг за шагом, с указанием роли, которая его выполняет. Основа — беседы с людьми, которые выполняют эту работу, и наблюдение за их экраном. Для лаборатории в Западной Померании именно с этого всё и началось: день обследования, в течение которого мы зафиксировали процессы до какой-либо автоматизации.
Результат Документация процесса, которую узнаёт ваша команда