Телефония Teams: Calling Plan, Operator Connect или Direct Routing

Для телефонии Teams вам доступны три способа подключения к сети телефонной связи общего пользования: Calling Plan, при котором сам Microsoft выступает оператором связи и предоставляет номера телефонов вместе с включёнными минутами, Operator Connect, при котором сертифицированный внешний провайдер берёт на себя подключение, без необходимости эксплуатировать собственную технику, и Direct Routing, при котором вы используете собственного оператора связи и собственный Session Border Controller. Все три способа дополнительно к базовой лицензии требуют лицензию Teams Phone. Актуально на: август 2026 года.

Как проще всего начать работу с телефонией Teams?

Проще всего начать обычно с Calling Plan, поскольку в этом случае Microsoft выступает оператором связи, и вы получаете номера телефонов напрямую через центр администрирования Microsoft, не заключая дополнительных договоров с провайдером телефонии. Для этого вам дополнительно к лицензии Teams Phone нужна лицензия Microsoft Teams Calling Plan. Недостаток заключается в меньшей гибкости: Calling Plan доступен не во всех странах, а выбор тарифных планов более ограничен, чем у свободного оператора связи. Подробности о всех трёх способах подключения содержит обзор Microsoft Learn по PSTN-подключению.

Когда Operator Connect подходит лучше, чем Calling Plan?

Operator Connect подходит лучше, если вы хотите продолжать пользоваться определённым, часто уже существующим провайдером телефонии, не эксплуатируя при этом собственную SBC-инфраструктуру. Провайдер берёт на себя техническое подключение к Teams, вы выбираете его из каталога Microsoft 365 Operator Connect и согласовываете перенос номеров напрямую с этим оператором. Это сочетает часть свободы Direct Routing, а именно выбор оператора связи, с частью простоты Calling Plan, а именно отказом от собственного оборудования или программного обеспечения SBC.

Когда оправданы затраты на Direct Routing?

Direct Routing оправдан, если вы хотите сохранить существующего провайдера телефонии с более выгодными или более специфическими тарифами, которые этот провайдер не предлагает через Operator Connect, или если вам нужен полный контроль над маршрутизацией и настройкой Session Border Controller. При Direct Routing Microsoft видит только FQDN вашего SBC, а собственно логика телефонной системы остаётся у вас или у вашего поставщика услуг, что означает больше свободы, но и больше эксплуатационной ответственности. Руководство по планированию на эту тему предлагает Microsoft Learn по Direct Routing.

Можно ли комбинировать эти три способа подключения?

Да, все три способа можно комбинировать в расчёте на пользователя: например, часть ваших сотрудников может звонить через Calling Plan, а другая часть — быть подключена через Direct Routing, например, потому что у отдельных подразделений разные требования. При этом важно, чтобы у каждого пользователя одновременно был только один активный PSTN-путь, даже если Direct Routing технически может включать пользователей с номерами Calling Plan или Operator Connect. Прежде чем принять решение, стоит провести инвентаризацию существующих договоров на телефонную связь и номерного фонда, в идеале в рамках более широкого консалтинга по автоматизации Microsoft 365, который также охватывает смежные процессы, такие как согласования или переадресация вызовов.

Часто задаваемые вопросы о телефонии Teams

Нужна ли мне одна и та же лицензия для всех трёх способов подключения?

Все три способа требуют лицензию Teams Phone, а Calling Plan дополнительно требует собственную лицензию Calling Plan с пакетом включённых минут. При Operator Connect и Direct Routing вы вместо этого оплачиваете фактические расходы на звонки напрямую выбранному оператору связи или провайдеру, а не через дополнительную лицензию Microsoft.

Как работает перенос номера при смене способа подключения?

При Operator Connect вы согласовываете перенос напрямую с новым оператором, который принимает номер в свою систему и предоставляет его для Teams. При Direct Routing номер телефона технически остаётся у вашего существующего оператора связи, вы лишь маршрутизируете вызовы в Teams через свой SBC, поэтому классический перенос номера часто вообще не требуется.

Могу ли я позже перейти с одного способа на другой?

Переход в принципе возможен, но связан с трудозатратами, например с новым лицензированием, при необходимости с переносом номера и с изменением конфигурации пользователей в интерфейсе администрирования Teams. Поэтому планируйте переход не в краткосрочной перспективе, а с чётким временным окном и, по возможности, с тестовым запуском на небольшой группе пользователей.

Какой способ проще всего обслуживать небольшой компании без собственного ИТ-отдела?

Для небольшой компании без собственного ИТ-отдела чаще всего наименее трудозатратным вариантом является Calling Plan, поскольку Microsoft эксплуатирует всю инфраструктуру оператора связи, и вам не нужно поддерживать собственную SBC-технику. Operator Connect — хорошая альтернатива, если вы привязаны к определённому провайдеру, но также не хотите эксплуатировать собственную технику телефонии.