ИИ-консультирование · Освоение Copilot

Лицензии Copilot начинают работать только тогда, когда ваша команда знает, для чего использовать их в повседневной работе.

Лицензия оплачена, кнопка видна в Word и Teams, и всё же ей пользуется лишь горстка любопытных. Внедрение Copilot и есть та работа, что лежит между этими точками: определить сценарии применения по каждому отделу, обучить на реальных документах, заранее привести в порядок данные и права доступа. Мы не продаём вам программное обеспечение, а вводим в работу уже имеющееся.

Бесплатный первичный анализ Сценарии применения

Проблема

Лицензии Copilot действуют, а использование нет.

В центре администрирования Microsoft 365 стоит высокое число назначенных лицензий и низкое число активных пользователей. Технически всё работает, не хватает лишь повода использовать Copilot в собственной работе.

01Отчёт об использовании в центре администрирования показывает много активированных и мало активных пользователей, и никто не знает, в чём причина.
02После двух недель проб команда возвращается к прежним привычкам, потому что у Copilot нет постоянного места в рабочем процессе.
03Copilot отвечает скудно или неверно, потому что знания компании лежат неструктурированно в SharePoint и почтовых ящиках и не находятся.
04Одновременно есть опасение, что Copilot сделает видимыми документы, к которым через старые настройки общего доступа открыли слишком широкий доступ.

Сценарии применения

Обучение Copilot и освоение: что мы делаем конкретно.

Внедрение это практическая работа, а не лекция. Эти пять элементов образуют у нас проект Copilot.

Измерить использование, прежде чем обучать

Отчёт о готовности и использовании Copilot в центре администрирования Microsoft 365 показывает активированных пользователей, активных пользователей и долю использования по каждому приложению. Панель Copilot Dashboard в Viva Insights дополняет это динамикой освоения, она доступна тенантам с Exchange Online и не требует отдельной лицензии Viva. Мы вместе с вами считываем эти цифры, вместо того чтобы строить догадки об освоении.

Эффект Использование становится измеримым, а не угадываемым

Определить сценарии применения по каждому отделу

Отделу продаж, бухгалтерии и руководству нужны разные рабочие сценарии Copilot: составление коммерческого предложения на основе имеющихся материалов, обобщение длинных цепочек писем, подготовка к встрече с клиентом. Мы описываем для каждого отдела от трёх до пяти случаев, которые встречаются ежедневно, а остальное опускаем.

Эффект Конкретный повод вместо обзора функций

Обучение в небольших группах на реальных документах

Обучение проходит на коммерческих предложениях, протоколах и письмах, которые лежат на столе, а не на демонстрационных данных. Участники получают готовые шаблоны промптов для собственных случаев и сразу пробуют их прямо на встрече. Двух-трёх блоков по 60–90 минут на команду, как показывает опыт, достаточно для старта.

Экономия 2–4 ч в неделю на человека при письменной работе

Привести в порядок данные и права доступа

Copilot отвечает на основе существующих прав доступа и тем самым делает видимым то, к чему за годы открыли слишком широкий доступ. Мы проверяем настройки общего доступа в SharePoint и OneDrive, наводим порядок в ссылках на уровне всей организации и там, где нужно, применяем метки конфиденциальности из Microsoft Purview и ограниченный поиск содержимого. Сюда же относятся и технические требования: почтовый ящик в Exchange Online и актуальный канал обновлений для приложений Office.

Эффект Никакого избыточного общего доступа через чёрный ход

Назначить ответственных и закрепить рабочие привычки

В каждом отделе один человек берёт на себя роль контактного лица по Copilot и собирает то, что работает. Через четыре-шесть недель мы вместе смотрим в отчёты об использовании и дорабатываем сценарии применения. Так использование сохраняется после обучения, а не затухает через две недели.

Эффект Использование сохраняется после проекта

Пути решения

Внедрение Copilot сознательно очерчивает свои границы.

Эта страница посвящена обучению вашей команды. Для продукта, базы знаний и управления есть отдельные пути.

Продукт

Microsoft Copilot как инструмент

Что умеет Microsoft 365 Copilot, какая лицензия для него нужна и как он работает в Word, Outlook и Teams, описано на странице продукта. Если вы ещё не приняли решение о покупке, это правильная отправная точка.

Посмотреть Microsoft Copilot

Знания

Когда Copilot не находит ваши знания

Иногда проблема не в обучении, а в хранении: знания лежат в папках PDF, устаревших системах и головах сотрудников. Тогда собственный ИИ-ассистент по базе знаний на ваших документах оказывается более действенным путём, чем новые встречи по Copilot.

Посмотреть ИИ-ассистент по базе знаний

Управление

Правила, прежде чем использование станет массовым

Кому какие данные разрешено передавать в Copilot, что протоколируется, какие случаи остаются за человеком. Эти рамки должны быть закреплены в короткой политике по ИИ, которую ваша команда действительно прочитает, и они входят в наше ИИ-консультирование.

Посмотреть ИИ-консультирование

Так мы работаем

Модель 30 дней.

От первого разговора до обученных команд с устойчивыми рабочими привычками проходит 30 дней, по фиксированной цене вместо открытого почасового расчёта.

Бесплатный первичный анализ

За 60 минут мы смотрим на вашу ситуацию с лицензиями, показатели использования из центра администрирования и отделы, где отдача будет наибольшей. После этого вы знаете, подходит ли вообще внедрение как средство именно вам.

Сценарии применения и проверка данных

Мы собираем по каждому отделу повторяющиеся задачи и параллельно проверяем настройки общего доступа в SharePoint и OneDrive. То, к чему открыт слишком широкий доступ, ограничивается до обучения, а не после.

Обучение и пилотная группа

Два-три блока на команду на реальных документах, плюс пилотная группа, которая между встречами пробует в повседневной работе и даёт обратную связь. Из обратной связи возникают шаблоны промптов, которые остаются в компании.

Доработка и передача

Через четыре-шесть недель мы вместе читаем отчёты об использовании и корректируем сценарии применения. Вы сохраняете контроль: ответственные внутри компании затем ведут тему сами, постоянной обязанности по сопровождению не возникает.

Ещё на более фундаментальном этапе?

Если сначала нужно прояснить вопрос, где ИИ вообще помогает.

Некоторые предприятия купили Copilot, при этом никто не посмотрел на процессы. Тогда стоит сделать шаг назад: готовность к ИИ, политика и честная оценка того, какой задаче действительно нужен инструмент, а какой ИИ-агент.

Посмотреть ИИ-консультирование

Бесплатный первичный анализ

Лицензии Copilot есть в компании, а использования нет?

В рамках бесплатного первичного анализа мы за 60 минут проходим по вашим показателям использования и процессам в отделах. Без обязательств, без давления продаж и с честным сообщением, если обучение в вашем случае не решает проблему.

Записаться на встречу kontakt@nordflux.de

Мы обучаем на ваших реальных документах, а не на демонстрационных данных
Copilot работает в вашем тенанте, вы сохраняете контроль над данными
Фиксированная цена в модели 30 дней, без открытого учёта часов

Частые вопросы

Что руководители часто спрашивают об обучении Copilot.

Сколько длится обучение Copilot и как оно построено?

Для начала, как показывает опыт, достаточно двух-трёх блоков по 60–90 минут на команду, распределённых на несколько недель, а не собранных в один день. Между встречами группа пробует в повседневной работе, а на следующем блоке мы разбираем то, что не получается. Обучение проходит на ваших реальных коммерческих предложениях, протоколах и письмах, а не на демонстрационных данных. После этого у каждого отдела есть от трёх до пяти сценариев применения с готовыми шаблонами промптов.

Какая лицензия требуется для Microsoft 365 Copilot?

Microsoft 365 Copilot является дополнительной лицензией и требует подходящего плана Microsoft 365 или Office 365, в том числе Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, а также корпоративных планов E3 и E5 и нескольких планов Office 365. Кроме того, почтовый ящик пользователей должен находиться в Exchange Online, поскольку Copilot использует содержимое почты и календаря для своих ответов. При чисто локальных или гибридных почтовых ящиках эта часть не работает. Эти требования именно так изложены в документации Microsoft Learn о минимальных требованиях к Microsoft 365 Copilot.

Действительно ли каждому в команде нужна лицензия Copilot?

Нет. Microsoft 365 Copilot Chat доступен пользователям с подходящим планом Microsoft 365 или Office 365 без дополнительных затрат, а платная лицензия Copilot даёт интеграцию в Word, Excel, Outlook и Teams, а также привязку к данным вашей компании. Многим предприятиям имеет смысл начать с небольшой группы, которая ежедневно пишет и ведёт поиск информации, и расширяться только после первых показателей использования. Именно такое поэтапное расширение мы закладываем в первичный анализ.

Как мы увидим, действительно ли Copilot используется в компании?

Центр администрирования Microsoft 365 в разделе «Отчёты» предоставляет отчёт о готовности и отчёт об использовании Copilot с указанием активированных пользователей, активных пользователей и рассчитанной на их основе доли использования по каждому приложению. Дополнительно панель Copilot Dashboard в Viva Insights показывает динамику освоения во времени, она доступна для тенантов с активным Exchange Online и не требует отдельной лицензии Viva. Эти цифры служат основой для того, чтобы решить, дорабатываем ли мы что-то или перераспределяем лицензии. Без них любое утверждение об освоении остаётся догадкой.

Показывает ли Copilot документы, которые не всем разрешено видеть?

Copilot соблюдает существующие права доступа и не показывает никому того, к чему у него и так нет доступа. Настоящий риск заключается в старом беспорядке: ссылки для общего доступа в рамках всей организации и файлы, к которым много лет назад открыли слишком широкий доступ, вдруг становятся легко находимыми через Copilot. Поэтому перед обучением мы проверяем настройки общего доступа в SharePoint и OneDrive и ограничиваем критичные области, например с помощью меток конфиденциальности в Microsoft Purview или ограниченного поиска содержимого в SharePoint. Вы сохраняете контроль над тем, какие хранилища Copilot вообще может использовать.