Licencia de Copilot Studio: Comprender los Copilot Credits en lugar de Messages

Cómo factura Microsoft Copilot Studio ha cambiado fundamentalmente a partir del 1 de septiembre de 2025: en lugar de calcular en mensajes (Messages), Microsoft ahora calcula en Copilot Credits, aunque la cantidad por paquete y la tarifa de pago por uso no han cambiado. Quien busque "Messages" hoy en Copilot Studio encontrará principalmente la nueva designación. Para las empresas esto significa: los costos por interacción de agente se pueden seguir calculando, solo que la unidad se llama diferente. Estado: agosto de 2026.

¿Qué ha cambiado en el modelo de facturación?

Desde el 1 de septiembre de 2025, la unidad de facturación común para agentes en Copilot Studio ya no es el mensaje, sino el Copilot Credit. Según Microsoft Learn, ni el tamaño del paquete ni la tarifa de pago por uso han cambiado, por lo que se trata de un cambio de nombre de la unidad de facturación, no de un cambio de precio. Los Copilot Credits son desde entonces la base común para pagos por uso, planes prepagados y paquetes de créditos.

¿Cuántos Copilot Credits cuesta una interacción de agente?

Los costos dependen del tipo de acción, no de la cantidad de mensajes. Según las tasas de facturación actuales, se aplica lo siguiente:

• Respuesta clásica: 1 Copilot Credit para una respuesta predefinida y estática.
• Respuesta generativa: 2 Copilot Credits para una respuesta generada por IA.
• Acción de agente: 5 Copilot Credits, por ejemplo, para un disparador o una escalada temática.
• Tenant-Graph-Grounding: 10 Copilot Credits cuando el agente accede a datos de Microsoft Graph en toda la empresa para una respuesta.
• Acciones de Agent-Flow: 13 Copilot Credits por cada 100 acciones.
• Herramientas de IA: 1, 15 o 100 Copilot Credits por cada 10 respuestas según el nivel del modelo (Base, Estándar, Premium).

Microsoft calcula en su propio ejemplo para un agente de servicio al cliente: con un promedio de cuatro respuestas clásicas y dos respuestas generativas por ejecución y 900 contactos de clientes por día, resultan aproximadamente 7.200 Copilot Credits diarios. Los usuarios con una licencia de Microsoft 365 Copilot no pagan nada extra por muchos escenarios de uso del lado del empleado, siempre que la interacción sea autenticada a través del usuario con licencia.

¿Qué modelos de pago están disponibles?

Copilot Studio se puede licenciar de varias formas:

• Suscripción de Copilot Studio prepagada: un grupo de Copilot Credits por inquilino, utilizable en todos los canales soportados.
• Pago por uso a través de Azure: un entorno se vincula a una suscripción de Azure mediante una política de facturación, se factura solo la cantidad realmente consumida al final del mes.
• Plan de compra anticipada de Copilot Credits: un grupo prepagado de un año de Unidades de Compromiso de Copilot Credit, comprable en Azure Portal.
• Licencia de Microsoft 365 Copilot: cubre ciertas funciones de Copilot Studio dentro de Microsoft 365, Teams y SharePoint.

Una licencia de prueba gratuita permite crear y probar agentes en el chat de prueba, pero no es posible publicarlos.

¿Qué sucede si se excede la capacidad?

Copilot Studio exige la capacidad comprada mensualmente, los créditos no utilizados expiran al cambio de mes. Si se excede la capacidad, Microsoft tolera, según la documentación, una especie de período de gracia: solo cuando se alcanza el 125 por ciento de la capacidad prepagada entra en vigor la aplicación técnica, y los agentes afectados se desactivan. Las conversaciones en curso no se interrumpen, pero las nuevas solicitudes se rechazan hasta que se compre más capacidad, se redistribuya o se active un medidor de pago por uso. Los flujos en la nube de Power Automate están explícitamente excluidos, se ejecutan a través de la licencia separada de Power Automate y no a través de Copilot Credits.

Para las empresas que desean usar Copilot Studio en producción, tiene sentido, por lo tanto, hacer una estimación aproximada del consumo esperado antes de reservar la primera capacidad. En la asesoría de licencias para Microsoft Copilot, calculamos este modelo en el caso de uso real en lugar de vender paquetes planos.

Preguntas frecuentes sobre la licencia de Copilot Studio

¿Qué es exactamente un Copilot Credit?

Un Copilot Credit es la unidad de facturación válida desde septiembre de 2025 para agentes de Copilot Studio y reemplaza el anterior conteo de mensajes. La cantidad de créditos por acción depende de su complejidad, por ejemplo, si es una respuesta clásica, una respuesta generativa o una acción de agente.

¿Los usuarios de Microsoft 365 Copilot pagan adicional por Copilot Studio?

Para muchos escenarios del lado del empleado, no, mientras el agente se ejecute a través de la identidad autenticada de un usuario con licencia de Microsoft 365 Copilot. Las excepciones son ciertos disparadores de Agent-Flow y funciones de Computer-Using-Agent que también se facturan regularmente para usuarios con licencia.

¿Qué sucede si se excede el límite de capacidad?

Microsoft tolera el uso hasta el 125 por ciento de la capacidad reservada, después de eso los agentes afectados se desactivan hasta que haya nueva capacidad disponible. Las conversaciones en curso se completan, pero las nuevas solicitudes se rechazan.

¿Vale la pena el pago por uso o un paquete de capacidad?

Depende del patrón de consumo: el pago por uso evita la capacidad excedente con un uso fluctuante o incierto, un paquete prepagado suele ser más barato por crédito con un consumo predecible y uniforme. Una respuesta confiable requiere una estimación del tráfico de agentes esperado.