Автоматизация · Обработка заказов

Автоматизация обработки заказов, от заказа до счёта.

Автоматизировать обработку заказов значит выстроить путь от поступления заказа до счёта без ручного ввода: создать заказ, отправить подтверждение, заказать материалы, поддерживать статус, выставить счёт. NordFlux строит эту цепочку шаг за шагом, от поступления по электронной почте, из магазина или по телефонной записи вплоть до передачи на выставление счёта. Вы сохраняете контроль над каждым отдельным шагом.

Проблема

Каждый разрыв в процессе стоит времени и порождает ошибки.

Заказ находится в электронном письме, закупка в системе учёта, статус в таблице Excel, а счёт в третьей программе. Между ними сидит человек, который переносит данные из А в Б.

  • 01Заказы поступают по электронной почте, по телефону или из магазина и вручную переносятся в систему. Каждый повторный ввод — источник ошибок: перепутанные цифры, неверный артикул, забытая позиция.
  • 02Подтверждение заказа, заказ материалов, накладная и счёт работают в разных системах. Данные переносятся копированием, и никто не замечает, когда какой-то шаг забыт.
  • 03Клиенты звонят и спрашивают о статусе, потому что между подтверждением и поставкой они ничего от вас не слышат. Каждый звонок прерывает работу в офисе.
  • 04Статус заказа живёт в таблицах Excel и в головах отдельных сотрудников. Во время отпуска или болезни никто точно не знает, на каком этапе сейчас находится заказ.
Сценарии применения
01

Что именно мы автоматизируем в вашей обработке заказов.

Мы берём путь от поступления заказа до счёта участок за участком. Вы решаете, где начать.

01

Внести поступивший заказ в систему

Заказы из электронных писем, заказов магазина или телефонных записей считываются автоматически и создаются как заказ в вашей системе учёта. Неясные случаи попадают на проверку сотруднику, а не остаются лежать без движения.

Экономия 15–30 мин на заказ
02

Автоматически отправлять подтверждение заказа

Как только заказ попадает в систему, клиенту уходит подтверждение с позициями, ценами и датой поставки. По желанию с шагом согласования, прежде чем что-то покинет компанию.

Эффект Ни одного заказа без подтверждения
03

Определять потребность в материалах и запускать закупку

Из позиций заказа выводится потребность в материалах, а заказ поставщику готовится или запускается напрямую. Недостающие детали выявляются в день поступления заказа, а не только в производстве.

Эффект Раннее предупреждение вместо простоя
04

Уведомления о статусе клиентам

Заказ принят, в работе, отправлен: ваши клиенты получают уведомление автоматически по электронной почте, как только меняется статус. Кто информирован, тот не звонит, чтобы уточнить.

Эффект Заметно меньше обращений
05

Передача на накладную и счёт

Из завершённого заказа автоматически формируются накладная и черновик счёта с данными, которые уже есть в системе. Никто не набирает одни и те же позиции в третий раз.

Экономия 2–4 ч в неделю
Инструменты

Оцифровка обработки заказов: три пути к цели.

Какой инструмент подходит, зависит от ваших систем: система учёта с интерфейсом, среда Microsoft или устаревшая система без API. Мы выбираем по сценарию применения, а не по каталогу лицензий.

Гибко и на своём сервере
n8n

Связывает почтовый ящик, магазин, систему учёта и программу выставления счетов через интерфейсы, по желанию на сервере в Германии. Подходит, когда у ваших систем есть API и важен суверенитет данных.

Microsoft 365
Power Automate

Если ваша обработка заказов идёт через Outlook, списки SharePoint и Excel, Power Automate часто оказывается кратчайшим путём. Лицензия обычно уже входит в ваш пакет Microsoft 365.

Устаревшие системы без интерфейса
UiPath

Вашей системе учёта двадцать лет и у неё нет API? Робот UiPath управляет интерфейсом как сотрудник: создать заказ, заполнить поля, сохранить. С понятным протоколированием.

Как мы работаем

Модель 30 дней.

От анализа до работающей автоматизации за 30 дней, по фиксированной цене, а не по открытому счёту часов.

1

Бесплатный первичный анализ

За 60 минут мы проходим ваш путь от поступления заказа до счёта и считаем ручные действия. После этого вы видите, какие участки стоит взять первыми.

2

Концепция с фиксированной ценой

Вы получаете конкретное предложение: какие шаги автоматизируются, какие системы подключаются, сколько это стоит. Одна цена, без сюрпризов.

3

Реализация участок за участком

Мы создаём автоматизацию и тестируем её на реальных заказах из вашей повседневной работы. Ваша текущая деятельность при этом идёт как обычно.

4

Передача с документацией

Вы получаете понятную документацию и обучение для вашей команды. Каждый автоматический шаг протоколируется и в любой момент может быть остановлен или изменён.

Шире по замыслу

Не только заказы: автоматизация процессов по всему предприятию.

Если у вас скорее буксует приём входящих счетов, онбординг или отчётность, обзорная страница по автоматизации процессов будет лучшей отправной точкой. Там вы найдёте все области применения в одном обзоре.

Смотреть автоматизацию процессов
Бесплатный первичный анализ

Сколько ручных действий у вас находится между заказом и счётом?

В бесплатном первичном анализе мы вместе всё подсчитаем: 60 минут, без обязательств, по видео или на месте. Вы получаете честную оценку того, что для вас имеет смысл, а что нет.

  • Бесплатно и без обязательств
  • Фиксированная цена вместо открытого счёта часов
  • Вы сохраняете контроль над каждым шагом
Частые вопросы
05

Что предприятия часто спрашивают об обработке заказов.

Funktioniert das mit unserer Warenwirtschaft oder unserem ERP?

In den meisten Fällen ja. Hat Ihr System eine Schnittstelle, binden wir es direkt an, etwa mit n8n oder Power Automate. Hat es keine, bedient ein UiPath-Roboter die Oberfläche wie ein Mitarbeiter. Welcher Weg passt, klären wir in der Erstanalyse.

Was kostet es, die Auftragsabwicklung zu automatisieren?

Sie bekommen nach der kostenlosen Erstanalyse einen Festpreis, keinen offenen Stundenzettel. Die Höhe hängt davon ab, wie viele Systeme angebunden werden und wie viele Schritte automatisiert werden sollen. Viele Betriebe starten bewusst mit einem Teilstück, etwa dem Auftragseingang, und erweitern später.

Müssen wir die ganze Auftragsabwicklung auf einmal umstellen?

Nein, wir automatisieren Teilstück für Teilstück. Ein typischer Start ist der Auftragseingang: E-Mails und Shop-Bestellungen landen automatisch im System, alles andere bleibt zunächst wie gewohnt. So sehen Sie den Nutzen, bevor der nächste Schritt kommt.

Behalten wir die Kontrolle, wenn Aufträge automatisch angelegt werden?

Ja, Sie legen die Regeln fest und können jeden Schritt nachvollziehen. Unklare Aufträge gehen zur Prüfung an einen Mitarbeiter statt automatisch durchzulaufen, und für Bestätigungen oder Bestellungen lassen sich Freigabeschritte einbauen. Jede Aktion wird protokolliert, und die Automatisierung lässt sich jederzeit anhalten.

Wie lange dauert die Umsetzung?

Für ein klar umrissenes Teilstück, etwa den automatischen Auftragseingang mit Bestätigung, arbeiten wir im 30-Tage-Modell: von der Analyse bis zur laufenden Automatisierung in 30 Tagen. Größere Strecken mit mehreren Systemen teilen wir in Etappen mit jeweils eigenem Festpreis.