KOBİ'ler için Microsoft Bookings: Ek Araç Olmadan Randevu Alma

Microsoft Bookings, mevcut Microsoft 365 aboneliğinize entegre olan ve ayrı bir randevu yazılımının yerini almak zorunda olmayan çevrimiçi bir randevu alma aracıdır. Microsoft'un Bookings hakkındaki resmi genel bakışına göre uygulama, Business Premium, Teams Essentials ile E1, E3 ve E5 planları dahil olmak üzere çoğu Microsoft 365 Business ve Enterprise planında yer alır ve müşteri, çalışan ve randevu verilerini Exchange'de ortak bir posta kutusunda saklar. KOBİ'ler için bunun önemi, ek bir sözleşmeye ve ayrı bir veri silosuna gerek kalmamasıdır. Durum: Ağustos 2026.

Bookings'i ekibiniz için nasıl kurarsınız?

Öncelikle sunulan hizmetlerle bir rezervasyon sayfası oluşturur ve her hizmete bunu gerçekleştirmesine izin verilen çalışanları atarsınız; ardından Bookings, ilgili Outlook takvimlerine göre müsaitlik kontrolünü otomatik olarak devralır. Müşteriler rezervasyon sayfasına book.ms altındaki ayrı bir adres üzerinden ulaşır, alternatif olarak Bookings doğrudan Outlook veya Teams üzerinden de açılabilir. Çevrimiçi olarak rezerve edilen her hizmete otomatik olarak bir Teams toplantı bağlantısı eklenebilir, böylece sanal randevular manuel bir ek adım olmadan oluşturulur.

Randevular arasındaki tampon süre nasıl çalışır?

Tampon süre ile bir randevudan önce veya sonra, müşterilerin bu süreyi bir randevu olarak görmesine gerek kalmadan zaman bloke edersiniz. Microsoft'un tampon süre hakkındaki belgelerine göre tampon süre doğrudan çalışanın takvim girdisine dahil edilir, böylece 15 dakikalık bir öncü tamponu olan bir saatlik bir randevu, takvimde bir saat 15 dakikalık bir blok kaplar ve bu süre içinde başka bir rezervasyon yapılamaz. Bu, randevular arasındaki hazırlık, toparlanma veya seyahat süreleri için uygundur, ancak her hizmet için ayrı ayrı etkinleştirilmesi ve ayarlanması gerekir.

Alınan bir randevu otomatik bir süreci nasıl tetikler?

"Bir randevu oluşturulduğunda (Bookings)" adlı Power Automate tetikleyicisi ile yeni bir Bookings randevusu doğrudan bir akışa aktarılabilir; örneğin otomatik olarak dahili bir bildirim göndermek veya randevu verilerini başka bir sisteme aktarmak için. Microsoft'un Power Automate entegrasyonu hakkındaki belgelerine göre bu tür akışlar yalnızca Bookings yöneticileri tarafından oluşturulabilir ve bu posta kutusu için kaç kişinin yönetici hakkına sahip olduğundan bağımsız olarak, Bookings posta kutusu başına en fazla beş randevu akışı mümkündür. Tekli randevularda müşteri adı ve müşteri e-postası gibi alanlar doğrudan kullanılabilirken, grup rezervasyonlarında müşteri dizisine bir döngü üzerinden erişmeniz gerekir.

Bookings nerede biter ve nerede ek bir otomasyona ihtiyaç duyulur?

Bookings, randevu tahsisinin kendisini iyi bir şekilde kapsar, ancak randevuları faturalama, bir CRM güncellemesi veya çok aşamalı bir hatırlatma zinciri gibi öncesindeki veya sonrasındaki süreçlerle otomatik olarak bağlamaz. Tam da bu noktada Power Automate ile bir otomasyon devreye girer ve Bookings'in kendisinden ayrılmanıza gerek kalmadan Bookings tetikleyicisini diğer sistemlerle bağlar.

Microsoft Bookings hakkında sık sorulan sorular

Microsoft Bookings için ek bir lisansa ihtiyacım var mı?

Hayır, genellikle gerekmez, çünkü Bookings, Microsoft'a göre Microsoft 365'in yaygın Business ve Enterprise planlarında zaten yer almaktadır. Yine de yönetim merkezinde kendi planınızı kontrol edin, çünkü yalnızca Frontline veya eğitim lisanslarının farklı koşulları olabilir.

Rezervasyon sayfası başına beşten fazla otomatik süreç oluşturabilir miyim?

Doğrudan randevu tetikleyicisi üzerinden değil, çünkü bu, Microsoft'a göre Bookings posta kutusu başına beş akışla sınırlıdır. Daha fazla sürece ihtiyacınız varsa, tamamen yeni bir akış oluşturmak yerine mevcut bir akış içinde ek eylemler eklenebilir.

Müşteriler ayarlanan tampon süreyi görür mü?

Hayır, müşteriler tampon süreyi ayrı bir randevu olarak görmez, ancak bu süre görüntülenen müsaitliği etkiler, çünkü rezervasyon sayfası yalnızca hem randevunun hem de tampon sürenin sığdığı zamanları gösterir. Bu, sıkışık takvimlerde görünüşte boş olan zaman dilimlerinin rezerve edilememesine yol açabilir.

Bookings tek kişilik bir işletme için mantıklı mı?

Evet, tam olarak ek bir yazılım lisansına gerek olmadığı için, uygun bir Microsoft 365 aboneliği zaten mevcut olduğu sürece Bookings, randevu trafiği olan tek tek çalışanlar veya serbest çalışanlar için bile değerlidir. Tek bir hizmetin ilk kurulumu için gereken çaba birkaç dakika sürer.