Автоматизация · Напоминания об оплате

Автоматизация напоминаний об оплате: каждый уровень подготовлен, отправка остаётся за вами.

Автоматизация напоминаний об оплате не означает слепую рассылку писем, это аккуратное построение всего процесса до неё: выгрузка открытых позиций из вашей системы бухучёта, проверка сроков, сверка поступивших платежей и подготовка подходящего уровня напоминания для каждого просроченного счёта. Для этого NordFlux объединяет бухгалтерию, банк и почтовый ящик в единый процесс. Вы видите каждый случай и по-прежнему сами утверждаете отправку.

Проблема

Напоминания об оплате откладываются, потому что никто не хочет раздражать платящего клиента.

Открытые позиции есть в системе бухучёта, но ежедневную проверку, сверку и составление писем никто не любит делать. Поэтому напоминания отправляются, когда находится время, а это обходится вдвойне: деньги приходят позже, а клиенты чувствуют себя незаслуженно упрекнутыми.

  • 01Никто ежедневно не проверяет, какой счёт стал просроченным сегодня, поэтому это замечают только по остатку на счёте.
  • 02Перед каждым напоминанием кто-то вручную проверяет, не поступил ли уже платёж.
  • 03Уровни напоминаний сбиваются: иногда второе напоминание уходит слишком рано, иногда счёт месяцами остаётся без напоминания.
  • 04Хорошие клиенты получают то же резкое стандартное напоминание, что и хронические должники, и это вредит отношениям.
Примеры применения
01

Что именно мы автоматизируем в напоминаниях об оплате.

Эта страница описывает весь путь от открытых позиций до готового напоминания, а не одно письмо. В итоге напоминание отправляется только после вашего одобрения.

01

Открытые позиции под контролем каждый день

Процесс выгружает открытые позиции из вашей системы бухучёта и ежедневно проверяет, какой счёт превысил срок оплаты. Вместо взгляда в список, когда случайно находится время, вы получаете актуальный обзор просроченных счетов с суммой, клиентом и длительностью просрочки. Ничего не ускользает только потому, что никто не проверил.

Экономия 2–4 ч в неделю
02

Сверка платежей перед каждым напоминанием

Прежде чем напоминание вообще будет подготовлено, процесс сверяет открытый счёт с движениями по счёту, даже если назначение платежа указано неточно. Тот, кто уже заплатил, исключается из списка напоминаний до того, как уйдёт неприятное напоминание. Именно эта сверка сегодня чаще всего делается вручную или вовсе забывается.

Эффект никаких напоминаний платящим клиентам
03

Уровни напоминаний по вашим правилам

Напоминание об оплате, первое напоминание, второе напоминание, передача: вы один раз задаёте сроки и тон для каждого уровня, а процесс выбирает нужный уровень для каждого просроченного счёта. Сборы за напоминания и проценты за просрочку рассчитываются по вашим правилам и вставляются в текст. Так третье напоминание никогда не уйдёт там, где не было первого.

Эффект чёткая эскалация без скачков
04

Исключения для клиентов и эскалация

Не каждый клиент обслуживается одинаково: постоянные клиенты получают более дружелюбный тон или более длительный срок, спорные счета исключаются из рассылки напоминаний. Всё, что достигает последнего уровня, попадает в список для передачи в инкассо или юристу, вместо бесконечных напоминаний. Правила для этого хранятся в одном месте и могут быть изменены в любой момент.

Эффект Отношения с клиентом остаются нетронутыми
05

Утверждение и полный протокол

Процесс готовит подлежащие отправке напоминания в виде готовых черновиков, вы утверждаете их по одному или пакетом, и только тогда они уходят по e-mail или письмом. Каждый шаг протоколируется: какой счёт когда достиг какого уровня и кто утвердил отправку. При возникновении вопроса вы за секунды увидите полную историю напоминаний по счёту.

Экономия Рассылка напоминаний за минуты вместо часов
Пути решения

С помощью чего мы строим ваш процесс напоминаний.

Мы не заменяем вашу систему бухучёта, а строим пути к ней и обратно. Какой инструмент мы используем, зависит от вашей среды, а не от наших предпочтений.

Много источников, один процесс
n8n как связующее звено

Система бухучёта, банковский счёт и почтовый ящик не общаются друг с другом сами по себе. n8n объединяет эти источники в единый процесс и по желанию работает на сервере в Германии, чтобы данные о клиентах и платежах не покидали компанию. Это обычный путь, когда несколько систем должны работать вместе.

Microsoft 365 уже используется
Power Automate для утверждений

Если вы работаете с Microsoft 365, утверждение рассылки напоминаний происходит прямо в вашей среде: в виде карточки утверждения в Teams или Outlook, с сохранением в SharePoint. Необходимые для этого стандартные коннекторы уже покрываются вашей лицензией Microsoft 365. Если процесс обращается к системам за пределами Microsoft 365, может понадобиться премиум-лицензия, мы открыто проясняем это заранее.

Подключение к бухучёту
DATEV и система бухучёта

Открытые позиции берутся из системы, в которой они и так ведутся, будь то DATEV, Lexware, sevDesk или модуль ERP. Если у системы есть интерфейс, мы используем его, иначе программный робот считывает данные через интерфейс пользователя. О подключении DATEV подробно рассказано на отдельной странице.

Как мы работаем

Модель за 30 дней.

От первого разговора до работающего процесса напоминаний за 30 дней, по фиксированной цене вместо открытого учёта часов.

1

Бесплатный первичный анализ

60 минут, без обязательств: мы смотрим, как сегодня возникают ваши открытые позиции, кто и когда напоминает и где буксует сверка платежей. После этого вы будете знать, какую часть стоит автоматизировать.

2

Концепция и фиксированная цена

Вы получаете конкретное предложение: какие системы мы подключаем, как отображаются ваши уровни напоминаний и сроки и сколько это стоит. Одна цифра, никаких сюрпризов в конце месяца.

3

Реализация на реальных открытых позициях

Мы строим процесс и тестируем его на ваших реальных просроченных счетах за завершённый период, включая особые случаи. Вы сравниваете результат с тем, что сделала бы ваша команда вручную.

4

Передача и эксплуатация

Ваша команда получает инструктаж и документацию, где указано, где менять правила и как вмешиваться. По желанию мы берём эксплуатацию на себя с фиксированным уровнем обслуживания.

Более широкий контекст

Напоминания об оплате являются лишь частью вашей бухгалтерии?

Эта страница подробно описывает процесс напоминаний. Если вы имеете в виду весь процесс от сбора документов до передачи налоговому консультанту, страница об автоматизации бухучёта служит правильной отправной точкой, а для входящих счетов есть отдельная, более подробная страница.

Посмотреть автоматизацию бухучёта
Бесплатный первичный анализ

Сколько выручки сейчас застряло в ваших просроченных счетах?

В рамках бесплатного первичного анализа мы вместе рассчитаем, сколько времени сегодня отнимают напоминания и насколько быстрее будут приходить деньги при чётком процессе. 60 минут, без обязательств, без давления продаж.

  • Фиксированная цена вместо открытого учёта часов
  • Ваши данные о клиентах и платежах остаются в Германии
  • Вы сохраняете контроль: ни одного напоминания без вашего одобрения
Часто задаваемые вопросы
05

Что предприятия часто спрашивают об автоматизированных напоминаниях об оплате.

Что именно означает автоматизация напоминаний об оплате?

Автоматизированные напоминания об оплате означают, что просроченные счета самостоятельно выявляются, сверяются с поступившими платежами и относятся к нужному уровню напоминания, вместо того чтобы кто-то вручную просматривал открытые позиции. Процесс готовит напоминания в виде черновика. Вы по-прежнему решаете, отправлять их и когда.

Получит ли напоминание клиент, который уже оплатил счёт?

Нет, именно это и предотвращает процесс. Перед каждым напоминанием открытые позиции сверяются с движениями по счёту, тот, кто заплатил, исключается из рассылки. Поскольку отправка происходит только после вашего одобрения, это дополнительная защита от ошибочных напоминаний.

Работает ли это с DATEV или нашей системой бухучёта?

Да. Открытые позиции берутся из системы, в которой вы их и так ведёте, будь то DATEV, Lexware, sevDesk или модуль ERP. Если у системы есть интерфейс, мы используем его, иначе программный робот считывает данные через интерфейс пользователя. Мы никогда не вносим изменения в обход вашей бухгалтерии.

Напоминание отправляется автоматически, или контроль остаётся за нами?

Контроль остаётся за вами. Процесс готовит подлежащие отправке напоминания в виде черновика и представляет их вам на утверждение, по одному или пакетом, и только тогда они уходят. По желанию бесспорные первые напоминания об оплате можно отправлять автоматически, оставляя на утверждение только более высокие уровни, решение остаётся за вами.

Сколько стоит автоматизация напоминаний об оплате?

Цена зависит от того, сколько систем нужно подключить и насколько разветвлены ваши уровни напоминаний и исключения, поэтому мы не называем фиксированную сумму наугад. После бесплатного первичного анализа вы получаете фиксированную цену за чётко очерченный объём работ, а не открытый учёт часов. Если автоматизация не окупается при вашем объёме счетов, мы скажем вам об этом на первой встрече.