Как распознать хорошего партнёра по автоматизации

Тот, кто поручает проект по автоматизации, доверяет постороннему человеку взгляд на собственные процессы. Это немалый шаг. Хорошая новость: чтобы распознать серьёзного партнёра, не обязательно быть ИТ-экспертом. Достаточно нескольких вопросов, ответы на которые говорят о многом.

Он продаёт инструмент или решает проблему?

Тот, кто приходит с решением, ещё не зная проблемы, продаёт программное обеспечение. Хороший партнёр сначала спрашивает о Вашем узком месте и лишь затем выбирает инструмент. Нейтральность к инструментам не мелочь: именно она решает, подходит ли решение Вам или плану продаж поставщика.

Вопросы, которые стоит задать

Эти семь вопросов быстро отделяют зёрна от плевел:

• Рекомендуете ли Вы инструмент независимо от производителя или всегда продаёте один и тот же?
• Где в итоге хранятся наши данные и у кого есть доступ?
• Вы опираетесь на наши имеющиеся лицензии или продаёте новые?
• Кому принадлежит решение после проекта и задокументировано ли оно?
• Сможем ли мы продолжать работать самостоятельно после передачи?
• С чего мы начинаем и почему именно с этого?
• Скажете ли Вы нам и тогда, когда что-то не оправдывает себя?

Обратите внимание на первый шаг

Серьёзные партнёры предлагают что-то небольшое и конкретное, процесс с измеримым результатом, а не масштабную программу трансформации. Тот, кто сразу хочет продать полный пакет, перекладывает риск на Вас. Тот, кто начинает с обозримого первого шага, разделяет его. Поэтому хорошее первое предложение не самое впечатляющее, а самое обозримое: процесс, который можно запустить в эксплуатацию за недели, а не месяцы, и по результату которого сотрудничество можно честно оценить. Тот, кто так начинает, может в любой момент пойти дальше, но не обязан.

Близость и доступность имеют значение

Автоматизация не заканчивается запуском в эксплуатацию. Важно, чтобы оставался на связи человек, который знает Ваше предприятие. Как мы работаем и какие проекты реализовали, Вы можете увидеть в наших референциях. Проще всего проверить это в разговоре: на бесплатном первичном анализе.

Как NordFlux отвечает на эти вопросы

Будет только честно, если мы дадим оценить себя по собственным вопросам. Мы рекомендуем инструменты нейтрально по отношению к поставщикам и, где это возможно, опираемся на Ваши имеющиеся лицензии Microsoft, вместо того чтобы продавать новые. Решение работает на Ваших системах и после передачи принадлежит Вам, задокументированное и понятное. Мы сознательно начинаем с малого и говорим также, когда что-то не оправдывает себя.

Опыт, стоящий за этими ответами

За NordFlux стоит Симон Гловик, сертифицированный по Microsoft и UiPath и хорошо знакомый с автоматизацией, проверенной в условиях концернов. Эта глубина вкладывается в каждый проект, каким бы малым ни был первый шаг. К этому добавляется близость: офис в Висмаре, работа по всему региону DACH, с одним контактным лицом, которое знает Ваше предприятие.

Тревожные сигналы, по которым распознать несерьёзного поставщика

Насколько показательны правильные ответы, настолько же красноречивы определённые признаки. Насторожиться стоит, если поставщик связывает Вас долгосрочным договором без видимой на то деловой причины. Решение, которое работает только на его учётных записях и которое он не передаёт, — это чёрный ящик, который делает Вас зависимыми, намеренно или нет. Второй тревожный сигнал — давление: тот, кто настаивает на быстром «да», заманивает сжатыми сроками или скидками и не оставляет времени на размышление, редко учитывает Ваши интересы. Сюда же относится и отсутствие прозрачности, например когда никто не может ясно сказать, где хранятся Ваши данные или что именно делает решение. Серьёзный партнёр выдерживает любой из этих вопросов, даёт Вам время и объясняет, вместо того чтобы успокаивать. Недоверие здесь не плохой советчик, а оправданный фильтр.

Частые вопросы

По каким признакам распознать серьёзного партнёра по автоматизации?

Он сначала спрашивает о Вашей проблеме, рекомендует инструмент нейтрально по отношению к поставщикам, опирается на Ваши системы и передаёт задокументированное решение, которое Вы можете эксплуатировать сами.

Стоит ли мне привязываться к одному производителю?

Не сразу. Разумно выбирать инструмент по сценарию применения и сначала использовать имеющиеся лицензии. Ранняя привязка часто создаёт ненужную зависимость.

Что такое хороший первый проект?

Чётко ограниченный процесс с измеримым результатом, как правило, запущенный в эксплуатацию примерно за 30 дней. Так риск остаётся небольшим, а польза становится заметной рано.